超商业者补充人力 瞄准多元族群
2026-09-02 00:51
经济日报 记者侯思苹、严雅芳／台北报导
因应零售业缺工问题，超商业者从外籍生、新住民到中高龄族群，扩大多元人才招募。统
一超（2912）目前外籍生、外籍配偶与新住民伙伴已突破1,300人，中高龄伙伴占比超过
三成；全家的外籍员工突破700人投入第一线服务，任职店舖覆蓋率超过一成。
由于超商门市据点密集、营运时间长，对第一线人力需求始终存在，在少子化及缺工趋势
下，单靠传统年轻劳动力已难满足展店及营运需求，因此业者开始将“多元人才”从人力
补充手段，逐步转为长期的人才策略。
根据统一超内部统计，截至2026年8月底，外籍生、外籍配偶与新住民伙伴已突破1,300人
，45岁以上中高龄伙伴占比超过三成；另进用117名原住民员工，占总员工人数1.2%，持
续扩大多元人才来源。
此外，统一超于外籍学生聚集区域成立“外籍生示范店”，目前相关示范店已拓展至全台
24家。
全家则从国际人才着手，目前已有来自马来西亚、越南、印尼、缅甸、日本等九国员工投
入第一线店舖服务，截至8月底外籍伙伴已突破700人，任职店舖覆蓋率超过一成；50岁以
上中高龄伙伴占比也超过一成。
莱尔富同样将多元人才视为补足人力缺口的重要来源，长期推动多元共融人才政策，招募
对象涵盖新鲜人、二度就业者、中高龄族群及退伍军人等不同背景人才。莱尔富表示，因
应持续展店及服务品质提升需求，未来将透过完善培训制度、多元人才计画及友善职场环
境，吸引更多人才加入，支应企业营运及展店布局。
https://udn.com/news/amp/story/7241/9728348
完全不对,怎么还在补充人力,应该要推自助结帐阿搞外籍根本本末倒置
作者:
q210216 (玮仔)
2026-09-02 16:21:00charles0939=boards=analysis5566分身洗文网军水桶惯犯=
作者:
weiike (绿岛人)
2026-09-02 18:17:00最美风景别再歧视了
作者:
QBoyo (Q炸)
2026-09-02 18:57:00全家就是把原本两台收银机一台改成自助 结果大家宁愿挤在有店员那边反而更挤了
作者:
wtfconk (mean)
2026-09-02 19:29:00超商也要冲DEI绩效了?
作者:
jay228 (jay228)
2026-09-02 19:40:00买便当要微波 自助根本没用阿
作者: tsainan (西藏獒犬) 2026-09-02 19:43:00
微波也可以自助阿 在商业区自助微波我觉得不会很稀有吧
作者:
skalt (生き残りたい)
2026-09-02 19:51:00我这边全家很好笑，店员都在自助柜台结帐，我想用自助结帐都没办法，只能跟着排队
作者:
a88152660 (Erictseng)
2026-09-02 21:41:00结帐微波可以自己来 也是要有店员盯着免得被恶搞吧
不是冲DEI绩效 是本国人都不想做了缺很大才要从非本国人里找 就像很多台湾人去国外打那样
作者:
eveno (eveno)
2026-09-03 05:19:00这样很好呀
作者: thomaschion (老汤) 2026-09-03 07:49:00
再来是印度人了吗？
我反而比较喜欢自助结帐耶， 除非是没有支援的结帐方式
作者:
wtfconk (mean)
2026-09-03 14:02:00自助机台很好啊,只要所有支付方式跟抵用券优惠券都能认就好,像小七的用券子麻烦的是叙述不够清楚,它的抵用券跟商品卡好像都算在优惠券?目前只碰过一次有点忘了,总之就是选项还不够直觉…
有些券连店员自己都搞不清楚要怎么操作折抵了 何况是一般人？ 高层自己不想搞好折抵步骤就直说啊～
作者:
weiike (绿岛人)
2026-09-03 14:56:00印度人好啊，呆丸人学着成长好吗
作者:
aalittle (a little)
2026-09-03 17:05:00题外话,说到自助结帐,前阵子中元档期跟家人去家乐福采买有满2千给购物金活动,推车放了一堆东西,虽然人工结帐大排长龙跟家人还是乖乖排队,看到自助结帐机台区有对情侣还是夫妻,推了一大车还是推到自助机台结帐,不意外的频频发生重量异常需要店员解除的情况,后来他们还换了一台机器试着重新再结帐,最后还搞到整个当机,我排人工柜台都结帐完要走了,他们还在那边卡在自助结帐...
作者:
marx0126 (What's up?)
2026-09-03 20:42:00走向日本的路
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2026-09-03 21:05:00全家店员还会教学，看来有压力了
说实话其实只要适当收掉一些店家，并且让夜间生意不佳的店改成非24小时，其实就能释放出很多人力了现在明明就是超商密度过大了，我家附近短短3公里道路上有5家小7，真的是每隔一两个路口就一家
作者:
xyzk (zzz)
2026-09-04 07:54:00就说台湾就是走上日本的老路 没有例外
作者:
kkkk1234 (k_k_k_k)
2026-09-04 16:17:00根本没看过愿意常态开启自助结帐的全家
作者:
dudee (肥喵一律抱紧处理)
2026-09-04 16:23:00全家已经排人工柜台要到我了，出来一个店长让我去旁边台自助，变成我后面的马上可以结帐人工，我还要在那摸索自助更慢结帐完，虽然有来帮我，还是觉得超北七，后来在这家又一直遇到要我去自助，完全不鸟了
作者:
wtfconk (mean)
2026-09-04 17:53:00楼上的经验可以套用到现在的肯德基门市,他们用强制性的态度在推自助点餐机,结果明明券子兑换的话人工刷超快,而且人工柜台明明就闲置著,宁可跟顾客大小声,也不肯快速结帐,春虫…
作者:
nbaworf (哈哈é¡)
2026-09-04 21:53:00自助结帐很赞啊
作者:
pocky100 (pocky100)
2026-09-04 23:10:00为什么要强迫自助结帐？那如果没有绑信用卡或其它的行动支付呢？
作者:
kkkk1234 (k_k_k_k)
2026-09-05 08:15:00作者:
NaouZ (W3ME)
2026-09-05 21:55:00小七动作太慢了，全家、全联先跑两三年有了，还在肖想台岛开店没有上限？
作者:
chou3321 (半糖乌龙绿茶)
2026-09-06 23:27:00很多越南妹妹服务态度比台湾8+9好= =
这些越南妹妹，都是科大的留学生，素质相对较高例如嘉义市的超商，来源就是吴凤科大、嘉义大学
作者:
girafa (想去马德里的长颈鹿)
2026-09-09 21:12:00日本旅行 大城市也是几乎都外国外型口音 很常见 台湾也缺工步入这情形