来分享一下超商取货被拿走的经验，已经发生一段时间了，
当时候是下单卖货便 + 超商取货付款。
去超商取货的时候，报完电话末三码，店员说没有包裹，然后我查询卖货便平台，看起来
是包裹已经到了。
店员请我留下电话、名字，然后我跟店员确认有包裹消息会不会通知，店员表示不会主动
通知 (那要我留电话做什么?)
过了几天，我又去超商问了一次包裹，店员对一个便服男子叫了声店长，问他有没有这件
事，那个男子说没有，然后店员又要我留了一次联络资料。
我也有询问卖货便的客服，基本上只会跟你跳针说要你重新下单一笔新的订单。但是并不
是所有商品都是常态性贩售的，我根本没办法重新下单；此外，卖货便客服表示也没有接
获门市通知有包裹被取走这件事。
接下来我就去警局报案了，表示包裹被取走了，后续得知警察有帮忙去跟超商询问，但是
统一超商不愿意提供任何监视器画面。
后续我在警局提告了取包裹的人，想想好像只有提告比较有机会找到取走包裹的人。
从警察那边了解，原来取走包裹的人是个外劳，应该是不小心取走了，有几次都回到超商
想要把包裹还回去，但是统一超商店员都拒绝他了。
从这些片段大概可以知道:
1. 我去超商询问包裹的时候，超商店员都跟我说目前没有消息，然后要我留联络资料(但
是不会主动通知?)。
2. 取走包裹的人去超商的时候，也是拒绝对方归还包裹，或是也不会协助对方找到我，
就让我们一直跑超商询问，但是都无功而返。
提告后的结果是不起诉，但是提告确实能找到人，虽然对方已经把包裹丢掉了...
如果你跟我一样超商包裹被取走，以我这次的经验，
我去的这间统一超商门市是不会提供你协助的(其他超商我不清楚)，
你要自己想办法找，提告确实是一种方式，但也是利用司法资源来找了。
如果有人超商包裹也被取走了，可参考看看(当然希望不要碰到啦...)。

谢谢分享

都跟你留下电话姓名了，为什么不肯让外劳归还？先收起来再打电话给你不就好了

为什么超商要拒绝归还阿?

因为无法知道归还的是什么东西吧

不肯接很正常啊,东西出店了有问题谁想负责..顶多是没帮忙找人比较不友善,真要说外劳问题最大还把包裹丢了

须付款取货的包裹是不用核对证件的，也就是说确认包裹与取件人是否对应相符的责任在于取件人而非店员，所以要把责任归到店员头上是很奇怪的。你可以说店员不厚道，没有积极想帮忙处理，但要说店员有义务协助两造沟通吗？如果加入警察侦办的状况那我会觉得有，不过真正该负最大责任的仍是当初误领包裹的人

店家问题最大，包裹一定是店员给错，外劳都拿回来还了，店家也不收回，外劳根本很衰

超奇怪的,超商自己的锅还那么消极?而且不起诉?或是你告错人了,应该是要告门市,他们才会积极帮你找回结果提告对门市根本不痛不痒,难怪连外劳回去他们都想卸责

取货会请你核对姓名..取货付款的东西店员要怎么知道你领错？不肯收回很正常,实在很惊讶..这么多人觉得是超商问题？

你没客诉?超商有一定责任，不是愿意付钱+末3码一样就可以甩锅，这样也太容易盗领或误领甚至连名字也没确认，毕竟外劳有的根本不好沟通店员拒绝包裹归还，应该是怕被调包吧?外劳丢弃这事可以侵占+毁损了吧...

那位移工真的超衰...。付钱拿到不是自己订购的商品，

门市也太烂了

还可能被认为是侵占或毁损。

外劳也付钱了怎么会侵占跟毁损

有些店是自己去包裹区拿包裹后再回柜台，不知道原po去的店是否是这种自助式的？

都不起诉

这种经验有过，而且当时候的包裹是要付钱的，还是会被别人付钱领走，基本上店员是不会帮忙追回来的

正常 多一事不如少一事，而且都判不起诉

好衰喔

外劳要还回去被拒绝变成外劳问题最大，逻辑100分

这间店的处理方式真的有够烂欸...

原来这种事无解啊？！ 只能自己再买一次

笑死,没确认姓名就付款取件问题不是最大吗..你想还人家就要收？社会经验0分

店家很雷。包含后续处理都很雷。

可能店家怕退钱给外劳，然后原主发现被拆不要那包裹，店家反而自己要吞那笔钱才这样敷延，是说这样外劳有什么罪吗？毕竟外劳也是花钱取的，还是超商有什么罪

刚才注意到原来是货到付款哦!那就没辄了,原则上报得出末三码又加上有付钱取货,的确超商跟外劳都没责任,你告任何一方都是浪费时间而已,所以我发现常去的门市如果有末三码撞号,基本上就不会再用那组当作取货号码了,以免自找麻烦

觉得都报警了，超商还拒绝提供监视器是什么意思？完全没有心想帮忙解决

下等外劳凭什么用这么新潮便利的功能

朋友在小七领到过诈骗包裹，领完后发现不对，拿回去退，同一位超商店员才透露可以从单号看出是诈骗，但为何不提醒民众呢？...

我之前也有被拿走过，是免付款的店员跟我说因为对方后三码跟我一样

就算刚好末三码一样 也刚好要领货 金额怎么可能又刚好一样不起疑付了 猜测是外盒写了末三码 看起来又有价值所以被盗领 领回去发现没价值才想归还换钱回来

"正常"的物流业 送错货都会追回 怎么换到超商就有人拼老命护航 什么都凹成正常 不要找店员麻烦出店门口就没我店员的事了 后续处理一律拒绝

这种感觉搞到消费者的问题 直接合理怀疑店员及客服窃盗 报警都提告拿证明单 这样搞个2、3次公司程序就会改了 至于诬告没那么容易成 企业大了就在混 呸

正常不是都会对身分证吗？但有时候真的要看店员教育训练如果不充足就会造成有漏洞

"取货付款"不用看证件 店员会请消费者确认"末三码"和"姓名"是否正确以往的案例 有末三码和姓名恰巧相同而领错的原PO的案例 有可能是外劳没注意看或看不懂

很好奇包裹是多少金额

单就这点不能把责任归咎在店员上但外劳发现领错想退回 拒绝接受就非常莫名其妙了 一点处理的意愿都没有 还是经手过的

店家拒绝退包裹是对的 谁知道有没有被调包

最后就是检讨店员态度不佳取货付款也看证件？

对对 有危机意识很好 然后呢 没有然后了是吧 大企业到底就是不一样 养出来的店员也是毫不逊色呢

所以优惠价买货到付款基本上就赶快去拿,谁知会不会被误领

谁知道包裹是不是盘子价

没拿到包裹总要有赔偿吧，最后是外劳赔你吗，还是你就没付钱也没包裹就这么解决了外劳花钱买不是他的包裹也太惨

笑死,要说店员态度有问题还能理解,觉得超商有义务去收退回的包裹也是大开眼界了

你应该要写出门市的名称啊

所以如果我买0元包裹，东西被别人取走，就是超商要赔钱对吧？

楼上 0元=不需付款 店员需确认身分店员没确认被领走 是店员的疏失不过之前好像有新闻 同名同姓 手机末3码也一样…

所以能不用超商取货就不要 常看到这种求助无门自己遇过一次包裹遗失 还好对方愿意重寄

若是店员没有确认身分 确实可以退货赔偿

超商如果有一点点想解决的意思两边都为包裹来到店面时就能解决了，连警察都不用叫从头到尾都是不干我事的态度

超商后面的态度就是不给外劳补救的机会，拿错包裹来退都已经有失主来留电话了还拒收不通知失主，搞成要报警提告还是没办法拿回包裹，怕东怕西一堆事复杂化

店员好烂

7-11有提供安心取线上申诉平台 是那个人自己不申诉https://i.imgur.com/EQm9mxa.jpeg

取件者是外劳，应该是看不懂，店员也懒得跟他解释

哪间门市这么雷啊 应该要连店员一起告才对谁知道是不是店员认识的人想内神通外鬼

如果附近是工业区，其实多少都会有外劳会网购啦，我之前上班的地方那些外劳都会请台湾籍的帮忙订东西

也太烂 要是高价物不就搞死

店家好雷啊夸张！

应该要禁止外劳使用

每间寄件规定都是这样没办法，就算你没实质损失金钱但是只是外劳不需赔你也是鬼岛法律宅急便你寄像是证件或是无法复制的重要文件寄丢了他们好像只会赔你运费，里面有条款是不能寄也要注意

好烂的店

这真的有点夸张

有些店的店员就是废