想举手问一下，最近在711预购的任意门抱枕到货了，
在取货时发现袋子上有割开的痕迹（有裂开），担心是否会伤到抱枕本身，
取货当下和店员反应，看能不能换新？
我想问，这样的反应会不会太夸张？（在别间店预购抱枕袋子也没被割成那样）
当下是没取货离开，请问店长看该怎么处理。
在离开之前，听到店员大力踢垃圾桶的声音。
当下便想，我只是表达了抱枕外面的袋子有一条近20公分的划痕，而且也有破裂，请他问问看店长该怎么办而已，有需要到大力题垃圾桶吗？
ps.中间过程平静讲完诉求；店员的回应是，商品来就这样了，又不是他弄的，他也无法处理；有请他问早班店长看该怎么办

你觉得有瑕疵就找店长要求跟物流换货啊

现场拆开验货，东西没事就收 有事就退

退，有什么好吞的，谁管店员踢多少下垃圾桶

店员大力踢坏垃圾桶是他家的事

退 这反应哪有夸不夸张之分 有疑虑就退现在已经不是以前那种狗屎都得消费者吞的年代了

退货又不甘店员的事 踢桶干嘛 你一定有什么没讲

踢垃圾桶跟你的事不一定相关，可能本来心情就郁卒了。

大夜的店员?感觉有些脾气真的很差

现在的便利商店店员脾气都不像以前一样了，一堆摆臭脸的

直接往上客诉他们就知道要怎么做了

用听的就知道在踢垃圾桶也不简单

店员突然暴躁愤怒崩溃情绪控管不佳的主因不一定是你有可能是他诸事不顺情绪崩到顶点正好引爆了有遇过前面客人结帐到一半，店员突然发飙发疯满嘴脏话，在场所有人都很错愕，另一个店员赶紧救场帮忙结帐

垃圾店员踢三小 不就好厉害

山道猴子脾气都好多了

他喜欢踢给他踢啊 他是还能干嘛

方法基本上就两个 1.如上面有提到 直接在柜台店员面前(有录影录音)拆封检查 2.跟当班店员互相确认后以外部包装破损为理由拒领 以你状况就是2 没领就等店长回复 所以到底要吞什么？再说踢东西或踢到东西 与你要不要吞都没关系

干嘛踢垃圾桶 这种事其实是物流那边要负责 他们只要负责联络就好 东西坏掉也不必自己吞

有人是购买记忆吐司保冷袋的吗 等好久都没通知

为什么踢很明显吧 就是要踢给人家听 让人家知道它垃圾老大很不爽啊

27楼你预购时预购单上面应该有写到预计货日吧！如果你是群组喊单就去问店员何时到货吧！我8/8去预购时已经要等到11月中了

我也是08/08预购 想说第一天单子印出来11月有点夸张 是抓比较保守的日期 结果还真要等到11月

除非店家不处理 不然踢垃圾桶这部分只是臆测而已吧

店员的反应让我觉得这店员有鬼你这不能取货，并且要求总公司退钱会有这反应很可能是店员割的，但你退货不拿，他会很麻烦，会麻烦到要跑法院那种

跑什么法院啦..就是商品有瑕疵，跟物流申请换货，不需要一直疑神疑鬼

你的做法是对的，反正垃圾桶踢坏或是脚受伤都是他的事

有疑虑就退

大智通都可以换，除非那间店不想帮你弄而已

回复一下，当天有写信给客服，四天内并未接到客服的回复；隔一个礼拜六的早上到店询问，早上的店员说会换新的商品；踢垃圾桶是该员工看到蟑螂，因为害怕的下意识反应。