第一次遇到包裹破损，打电话到7-11客服0800008711，客服说我们没有物流客服，不知道
包
裹的情形，物流进度不对外公开，无法告知运输进度。
这也太扯了吧！？包裹破损无法知道破损情形，也无法得知什么时候退回厂商！问了厂商
寄
方只说可能七天后会退回，效率有够烂，还没到门市，在进验途中也要再等七天。
https://imgur.com/a/Qtcxlgj
https://imgur.com/a/XsuApC8

email 都有写客服电话了，试试再上来发文

这看起来是厂商直寄7-11物流中心，物流中心收到时就已经破损了，所以厂商要再安排货运到大智通取退货但印象中不是每天都能取，有限制哪天只有哪几间货运可以取。

真烂

https://i.imgur.com/TJzr5Sg.jpg 去年写信问包裹破损https://i.imgur.com/XraPJCA.jpghttps://i.imgur.com/XvS1ThE.jpg 后来物流多包一个塑胶袋照送，我收货后联系虾皮处理退货退款

建议提告

之前遇过一次，711那边的意思应该是破包就照价赔，所以处理程序就照物流的规定，很慢，等于你包里卖给物流了我的包里是到店后，店员发现被其它包里污损了，因此报破损退回，但我还是去店里签收，算是有拦到包里

是的，就是要等，地球不是绕着你转

对你的影响是什么? 取货付款->再订一次，货到付款->连络厂商处理退款，再订一次