日7-11找长者多地区推机器人配送 民众赞：懒人福音使命必达
编辑 周歆程 报导
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日本7-11推出超贴心“机器人配送服务”。（图／翻摄自lomby.jp）
日本高龄化社会问题未解，让商家绞尽脑汁，希望因应高龄者的需求，探索更多现代新型
服务的可能性。日本7-11近期就推出结合AI的“机器人配送服务”，即使人待在家，只要
透过手机APP线上订购，商品就会亲自送上门。
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日本7-11推出超贴心“机器人配送服务”。（图／翻摄自NHK）
据《NHK》报导，日本7-11日前引进全自动机器人运送商品的服务，目前仍在尝试阶段，
选在老年人口偏高的地区进行实验，为不方便出门购物的长者提供无人配送服务，只要滑
手机、点选欲购入的商品，就能帮你送到家，体验过的民众普遍给予正面回馈表示：“好
厉害，和外送员一样使命必达”、“雨天或身体不适时简直太方便了”、“懒得出门的我
得救了”等评论，不过由于机器人在路上趴趴走带有一定危险性，之后仍需当地警方评估
后批准，才能扩大范围推广，也和一般交通工具比照办理，有设定明确限速6km/1hr。
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器人配送服务便利、快速、贴心的特质是未来趋势。（图／翻摄自YouTube@TBS NEWS DIG
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专家分析指出，除了高龄化社会导致实体购物式微之外，人力资源匮乏及Covid-19掀起的
疫情更是加速无人服务与线上商城的商机，类似机器人配送服务的便利、快速、贴心等特
质将成为未来主流。