7/10到小七门市寄店到店，出发前有确定包裹的整体是没超过105cm，
到店后给店员进行结帐，结果店员用有颜色的皮尺面量测告知有超标(红色)，
再三跟店员确认说包裹箱体是之前店到店收件时的箱体，上面也有写上尺寸
(35x30x35)不太可能超过，但店员再次量给我看一样是超标(红色)。
因为当天顾客很多在排队，我就自己拿到旁边再量一次，结果整体一样是100cm，
再次跟店员反应后，店员拿出皮尺量一样是红色，并跟我解释店内有规定超过无法寄，
在我很坚定的跟她解释说没有超过后，才拿出一样的皮尺，但翻过是有尺标的一面量测，
结果量好一样是100cm，店员什么话都没说就开始帮我进行结帐作业。
但在结帐完后，突然想到过往在同一间店有被摔包裹的经历，心里总觉得不太安心，
所以试探性的询问能否退件，我去别的地方寄，店员跟我再三说明没办法，
也打电话跟人确认，都是无法退件，后面才开始跟我说“不好意思x2”。
(其实一开始有因为量测不对道歉的话，感觉上就不会没那么不好，但后续在我想退件时
，才开始有些被迫的感觉说“不好意思x2”，“我跟你抱歉好不好？”）
后续店长来协助处理，过程中都算是平和沟通的语气在跟店长说明，但店长可能是为了
保护自家员工，一开始说明包裹超过标准就是不能寄的SOP，会有罚钱的问题，
到后面建议我“有疑虑的话可以不要来消费”，在听到的当下就跟店长说明，
我会把今天的消费体验贴文分享给网友（google评论），店长很明朗的告知说明：
“当然可以，但如果乱留言会有总公司的法务察阅。”
当下的感受就是，店长到底是来解决问题还是提油救火...深深感受到可能会被告的恐惧
在沟通过程中其实也只是想店长能改善员工遇到问题的第一反应应变，发现问题当下第一
时间的处理及道歉，不是坚持公司规定一套的话术来应对，没有去变通（翻个面量尺寸）
店长也在对谈中叹了一口长气，很＂耐著性子＂的跟我说尺寸超过就不能寄。
（但是已经跟店长说了包裹体积没超过..）
后续要求告知客诉电话，在店内直接客诉总不会有乱说话的可能（店长店员都听得到），
店长告知网络上都找得到电话，请我自己到官网去查找。
后续客诉完后到今天下午才接到区主管的回复。
有趣的是店长在google评论回复避重就轻的说包裹寄送的规则，但没解释为何没超标，
却显示红色超标？
整体的回复就是觉得自己站得住脚，看到他对其他网友留言也是颇有一套回法。
到区主管回复前，还都深怕自己有没有可能被店长或法务告，只是留下自己的消费经验，
对于有这样的店长的店家，真心不会再上门消费..。