https://www.ettoday.net/news/20250424/2948958.htm
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7-11员工可“坐着结帐、暂停服务”　还能自己决定名牌称呼
记者林育绫／台北报导
迎接五一劳动节，7-ELEVEN 持续针对员工安全、友善职场环境调整作法，包括让门市伙
伴可“自行决定名牌名字与称谓”，保护隐私、尊重多元认同；还领先同业测试“收银结
帐友善椅”，让员工能“坐着结帐”。更陆续导入“一人当班暂停服务”弹性机制，因应
生理需求或身体不适等突发状况。
7-ELEVEN 近来针对员工人权与安全，不断与时代接轨，滚动式调整相关作法，包括领先
同业让全台门市伙伴能“自行决定名牌姓名与称谓”，保护隐私、尊重多元认同。
还陆续导入“一人当班暂停服务”弹性机制，当门市人员有身体不适等突发状况，可主动
放置由总部设计的告示牌于结帐柜台，启动“临时暂停服务”
除此之外，考量到部分门市为高消费需求，或门市人员为中高龄族群、孕妇，若长时间站
立结帐收银容易感到疲惫，因此领先测试“收银结帐友善椅”，让员工能“坐着结帐”，
工作时多一份从容。
7-ELEVEN也搭配导入智能化设备，让门市人员日常工作更便利、智慧、轻松。包括去年底
全面导入每家门市的“智能平板”，在内部沟通时省下纸张浪费，平均每店每年还省下
180小时工时。
目前也全面导入“AI订货系统”，让门市人员运用AI演算，快速预测销量订货与补货需求
，大幅缩短作业时间，平均每店每年减少365小时工时，同时降低缺货率，进而提升每店
业绩。
7-ELEVEN表示，除了积极打造多元共融工作环境，也不断深耕乐龄、身心障碍者、新住民
就业、校园产学合作，针对2025年正式迈入超高龄社会，去年首创超商通路之先推行“中
高龄职前训专班”，透过各地就服中心与银发中心媒合，广邀对超商工作有兴趣乐龄族群
上课，目前报名登记体验后录取率超过一半以上，鼓励各门市携手壮世代共好，预计今年
中高龄员工占比将超过3成以上。
●7-11劳动节门市优惠
7-ELEVEN 为了回馈全台劳工，5月1日至5月4日只要是OPENPOINT会员，到全台门市消费报
会员电话，购买CITY系列饮品、饮料、啤酒、方便面、零食、糖果、精补保健品、冰品、冷
冻食品、甜点、宠物食品等11大指定类别商品，“消费满250元立折20元，再加赠5点
OPENPOINT点数”、“满1000元立折100元，加赠20点”，回馈最高达12%。
消费满1000元，再送五月花舒敏厚棒抽取式卫生纸1串、卫生棉赠品兑换券；满1500元送
统一面5入组赠品兑换券。
●全家门市优惠
全家推出会员限定“钱钱放大术”，即日起至4月27日多款热销商品优惠，Let’s Café
大杯特浓拿铁、特浓美式、Let’s Tea阿里山高冷乌龙，通通同品项“第二杯10元”。
期间还有哈根达斯指定迷你杯“加1元多1件”、杜老爷冰品指定品项“3件100元”等多达
19项超值商品。
4月25日至4月27日还有限时3天“康康五”活动，多款饮料冰品“买1送1”，包括：百吉
布丁大雪糕、桂冠冰菓室百香白葡萄雪酪、可口可乐(水蜜桃口味)、FamiCollection天然
水(2.2L)等，可趁周末一次备齐冰品与饮品库存。

我明天去投履历

好

感觉还不错

坐着结帐不太方便吧==

AI订货感觉很雷

AI帮你订新品鲜食50个到店

超商订货系统本来就有大数据预测订量，导入AI只是顺便而已

Good

好 我明天开始客诉到爆

笑了，是因为被嫌弃到一直征不到人力补缺不行才有这些小更动吧？那个AI订货更是被诟病到不行，呵

当初对待员工毛最多的就你们招不到人想洗白喔

坐着应该是指高脚椅吧 高脚椅就很方便 不过不管哪间超商通常柜台都做的不宽 一个正常站另一个要通过必须侧身椅子应该只适合一个人的柜台

遇到要领包裹、买咖啡的客人又可以合理摆臭脸了AI对于时常被客订的门市很不友善吧 时不时就帮你订140个、360个嘻嘻 https://i.imgur.com/wEMbhX9.png

360个菠萝？

不错

有贴心的对待员工当然很好，不过坐着结帐其实没有比较方便

没有要你坐着结帐，这跟百货公司柜姐一样，就是在没人的时候，或是还没有人要结帐，给你稍微坐一下休息用的AI订货也没有不好，就是学日本那一套，用公式算给你日本店长服从性高，也信任公式，台湾店长各个都有意见又不相信公式算出来的，宁可相信经验或直觉

不相信总公司吧 又不是第一天 你订太少 卖不完一定是你管理不当然后人文的东西实证化有太多地方可以动手脚人流数据怎么做得？频率？修正？突发事件定期事件的影响？ 太多地方要数据化都有模糊地带可以搞商品受欢迎的程度有多少水分？有多少是内部自我欺骗？台上的数据跟台下的数据？店长起码知道这个商品 伴当吸收多少 店长吸收多少 多少用人情换的？公式结果误差是店长管理有问题？还是公式算错？要不要修正还是再看看？你AI算得出来店长会不会强迫工读生吸收吗？

walmart也是让员工可以坐着结帐阿，长期久站不是没有副作用的

台湾奥客、客诉魔一堆，准备上新闻QQ

统一相关企业的超假掰 都写"门市伙伴" XDDD

没顾客可以坐着休息? 真是笑话 连单纯站在柜台都会被唸说没事要找事做了 货补了没? 商形整了没? 备品备了没?清洁做了没? 还能休息那肯定是人排太多了

我家附近的除了加盟主，根本没看到中高龄，亲人投履历也没人理

已经是常态了呀!

通常能坐的时间不多，忙都忙不过来了

韩国超商早就可以坐着了

本来就该可以坐着 有时候没人根本不知道硬要站什么==

好的开始

只有莱尔富真的有用中高龄吧，其它家中高龄的是加盟主吧

柑仔店模式？

站着比较好打银就是了，但是平时给坐比较重要

鸡肋功能...店员太多工了 哪可能坐着

减少业务最实在，店员负责太多种类工作反而降低效率

这很棒吧

之前遇过常去的全家豆浆买一送一，问店员才知道负责订货的新人订错量，豆浆保存期限又短，4度C上排四排，店员说冷藏库还有三篮多，应该是要订10订成100吧

除非生意不好 不然哪有时间坐着

站着结帐真的没道理 图书馆借书也不会要求馆员站着刷书啊

“可以”不代表一定 就是看情况 不忙的时候可以坐着也不会因此接受客诉这样 中文有时候很难的样子…

到时候全店面正式上线之后不知道会变怎样

AI 导入之后报废率大增，这是用来割加盟主的新三步。

靠在后柜台都会被靠北了，还想坐？

笑死，排了超多事情给店员，最好是有时间能坐着结帐