事发经过:
之前去全家看架上写泰山仙草蜜买一送一,结果条码刷不出来,然后店员就拿另一个牌子的
仙草蜜刷条码,回家查看电子发票明细确认发现真的是刷另一个牌子的仙草蜜。
后来有打给全家客服询问到底泰山仙草蜜原价多少,结果客服回应店内没有贩售此容量的泰
山仙草蜜商品?
后来去找店员退货,询问店员原价多少,店员回复不知道。询问店员刷条码可以查吗?店员
说瓶身刷不出来,我说通常价钱不是长方形括号里写的数字吗?(20元)店员说那不是原价
。
条码在瓶身上扭曲的地方,瓶身长这样:
https://i.imgur.com/zH0AX18.jpg
发票明细显示仙草蜜不是泰山仙草蜜:
https://i.imgur.com/KVgyLPA.jpg
疑点重重:
店内找不到商品的原价标签,找过冷藏柜但是没有。
店员说罐身刷不出来条码,为何没有纸本条码替代?
刷不出来条码的真正原因是否是因为全家无此商品?
和原价$20买一送一预期不符,也未标示原价和优惠后价格。
商品条码刷不出来却刷另外一个商品的条码$30?
是否是全家分店自己贩售全家行动购商品24罐原价$480特价$279,330g,平均一罐$11.625,
自行定价两罐$30,等于一罐$15?
(客服说店内商品有贩售的规格是470g$28)
先撇开一罐$15是否合理价格,因为我没喝过泰山仙草蜜,平时也很少喝饮料,若不是五折我
根本不会购买。
虽然成功退货,但是店家贩售没有条码的商品并自行定价是否合理?
若可以贩售是否该标示好原价和特价后价格,而不是刷另外一个商品的条码代替?
因全家便利商店是连锁店,通常价格条码都会刷得出来,优惠价格也会在刷条码之后自动跑
出来,但是这次的购物经验不合常理,因此回报客服,不知道大家有没有遇过类似情况?