玩家被骇申诉 代理商拖3周
【卢廷羲 云林报导】
一名线上游戏《GE王者之剑R》的玩家角色被骇,向官方申请电磁纪录打算报警,却超过
三周未收到资料,亲访游戏公司催件也被拖延,直呼夸张。游戏代理商华义国际数位娱乐
公司声称,因沟通误会,才没核发游戏历程,会尽速补发资料。
云林苏小姐表示,十一月十二日她玩《GE王者之剑R》时角色突被踢下线,重新登入游戏
惊觉装备全数遭盗,翌日她寄出电磁纪录申请书,打算取得游戏历程后,再报案追查骇客
。
业者辩称“未确认”
苏小姐说,合约载明,玩家申请电磁纪录,业者须于七日内提供资料,岂料超过十日都没
下文,十一月二十四日特地北上直接到游戏代理商华义国际公司申诉,工作人员解释,须
等韩国开发商提供数据,才能核发资料,但直至十二月一日未收到资料,“真的太夸张!
”
华义国际数位娱乐公司法务部表示,一般申请游戏历程须等此游戏韩国开发商回复,此案
是因沟通落差,人员未进一步确认玩家是否要调阅纪录,才没进行作业,现已调阅苏小姐
游戏角色的IP位置讯息,会尽速补发资料。不过,苏小姐听闻后反驳,她早寄出申请书,
业者却辩称“未确认”,根本毫无诚意。
云林县消保官林仁升指出,消费者明确要求申请电磁纪录,游戏代理商超过七日却未回复
,已违反《线上游戏定型化契约应记载及不得记载事项》,若消费者因而受到损失,如车
资,可依《民法》主张业者负担损害赔偿。
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