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(GNN 记者 Jessica 报导) 2018-12-22 14:41:05
Blizzard 欧洲爱尔兰客服中心将有约 100 名员工自愿性离职,并向欧洲玩家保证不
会影响到服务品质。
位于欧洲爱尔兰科克(Cork)的 Blizzard 客服办公室是主要的欧洲客服中心,拥有
数百名员工。近日,Eurogamer 报导指出,有相关人士透露有超过 100 名员工自愿接受
公司一笔钱于这个月底离开;然而,这给客服中心带来很大的压力。据了解,该想法在内
部提了至少五次,金额也有提升。
其中一名接受金额离开的员工表示:“我是自愿的,请不要误会我的意思。但当你看
到现金数次出现在眼前,你会开始失去希望并且没办法看到好的走向。”
Blizzard 向 Eurogamer 证实,员工接受自愿离职的提议,他们提到:“选择在本月
底离开公司的员工,可使用我们在全球各地区提供的长期计画。这个计画在过去被证明是
受欢迎的,它使符合条件的员工可以在寻找其他工作机会的时候,利用这些奖励。没有人
被要求或鼓励参与这项计画,但对于接受这项计画的人,我们会尽量给予。”
目前 Blizzard 欧洲客服中心业务受到了部分影响,不过 Blizzard 表示:“我们向
欧洲玩家提供的客户服务品质将维持不变。”同时也提到:“我们没有计画关闭爱尔兰科
克客服网站,它会继续是我们在欧洲客服方面的重要组成,玩家社群可以依赖我们训练有
素的客服人员。”
自愿性离职 语言的艺术