手机游戏成钱坑？消基会：应公布转蛋开箱机率
新头壳newtalk | 蔡幸秀 综合报导
发布 2018.03.20 | 15:05
随着行动装置游戏的发展，各种消费纠纷也日渐倍增。消基会今（20）日举行记者会表示
，近两年内受理过109件游戏消费纠纷书面申诉，例如消费者反应花钱储值游戏点数以后
，才发现游戏连线品质很糟，常常登入不了服务器，而且玩到一半就突然断线、游戏闪退
、游戏角色动作变的很卡很慢，游戏帐号突然遭到停权封锁，或者业者三不五时就公告突
然要维修，然后却又延长维修时间，让玩家想玩却又玩不了，游戏厂商却只在事后给予一
点小补偿，全然不见该有的诚意。
电脑线上游戏自从问世以来，热度在全球始终不曾消减。近年，智慧型手机强势崛起，大
幅翻转现代人的生活模式，但游戏业者并未被此狂潮淹没，反而趁势移转平台将电脑线上
游戏变成行动装置游戏，成功开辟出一条崭新的庞大商机。据荷兰市场研究公司Newzoo的
《全球游戏市场报告》季度更新中，显示2017年行动装置游戏营收约504亿美元，总共占
全球游戏市场44%，Newzoo甚至预估2020年时全球行动装置游戏产值将达到723亿美元，市
占率达51%，显示未来行动装置游戏必取代传统电脑游戏，成为市场主流要角。
早期的线上游戏是以付费包月制为主要营运模式，由玩家每月固定消费一笔百元台币的金
额，取得登入游戏的使用权利。到了后期，线上游戏陆续转变成免费商城制，意即玩家不
再需要包月就可免费畅玩游戏，但这时的游戏中新增了虚拟商城系统，玩家可以选择是否
花费新台币储值游戏点数，来购买游戏中的道具、时装、转蛋，使游戏体验变得更加顺畅
、装备更强、游戏进度更快、操作更便利。这用新台币储值的动作于现今称作“课金”，
而花费高达新台币至数万、十万的玩家，又被尊称为“课长”，由此现象可见，免费游戏
玩家的消费力相当惊人，替业者带来的利润也十分庞大。
而游戏的虚拟商城中会贩卖一种虚拟战利品箱，虚拟战利品箱在每种游戏里呈现的样貌都
不同，通常为宝箱、转蛋、宝石、卡牌等样子，打开可以获得随机道具或宝物。其中稀有
、素质好、价值高的宝物抽到的机率极低，因此常有玩家愿意花费大量的金钱来个十抽、
二十抽、甚至百抽，只为了能抽到自己想要的稀有宝物。近期，热门手机游戏《天堂M》
即有大课长实测，花了新台币40万却依旧抽不到想要的“红色死骑变身”游戏道具，愤而
去巴哈姆特电玩资讯站上发文，引起玩家间一片譁然。
由于课金抽宝的消费争议长期不断，2017年12月21日美国苹果(Apple)率先更新了Apple
Store的审核指南，在3.1 付款大项的 3.1.1 App 内购项目条款中，新增了：“Apps
offering “loot boxes” or other mechanisms that provide randomized virtual
items for purchase must disclose the odds of receiving each type of item to
customers prior to purchase.”即规范游戏开发者必须公布道具(虚拟战利品箱)的中奖
机率，好让玩家决定是否课金。此制度的公开，表示未来若游戏没有标明开箱机率，很可
能无法在IOS系统上架。爰此，消基会也随机选择了现今热门的9款手机游戏，了解国内游
戏商代理的手机游戏，其内购的付费转蛋宝箱是否有标示开箱机率。
消基会本次随机调查为共9款Android系统上的手机游戏，分别为编号1“怪物弹珠”、编
号2“神魔之塔”、编号3“龙之谷M”、编号4“传说对决”、编号5“真女神转生”、编
号6“荒野行动”、编号7“弹弹堂”、编号8“皇室战争”、编号9“Love Live! 学园偶
像祭”，结果发现，只有编号5“真女神转生”与编号9“Love Live! 学园偶像祭”有公
布机率，编号1“怪物弹珠”则是活动转蛋有机率，但付费转蛋没有公布。所以，在手游
中仍有近八成不公布随机转蛋开箱机率，此歪风似乎被视为游戏市场的常态。
而在调查过程中，消基会也发现手游内隐藏的消费陷阱。以其中一款编号3“龙之谷M”为
例，业者于3月7日推出“精彩转盘”的活动，活动时间为2018年3月7日至2018年3月12日
，期间内第一次抽取免费，抽满八次必可获得限时特殊时装礼包【熊猫时装】。业者先以
“抽奖夺宝，证明你的血统吧！欧皇。”（网络流行用语，欧洲人肤色白，是代表运气好
、易抽到好东西的象征，相反即为非洲人。）的字眼煽动年轻的玩家花钱，但游戏内并无
公布熊猫时装中奖机率，也没有文字告知玩家每次的抽奖金额都是按次数累积。也就是业
者虽以第一次抽奖免费来诱惑玩家下去抽，第二次抽奖开始花费约10几颗钻石（在游戏储
值系统中，新台币3300元可以买到6000颗钻石，玩家可使用钻石在游戏内购买任何道具，
新台币与钻石间的币值在官方约等于1:2)，但抽了数次以后却变成要使用上千颗钻石才能
再抽，根本就是在诈骗玩家。虽然游戏客服有于脸书上回应：“每一次抽奖都有概率获取
时装，也有玩家抽到了呢。”但在玩家们私下于网站、游戏里、Line群组的讨论中，却全
都是抽满八次（消耗共6200颗钻石）才抽到熊猫时装，令人不禁怀疑客服所谓的概率到底
是多少？
面对游戏业者与玩家资讯不对等的情况下，日本与中国都早已开始研拟对策。日本以《不
当景品标示法》规范游戏广告不实，中国文化部则对“网络游戏营运加强监管通知”修法
，要求游戏厂商往后若要在中国营运游戏，必须公开虚拟宝物的中奖机率。而台湾的部分
，则有立委曾经出来召开过记者会，呼吁政府能尽快完成《线上游戏定型化契约应记载及
不得记载事项》修法，保障民众的消费权益。
消保处在今年“315世界消费者日活动起跑”记者会上，为了响应国际消费者组织联盟（
Consumers International，CI）今年的消费者日的主题“让数位市场交易更公平”，消
保处也设定了今年的活动主轴为“促进数位市场公平”，除了要促进消费者数位消费的安
全与便利外，为了能全面落实数位市场的交易公平，消保处还预计审查“线上游戏服务定
型化契约应记载及不得记载事项”及“互联网教学定型化契约应记载及不得记载事项”
等定型化契约。本会期许，政府能在今年就完成“线上游戏服务定型化契约应记载及不得
记载事项”的修正，以维广大玩家的消费权益。
https://newtalk.tw/news/view/2018-03-20/118055
我还以为本来就有这些东西咧 呵呵
相较之下CGSS和GBF这些日本手游就佛心多了。抽不到还有开天井

这什么标题

标题快改吧

改了啦

给你个机会 我嘘还在CD

好酷

很想知道天堂M

没天井赚得才多 佛心有屁用 看到盘子当然要用力薛

储值才发现烂线 是储以前都没玩过是不是

话说9款没包含FGO耶

转蛋开箱？所以现在要由销基会带头晒卡就对了

ㄜ.....你提的那两款不是都搞过事才开天井?

GBF我知道有70万日圆猴女啦，CGSS有吗?

太扯了最赚的天堂M跟fgo怎么没抽查

cgss哪有搞过事，因为日本当时有个实况主1165抽才抽到自己要的那只，那次之后就开天井了，cy是算佛心的那种好吗*更正1693

cy佛心 嘻

佛心就4岛

不敢管实体选物贩卖机吗？那个不是更能确实查证是否真有放宣称的商品进去

没天丼的根本都是赌博游戏