[新闻] 手游退费 狠收40％手续费
楼主: zzyyxx77 (讨嘘大师77) 2015-06-23 15:33:25
业者擅改角色技能 “华妃事件”引众怒
2015年06月22日
花大钱抽到的游戏角色技能遭更改，投诉人要求退款却须支付40%手续费。
手机游戏《锁链战记》于去年九月举办转蛋抽角色活动，有玩家花钱买点数抽到游戏角色
“强势战姬华妃”，活动后官方无预警变更该角色技能，玩家不满角色效果变弱，要求退
费，却须负担储值金额的百分之四十，相当千余元作为手续费，直呼不合理。双方透过消
保官协商达成和解。游戏公司回应，手续费中有百分之三十是点数卡通路商收取。
北市吴先生表示，他是手游《锁链战记》玩家，去年九月时为取得强力角色，透过点数卡
储值两千六百元参与游戏内的转蛋活动，如愿取得“强势战姬华妃”角色。
投诉人提供信件内容，业者要求退款2660元须支付40%手续费。投诉人提供
退费须赔千余元
但该角色原本的技能效果为“对晕眩状态的敌人功力加百分之五十”，无奈当月游戏业者
无预警修改角色技能，把效果改成“普攻百分之六机率造成晕眩”，技能效果变弱，引起
诸多玩家不满，怒批此为“华妃事件”。
吴先生说，花钱好不容易抽到的角色却被任意修改技能，已对游戏公司失去信心，不愿再
玩因此请求退费，业者却要求扣除活动期间储值金额的百分之四十，作为手续费，约千余
元，让他无法接受，双方曾在四月份透过北市消保官协调，但未能达成共识。
对此，游戏业者游戏怪兽公司客服部回应，百分之四十的手续费中，有百分之三十是游戏
点数卡通路商收取，百分之十才是公司行政费用，经消保官第一次协调后，已把手续费调
降成百分之三十（即七百八十元），他们公司不收行政费用了，但仍无法与消费者取得共
识，会再努力协商。
“收10％较合理”
六月十六日吴先生表示经消保官协商，与业者达成和解。
台北市政府主任消保官陈信诚表示，消费者付出代价换取虚拟宝物或游戏角色，有权保有
其原本的一切功能效果，若任意修改游戏内容，恐侵害消费者权益。
陈信诚还说，业者处理消费者退费可收取手续费，但各行各业收费标准不同，他认为收取
百分之十较合理，此案退费须收取原储值金额的百分之四十确实过高。
消费争议申诉管道 资料来源：下列单位
◎各县、市政府消保官
‧手机或市话直拨1950
◎《苹果》爆料投诉专线
‧0809-012-555
◎消基会各地分会
‧台北总会（02）2700-1234
‧中区分会（04）2375-7234
‧云嘉南工作室（06）2411-234
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150622/36622883/
2015年06月22日
花大钱抽到的游戏角色技能遭更改，投诉人要求退款却须支付40%手续费。
手机游戏《锁链战记》于去年九月举办转蛋抽角色活动，有玩家花钱买点数抽到游戏角色
“强势战姬华妃”，活动后官方无预警变更该角色技能，玩家不满角色效果变弱，要求退
费，却须负担储值金额的百分之四十，相当千余元作为手续费，直呼不合理。双方透过消
保官协商达成和解。游戏公司回应，手续费中有百分之三十是点数卡通路商收取。
北市吴先生表示，他是手游《锁链战记》玩家，去年九月时为取得强力角色，透过点数卡
储值两千六百元参与游戏内的转蛋活动，如愿取得“强势战姬华妃”角色。
投诉人提供信件内容，业者要求退款2660元须支付40%手续费。投诉人提供
退费须赔千余元
但该角色原本的技能效果为“对晕眩状态的敌人功力加百分之五十”，无奈当月游戏业者
无预警修改角色技能，把效果改成“普攻百分之六机率造成晕眩”，技能效果变弱，引起
诸多玩家不满，怒批此为“华妃事件”。
吴先生说，花钱好不容易抽到的角色却被任意修改技能，已对游戏公司失去信心，不愿再
玩因此请求退费，业者却要求扣除活动期间储值金额的百分之四十，作为手续费，约千余
元，让他无法接受，双方曾在四月份透过北市消保官协调，但未能达成共识。
对此，游戏业者游戏怪兽公司客服部回应，百分之四十的手续费中，有百分之三十是游戏
点数卡通路商收取，百分之十才是公司行政费用，经消保官第一次协调后，已把手续费调
降成百分之三十（即七百八十元），他们公司不收行政费用了，但仍无法与消费者取得共
识，会再努力协商。
“收10％较合理”
六月十六日吴先生表示经消保官协商，与业者达成和解。
台北市政府主任消保官陈信诚表示，消费者付出代价换取虚拟宝物或游戏角色，有权保有
其原本的一切功能效果，若任意修改游戏内容，恐侵害消费者权益。
陈信诚还说，业者处理消费者退费可收取手续费，但各行各业收费标准不同，他认为收取
百分之十较合理，此案退费须收取原储值金额的百分之四十确实过高。
消费争议申诉管道 资料来源：下列单位
◎各县、市政府消保官
‧手机或市话直拨1950
◎《苹果》爆料投诉专线
‧0809-012-555
◎消基会各地分会
‧台北总会（02）2700-1234
‧中区分会（04）2375-7234
‧云嘉南工作室（06）2411-234
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150622/36622883/
作者: rochiou28 (胡扯) 2015-06-23 15:34:00
请继续支持勇者斗恶龙
作者: irinonozomi (某入) 2015-06-23 15:34:00
台版不意外
作者: leamaSTC (LeamaS) 2015-06-23 15:35:00
不过...转蛋这种东西有退费的吗...(汗
作者: kuzanagy (月影) 2015-06-23 15:35:00
这事件都超过半年了现在才报会不会太晚
作者: Leeng (Leeng) 2015-06-23 15:35:00
这哪款粪游?
作者: kingright (onthewind) 2015-06-23 15:36:00
这能力落差也太大了吧
作者: Xavy (グルグル回る) 2015-06-23 15:36:00
其实要我说，这算改强耶晕眩中加伤根本是没屁用的技能，加几趴都不是重点啦!
作者: kuzanagy (月影) 2015-06-23 15:37:00
老实说落差其实没很大，改没改一样是仓管命
作者: hcl00 (人品) 2015-06-23 15:38:00
以CC而言 这算改强就是
作者: joy3252355 (九月 ~*) 2015-06-23 15:38:00
退费很合理吧 不然每个游戏出新角都先用超OP的A效果骗大量玩家来抽 抽完后改成废物B效果 那这样不是诈欺?
作者: pptproject (PamyuPamyu) 2015-06-23 15:38:00
不是就有说是哪款了吗，5楼刚睡醒？
作者: yuherngshi (我è¦æ¢ç¢¼è²“拉><) 2015-06-23 15:39:00
会不会只改A技能 其实玩家只想抽B没抽到也喊退费XD
作者: siro0207 (希罗) 2015-06-23 15:44:00
这要看游戏设定吧 晕1秒跟晕10秒 这时间能够做出的伤害差很多要看看实际计算后所造成的总伤害
作者: Hamao 2015-06-23 15:45:00
以现在开到大海酒场来看 没改也是仓管或当绊的命
作者: tonyxfg (tonyxfg) 2015-06-23 15:47:00
我觉得不是技能变弱，而是根本变成不同的技能了吧
作者: lanjack (传说中的草食熊) 2015-06-23 15:48:00
其实我也是这么觉得，单纯就是课了却没抽到怒申诉
作者: millcassee (贝雅) 2015-06-23 15:48:00
晕眩增伤对CC来说的确很低能....
作者: bnn (前途无亮回头是暗) 2015-06-23 15:49:00
这应该算是广告与内容物不符吧.
作者: voodist (小虫) 2015-06-23 15:49:00
台版代理商有啥好意外的....
作者: Fezico (尬广跟上) 2015-06-23 15:51:00
714:没担当。
作者: millcassee (贝雅) 2015-06-23 15:53:00
晕只会晕3~5秒的东西 平A1.75秒/下 A3下是多少DPS....
作者: shinobunodok (R-Hong) 2015-06-23 16:01:00
重点是技能根本完全不一样了
作者: belmontc (あなたのハートに天诛♥) 2015-06-23 16:04:00
脚勤能怪谁?怪华妃吗
作者: k1222 2015-06-23 16:07:00
纯粹是Ios跟Google与mycard的差别
作者: winger (台...台台台台台湾奴隶工) 2015-06-23 16:09:00
要求退费合理，设想一下如果你订赚一只苹果，结果卖家给你htc，内容物和说要的不一样，要求退货很合理不是吗？
作者: s958256 (安卓) 2015-06-23 16:10:00
根本诈欺....
作者: winger (台...台台台台台湾奴隶工) 2015-06-23 16:10:00
购
作者: qk2007 (你家厚德路) 2015-06-23 16:12:00
好像嗅到新商法的味道? 还能要求收手续费这招让游戏百利无
作者: keinsacer (凯因) 2015-06-23 16:12:00
CC不都是用增伤技 叠起来喷一发流最稳吗
作者: voodist (小虫) 2015-06-23 16:12:00
怪兽 直接赔石 搞不好还比较容易赚到好名声凡正不用成本
作者: qk2007 (你家厚德路) 2015-06-23 16:13:00
一害 到头来还是赚 看来这招会被滥用吧?更正:游戏公司
作者: laechan (挥泪斩马云) 2015-06-23 16:22:00
内田真礼一个人配了n个角色是有没有这么cost down
作者: llabc1000 (野生的攻城ç…) 2015-06-23 16:32:00
虽然我退坑了，但是我也觉得机率晕眩比晕后增伤强.....
作者: DoraShort (⊙哆啦短⊙) 2015-06-23 16:33:00
内田还好,女角还有小岩井跟佐仓在分,石田彰更夸张以男女比例来看,女角337中内田占63,男角158中石田占47几乎是每三个男的就有一个石田...
作者: Hamao 2015-06-23 16:37:00
内田还有配男角 XD
作者: Xavy (グルグル回る) 2015-06-23 16:37:00
一个角色才两句话，负担没很大啦
作者: johnnyjaiu (人若犯我 加倍奉还) 2015-06-23 16:45:00
玩家机没这种问题，爽~ ^_^
作者: lordmi (星宿喵) 2015-06-23 16:47:00
这跟ios/google无关啊 平台业者是提供中介让游戏商跟顾客交易，30%则是跟业者收的服务费。就算事后退款，服务还是在，那是业者要列进成本的事情，怎么会是顾客负担？!前两列业者应为游戏商
作者: winger (台...台台台台台湾奴隶工) 2015-06-23 17:12:00
道理和检举房东逃税，他会涨你租金一样啊。业者不想负担成本，一句羊毛出在羊身上，把负担转嫁给消费者啊
作者: SCLPAL (看相的说我一脸被劈样) 2015-06-23 18:04:00
有名声优就这样了,没名的新人在免洗游戏里面配更多角...话说技能这样改到底强还是弱阿?昨天看到这消息去找论坛有在战技能改强还弱w
作者: Xavy (グルグル回る) 2015-06-23 18:07:00
当然改强阿对晕眩敌人伤害+50% 伤害=0%*150%=0 你看这被动多没用
作者: SCLPAL (看相的说我一脸被劈样) 2015-06-23 18:18:00
那要向吴先生致敬了 <= =+
作者: x04nonesuchx (肥嘟嘟撞破门) 2015-06-23 19:54:00
所以我才玩MS
作者: kamisun (水银灯的主人) 2015-06-24 00:44:00
某家公主抽3万以上抽不到当期活动SR是很正常的
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