来分享一下超商取货被拿走的经验,已经发生一段时间了,
当时候是下单卖货便 + 超商取货付款。
去超商取货的时候,报完电话末三码,店员说没有包裹,然后我查询卖货便平台,看起来
是包裹已经到了。
店员请我留下电话、名字,然后我跟店员确认有包裹消息会不会通知,店员表示不会主动
通知 (那要我留电话做什么?)
过了几天,我又去超商问了一次包裹,店员对一个便服男子叫了声店长,问他有没有这件
事,那个男子说没有,然后店员又要我留了一次联络资料。
我也有询问卖货便的客服,基本上只会跟你跳针说要你重新下单一笔新的订单。但是并不
是所有商品都是常态性贩售的,我根本没办法重新下单;此外,卖货便客服表示也没有接
获门市通知有包裹被取走这件事。
接下来我就去警局报案了,表示包裹被取走了,后续得知警察有帮忙去跟超商询问,但是
统一超商不愿意提供任何监视器画面。
后续我在警局提告了取包裹的人,想想好像只有提告比较有机会找到取走包裹的人。
从警察那边了解,原来取走包裹的人是个外劳,应该是不小心取走了,有几次都回到超商
想要把包裹还回去,但是统一超商店员都拒绝他了。
从这些片段大概可以知道:
1. 我去超商询问包裹的时候,超商店员都跟我说目前没有消息,然后要我留联络资料(但
是不会主动通知?)。
2. 取走包裹的人去超商的时候,也是拒绝对方归还包裹,或是也不会协助对方找到我,
就让我们一直跑超商询问,但是都无功而返。
提告后的结果是不起诉,但是提告确实能找到人,虽然对方已经把包裹丢掉了...
如果你跟我一样超商包裹被取走,以我这次的经验,
我去的这间统一超商门市是不会提供你协助的(其他超商我不清楚),
你要自己想办法找,提告确实是一种方式,但也是利用司法资源来找了。
如果有人超商包裹也被取走了,可参考看看(当然希望不要碰到啦...)。