http://tinyurl.com/ycy3pcpy
对付愤怒玩家的评论轰炸　Valve 找到新应对方式
只要不喜欢就用一颗星洗人家评价的事情不只发生在脸书上，近年数位游戏发行平台
Steam 也时常发生洗负评事件，这样的行动被称为“评论轰炸”（ Review Bombing ）
，玩家用大量且一致性的评论（通常是负评），向游戏厂商表达诉求，且行动理由通常与
游戏性本身无关，这些复评者还会互相为彼此的评论点击“值得参考”，把其他评论点为
“不值得参考”，对厂商来说绝对是重大的公关危机。
Valve 旗下游戏《 Dota 2 》上个月就遭受了一次严重评论轰炸，而这波攻击的发起原因
是： Valve 宣布不打算出《战栗时空 3 》。最近发生类似状况的还有因开发商 Campo
Santo 使用“ DCMA 法案”下架 PewDiePie 实况影片而被PewDiePie粉丝抗议的《救火者
》（ Firewatch ）。
谁会喜欢看到自己在架上的商品被公开且大量打上负评呢？负评的游戏谁会买呀？不堪其
扰的 Valve 被迫想出对策，因应这次的 Steam 平台门面危机。
Valve 开发部门的 UI设计师 Alden Kroll 在 Steam 的网志上写着，他们已经计画改变
使用者评论机制一段时间了，原因就是大量带有恶意的“评论轰炸”。 Alden Kroll 表
示，评论轰炸确实能够达到攻击者的目标，让游戏评价看起来极糟，影响游戏销售，进而
让游戏商无法无视他们的诉求，即便这些评论者根本没有购买或游玩该游戏。
“但我们却注意到一件事，那就是困扰这些玩家的问题，通常不在游戏本身。他们这么做
的原因可能是出于对开发人员的不满，不满开发人员在网络上发表的某些言论、下了某些
决定造成 Steam 版与其他平台版本相异，或是其政治信念。”当然 Valve 也知道有些负
评的确来自“不满游戏、想撰写评论表达的适当理由。”
根据过往的统计数据显示，在大多数的情况下，当评论轰炸一结束，评论分数通常都会回
复到轰炸发生前的水准。而开发商对在事件后的反应或无作为，通常也与评分反弹没有相
关性。“评论轰炸终究只是评论分数的一个暂时扭曲现象。”
但即便只是一时的现象，被扭曲后的评论分数确实让对游戏有兴趣的玩家难以充分了解游
戏资讯并下判断， Valve 分析了三个可能的游戏评论改变路径，像是干脆移除评论分数
、暂时锁定产品评论（就像股市那样），或改变评论分数的计算方式等。最后他们决定不
变动玩家评论游戏的方式，而是提供潜在玩家更详细的评论资料时间轴与消长趋势。
“从今天开始，每一款游戏的页面皆会揭载游戏上架以来所有正负评论比例的长条图表。
点击长条图上任何一个位置，即可读到那段时间带的参考评论。潜在的购买者很容易便可
看出评论被暂时扭曲的时间段，找出扭曲的原因，并自行衡量在乎的程度。”采取此作法
的好处是游戏商并未限制任何玩家发表游戏经验，即便是来乱的攻击者，“但潜在购买者
需要做的功课则是多了少许。”
https://youtu.be/qhXn-luk7cU
当然这不是解决评论轰炸，并平息攻击者怒火最好的方式，评论轰炸仍可能持续发生，继
续降低游戏的用户总体评价，直方图也只对愿意做功课的玩家有帮助。当然更多的数据对
于消费者是好事，但能不能端出根本解决问题的公关方案，就要看游戏商们的智慧了。
Steam这个解决方法真的很聪明
不屏蔽或歪曲任何评论，而是提供更多资讯让消费者自行判读
使用方法底下有懒人包

没有半条命3我也想去给负评......

我觉得可以 相对来说 玩家如果看到近期的评价莫名下滑也有可能会去查到底发生什么事

可是根本没有半条命3的商店页面rrr

而不是说看到评价不好就不买

8000

换成强国公司大概会是完全不同的做法

可是那种晃眼过去的，还是只会看到负评吧多少还是会有些损失

螂性：干怎么没中文版

习禁评.jpg

这办法我觉得很好

放心Steam不久就会被锁吧!?CSGO都限制惹，最近P网也GG了

比起直接锁评价叫人闭嘴或者筛掉差评 这个方法好多了

不错 最好还可以直接调整忽略某时段的评语与评分

这做法真的很棒

把中国锁了就行惹

不管啦没中文就是歧视中国人/华人市场

不错啊 如果近期有上升 就算曾经有段负评高峰也没差

是不错啦 但中文死不出真的也挺想给负评

我觉得与其说是对付,不如说是资讯透明化而已吧?

当然反过来 如果新版本出包也一样 让消费者有机会停手

不过上有政策下有对策，可以预见以后洗负评的人会把时间分散开来

steam也差不多要被锁啦

本来洗无关的评语 今后要直接骂游戏性

我觉得这负评理由可以！

很好啊 不干预愤怒玩家发表言论的自由并且让其余的玩家可以更清楚发生什么事

标题还以为是VVV呢，革命基早没救了

昨天有看到 做得比想像中还棒 可以分析那段期间发生什么事

把我喜欢的游戏评的一文不值 应该直接锁

简单来说就是提供资讯让玩家判定到底是真烂还是被扔炸弹

改的还不错

是个好方法 比较客观

通常发售一段时间后突然被大量负评都与游戏本身无关像是最近FO4的付费模组或是GTA的禁模组政策

当初尼尔被一堆人嘘到爆炸，就在PC出那一阵子，那才叫嘘游戏对PC的优化太差

很好啊这方法 方便玩家做功课不是很赞吗

这时把那个区间排除掉看到的就比较客观了游戏和dlc发售后的几个负评反而比较可能是跟游戏相关

原来是幸福指数 valve有自己的玩法

这时只要长条图中点一开始的几长条就好了

钱砸多一点出新作就从头洗负评到尾

最近想解决这问题主要是PDP粉去怒灌负平的事件吧...

推 感谢原波分享

花钱买正评是有啦 不过花钱买负评...?

1

可能森气到一直创分帐狂买游戏狂刷(X

中国人(向欧美人)追求言论自由你敢嘴ww

赞

这方法超天才的

我觉得这做法超级赞，可以让我避开很多雷评论

很棒的设计

要看是不是每个人都有美国时间一个个去看这些资讯

讲到Valve就想到Ha 算了不说了

valve恶灵势力3是要不要出啦

这方式很好啊！

不错