楼主:
cpant (ケンゾー)
2023-08-20 01:14:14各位板友好
使用7-11交货便跟全家店到店也很久了，第一次遇到包裹配送异常的状况
这次在社团向板友购买限量啦啦队应援毛巾要送朋友
走7-11纯取件交货便，寄件人用蓝绿色的塑胶袋包装，内容物就是一条毛巾
但原本预计货到门市那天却没收到短信，后来上网查了一下生平首次看到配送异常
https://i.imgur.com/ShRoeVH.jpg
询问取货门市店员表示当天物流车来的时候盘点独缺这个包裹，已经报短少
爬了一下之前相关文章，8/10打大智通客服询问，客服说会再跟我回复
过没多久就收到短信表示“经物流中心通知包裹流向确认中，待进行协寻”
隔天再次进线依然协寻中，不过客服说如果超过取货截止日(8/16)才找到会退回寄件人
后来还是没有任何通知，于是8/13尝试以mail询问客服
隔天一早客服很迅速回信，要我提供内容物商品明细跟寄件外包装等图档
提供后客服回信“已请物流中心进行确认中，有进一步消息将以信件回复说明”
但过了两天仍然无声无息，8/17又再寄了一封信询问寻找进度
四分钟后客服就回信了，“经确认作业人员仍寻找中，有进一步消息将以信件回复说明”
然后自8/16取货截止日到目前包裹货态查询都是这状态
https://i.imgur.com/sBaEvIK.jpg
想请问从系统显示配送异常到现在过了10天，这件包裹还能找到的机率高吗？
另外当初进线询问时，客服说找到8/31(还是8/29有点忘了)还是没有的话就进入理赔程序
因为我是收件人，请问7-11交货便理赔程序是不是会找寄件人而不是找我？
虽然现在心都凉了仍然抱持一丝希望，毕竟就算理赔，限量商品要再找到也很难了QQ
拉哩拉杂打了一长串实在不好意思，谢谢大家！！
作者:
lioucat (果子狸)
2023-08-20 05:45:00我有寄过一本漫画也是通知异常，最后是在原寄店找到，因为太薄掉出车笼。
我朋友之前寄文件给我（用交货便袋子装的），差点在物流中心遗失，后来幸好有找到并且顺利送达取货门市。从此我用7-11或全家寄东西都一定用箱子装，甚至会用稍大的箱子和刻意增加重量，怕万一体积太小又被遗失...
作者:
Alano (わかなＸなな)
2023-08-20 09:15:00赔偿当然是找寄件人
可能在寄件门市或收件门市 我曾经一个月后在取件店找到
遇过一次寄杯子，结果店员当作冷冻放冰箱，冰半个月还在原店，最后店员赔偿寄件人
作者:
Koedikt (忘记)
2023-08-20 15:33:00可能太小塞在某个角落吧，希望快点被发现
找不到了啦，东西根本就在门市里面就弄丢了，物流要去哪里找？最后顶多赔一千给卖家而已，而你就是卖家退钱给你而已
作者:
lclark (辣可)
2023-08-20 16:51:00如果是虾皮的，是可以全额赔偿
7-11 明明最台最大 物流品质却最烂 笑死人 谁还敢用
作者:
diabolica (打回大師å†æ”¹ID)
2023-08-20 23:10:00惨
你纯取货，表示款已汇，就问问卖家吧这部份我觉得是卖家要负责，除非在交易前有说明不然是建议用到货付款有明确收款金额像卖货便依到付收取金额有到2万只要你写实价，有的卖家怕弃标会希望先汇款领货是低价格或开最低的情况，赔偿都是依价格的，这部份真的要跟对方先聊聊
借文提问,我的是全家物流,全家物流系统查询"货件配达取件店舖"+POS机输入末三码也有显示这一件到店所以包裹应该是真的有进到取件店铺了吧?&再请问全家包裹到店要入仓库时需要再刷条码核销吗?现在情况是找不到,所以想厘清这样情形,包裹究竟有无到店
包裹在店内，店员找不到，找到的机率依照包裹大小而定
作者:
goodman (没事还是别乱推文)
2023-08-21 05:13:00SOP是要再刷条码核销入仓 但也有偷吃步乱来的绕法就是
作者: spiderfat (蜘蛛胖胖) 2023-08-21 07:40:00
遇过两次 结果都是在取件店找到 店员一开始都会先推给物流
作者:
goodman (没事还是别乱推文)
2023-08-21 16:03:00有时会鬼遮眼啦 明明在那但我就是看不到= = 换别的同事去找就会突然出现了(笑
作者:
is1128 (想不出来)
2023-08-21 17:00:00建议有箱子通常比较不会消失
作者:
dp1012 (不可食的企鹅)
2023-08-21 18:13:00有时候只是店员在店里找不到包裹?