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“有做就是奥客”店员列11项超商NG行为：不是说谢谢就有礼貌
2024/07/22 08:54:00
生活中心／林昀萱报导
超商业务多元，除了贩售食物饮料外，店员还要协助代收各项缴费、包裹相当忙碌，若遇
到奥客真的会让人抓狂。一名店员就在脸书公开社团“靠北7-11”盘点顾客11项NG行为表
示：“好像大部分奥客不觉得自己是奥客，感觉有说 ‘谢谢’就是有礼貌的客人？建议
在这样觉得自己之前，请先自我检讨你有没有做过一下这些事。”
1.拿微波到柜台叫店员先微波，结果跑去继续挑东西。并且会在你微波到一半才说换别的
。
2.不用篮子，拿东西堆在柜台说等我一下？
3.带宠物进店不牵绳，放任宠物乱跑 随地大小便？
4.让你的小孩在店里玩实体版第五人格（鬼抓人）和躲猫猫或是钻进冰柜差点掉进去
5.买两包烟，叫你分开结帐要两张发票。
6.自备大桶容量，买了一堆米酒叫你帮他倒进去再退空瓶，施展老年技能，完美阻挡后面
客人结帐。
7.进店就说要买咖啡，不会说明美式拿铁要大杯中杯？冰的热的？必须要店员一个一个问
，才会说自己要什么。
8.拿吸管喝咖啡时，在你面前把垃圾丢在柜台走人，或是直接在柜台拆方便面要泡？
9.拜托不要再放任自己的小孩在结帐的时候，当着我的面跳科目三！！
10.领到诈骗包裹骂店员叫退钱不然就报警。结果实际打开了内容物没错，原因只是他觉
得东西太小是诈骗，没有道歉就走。
11.结完帐直接在柜台等微波，不让后面的客人结帐
贴文一出引起热烈讨论，还有不少同行留言补充客人恶行：“屁孩没结帐就自行拆开袋装
的方便面，然后还往里面倒开水”、“缴完10几张帐单，叫你帮他分开钉”、“便当永远挑
冰箱最里面的...重点还把已经排好效期的便当弄乱...导致没有先进先出...”“复健老人每天来蹭冷气又要借酒精又要借冰箱，制止她还会说你很小气很好笑”、“
兑换中奖发票，背面都不写资料也不带身分证”、“每次遇到有新活动，就在那说前一天
打折的商品价钱多少，一直怪店员刷错价钱”。

丢柜台很正常 很多店都没垃圾桶 规定垃圾要丢柜台

很多垃圾桶都是在热食那些柜台下面

以上行为我都没有耶话说附近一家店会把i珍食集中放一格真的棒可是很多熟食区下方垃圾桶也封住

有些店会把圾垃桶封住不给丢

拆单结帐还好吧，大不了我重新排队买还不是一样

2跟5还好吧 =.=

拿后面的会很奥吗 我隔天才要吃总不能拿今天过期的?

2 除非是整间店只剩你一个客人，不然容易造成混淆纠纷

拿后面ok 但弄乱就不太好

不觉得拿后面期限的很奥，客人本来就有权利挑选，不爽以后都只摆即期的出来啊

5还好吧

便当鲜奶拿期限长的不是正常吗? 快到即期的又没比较便宜

有些蛮夸张的

也觉得五还好，拿效期比较久的商品是因为没有要马上吃

2跟5要看后面有没有其他客人后面客人等不耐烦 被迁怒的也是店员

第一点是真的蛮过份的

奥店员要不要也列一列

9也不行 住海边?

赶快都用自助，不需要人力也不用打工。

5.7.8还好吧….偶尔店员还会主动帮忙丢垃圾（谢谢店员）

很多项都是个案吧 根本很少人这么做

又不是你家怎么会觉得9 OK

拿效期久一点的就是奥客喔==

5还好吧 啊是不能帮别人买?

觉得5还好

9好好笑

2就先结后面的 除非他后来跑来大小声 不然还不算奥7应该是表达障碍吧 他没办法用对方听得懂的语言 精准表达我都拿最前排 没在看保存期限 鲜奶常常过期还在喝遇到鲜奶即期品特价一定买

丢柜台是指直接放在柜台上吧 到底哪个有教养的人会这样

帮别人买 还是要给公司报帐所以拆单结也是奥客吗==

挑日期也叫奥客，当个客人还真难XDDD

客人只缴费没购买东西就坚持不刷会员的奥店员也很多

先进先出个屁喔想吃新鲜一点的不行？

不忙当然都还好，重点是尖峰时刻出现这些行为的吧而且第五项算洗发票

不买东西在内用区占位的最不要脸

第2点不算吧

第2点当然不算啦，因为搞混商品没结到是店员赔又不是客人要赔，我前几天才看朋友圈在靠夭这件事情

我曾做过2.后半段跟类似11.的事，对不起忙碌店员呜呜呜，我是超级大奥客QAQ，2.是因为有些买一送一有限定商品有时又可以(同系列或同价位)任选，我听到可任选后就把东西丢在柜台跑去更换，或是买某商品店员提醒我有送赠品时跑去拿也会耽误到店员跟后面客人时间，11.则是一个机台结帐另一个堆满促销物品，右手边一堆礼盒左手边一堆电子商务，我虽然让开柜台空间让后面的客人结帐但店太小，等咖啡或饮料又不能跑太远，以后会注意早日摆脱奥客标签！我这边好几家店员怕客人拿最新的打乱FIFO或增加报废，若量不多最新的会塞很里面，要低头或拉开机关扣环隔板抽出来才看的到，若量偏多最新的会放进仓库的冰箱，拉台面推饮料时才会顺便补一些

9蛮好笑的XDD

5很可能帮买啊 为何不行 分成四.五张才叫洗发票吧

2和5根本还好，条码师好好上班

篮子有的店家根本不会在门口附近 或者没有

5还好吧…

5.为什么不能分开结？帮别人买给别人发票很正常啊这样就奥客是不是太玻璃心

9真的不行耶

3很多是店员默许的啊，本来就不能进，还一堆说店员同意，店员自己也很爱摸

还好我一项都没有

幸好这些行为都没有发生，有几项看起来是真的很夸张现在超商店员也真是辛苦

看过6还没有带容器 店员超无奈

你自己觉得还好的东西，同时100个人做，就是会给别人造成麻烦又不是猴子，学一下怎么当人好嘛

垃圾丢柜台跟请店员丢是两回事 柜台桌面又不是垃圾桶至于挑期限我觉得没什么 机车的是把前面的藏到后面

记得看过有超商还有店狗咧

…9害我想到之前去宜x利，出了一款大的香蕉抱枕，我小孩立刻拿起来唱：“大香蕉，一根大香蕉～”，真的是来不及阻止，走时经过那区，又看到别家的孩子拿着唱：“大香蕉，一根大香蕉～”，宜x利店员不知疯掉没

5的话 后面没人排队就没关系啊

有些店都会说他帮你丢 为了避免你丢自己垃圾5分二次结帐也还好 有些商品不能用行动支付就得分开结2这种 有时还是店员跟你说多一件有折扣

现在哪里还拿得到习惯，两大家都拿不到了啊吸管

8 好几次换咖啡，已经说了大冰拿，店员还是再问一次冰的热的，现在都直接等他问再回答

7-11 全家我每天都在婉拒吸管

除了5 其他真的蛮好笑，分次结帐也没犯法，至少不是分十次我有时候买不同东西也会分次结帐，因为有的需要打统编

毛真的多

其实重点在会不会耽误到其他客人

2是真的很白目，5是没问题看过那种抱一堆去柜台，而柜台还有其它人等结的等他抱第2趟回来，这中间都能结2-3人了

最讨厌带宠物进便利商店的人= =

还真的就是一堆客人大冰拿大冰美喊很顺然后做完才靠杯我要热的你怎么没问我...

第九好好笑哈哈哈哈

9真的太北七了 妨碍到别人 不管别人要不要看、会不会弄到别人 讲好听一点是放得很开 难听一点就是自以为有趣重点是这种人与现象越来越多8 一般有礼貌的人会问 请问你们的垃圾桶在哪里？

极度讨厌2 搞到没办法结帐我就拿篮子全部扫到里面都地上

第五点会吗？帮同事买的，要分开很正常吧

不懂垃圾为什么丢柜台？柜台长得像垃圾桶吗？还有结帐的时候打喷嚏、咳嗽不捂嘴巴直接对着你

我觉得把垃圾交在店员手上都比直接丢在柜台上好，感受问题阿

有的店面垃圾桶不一定会摆内用区 这种都只能给柜台

我一个都没有，但第5点帮人买是有可能的吧？

就这一位认为的奥客行为。连是不是店员发的都有待商确

一堆店员也没礼貌啊

好几项根本是店员的问题，还怪到客人

跳科目三就很瞎啊 不会管好喔 在服务台跳舞 叫你不准跳你说店员住海边?叫他天天去你家门口跳好了

便当没有马上吃，真的会想挑期限晚的！而且这若要算，店员把过期的商品还放在架上(曾经看到过期一天的商品、拿到柜台给店员)，及活动档期提早换，不也是挺让消费者困扰？

可是我说大冰拿，店员回要冰的热的? 我再说一次大冰拿，他继续问我冰的热的，一定要回答"冰的"才能结束对话欸

缴帐单收据分开钉是哪里奥？一张帐单一张收据阿！

去过的超商几乎都没有提供篮子啊 东西太多我会先拿去柜台放 但是会让别人先结帐 店员也没有说有篮子 都说放柜台就好拿期限后面的很正常啊 又不一定是当天要马上吃 有时候要放几天之后才会吃啊= =

篮子可能在角落没注意到，我去的店是放在柜台附近

5本来就不行阿，到底哪里还好，你说要报统编这个正常合理要求，分开打本来不符合啊发票使用办法就不支持分开打，每个月都收到同样提醒，

店员们，辛苦了

好好笑帮人家买不能够打两张发票吗？第五项

8跟9还好吧 或者说不要在超商跳舞比较好