今天傍晚去附近的全家缴费，看到架上有个乞丐食光的抹茶方度乳酪蛋糕（题外话这个真的
好吃），就顺手拿去结了帐。
回家后越想越不对劲，我的缴费金额是1,360，乞丐食光的乳酪蛋糕原价48元打七折，再怎
么算一定是1,400元以内，为什么店员会跟我收1,426元？？
（对被收的金额印象很深刻，因为店员说零钱不够，我还特别找了刚好的零钱出来）
但是发票存在云端，一时间也查不到明细，于是马上回店去请店员帮忙看看是怎么回事。
同一位店员帮我刷了手机载具后，一直跟我强调这是电脑算的，代收和蛋糕两项加起来就是
1,426。我当场开手机计算机算给店员看，就算是代收1,360+蛋糕原价48元，也不过是1,408
元，1,426-1,408=18元，多出来的钱到底是哪里来的？？
店员先是鬼扯这个蛋糕没有乞丐时光，应该是贴错了
（乞丐食光贴纸有贴，而且背面的有效期限确实是4月11日，何况就算是原价价钱还是不对
啊啊啊）
接着又说你这笔代收要手续费
（这单据我每月都在超商缴，从来没有被加收过手续费，就算要手续费也应该要出现在明细
上吧）
我于是要他把蛋糕打退货，想知道他口中的手续费到底是多少钱。当店员按下退货时，萤幕
同时跳出被退货的不只这个蛋糕，还有一个我根本没有买的大鲜笋包！
当下我马上说你刚刚明明就多刷了一个大鲜笋包，我都看到了！
店员什么也没说，也没有道歉，只淡淡地问我那这个蛋糕还要吗？我气到回他不要了！拿了
他退我的66元，因为太生气，姑且还是回头记下了店员的名字。店员说你要客诉我吗？我没
理他就走了。
这短短过程中我从疑惑到不爽，原本只是好声好气地想请店员帮我查个究竟，但店员不愿意
解决问题，一直推电脑出来坦，随后又鬼扯各种理由，只想快快打发我走。店员或许上班很
累，累到脑子已经不想使了，但我何尝不是上了一天班？电脑萤幕上的金额，就是概略抓一
下也知道对不上啊……
奇怪的是店员叫出资料的时候，我也只看到代收与蛋糕两个品项，但按下退货时，才突然变
成三个品项，完全不知道中间发生了什么事。
最后提醒大家，去超商消费时，虽然有电脑在算，但脑袋还是要上线，有问题才能即时反映
。下班了还要跟人吵架不值得。

推经验分享

真的~不过我遇到的店员人不错，有用心帮我再确认

拨总公司客服检举 在去法院告按错补推 建议要给店员上一课 太扯

可能是查价刷了然后没删掉下一个一结就一起算

我也遇过多刷的，反应之后也完全没道歉

我相信店员不是故意多刷的，但想到他指著萤幕跟我说1360+48=1426就很火，是在创造新的数学证明题吗……

忙中有错，彼此体谅就行了

我在另一间超商遇过 贴错(不符合即期65折)我立刻回去退货 店员也没道歉的意思把错误的贴纸撕下 请另一位店员放回货架继续卖避免错误造成时间浪费 以后当场算清楚

大鲜笋包估计已经在店员的五脏庙

消费注意金额不是基本的吗

店员的态度让人产生合理怀疑

有的无良店员人格只值个大鲜笋包 有的是值7元购物金吧~笑死

当然要客诉！！！觉得工作这么痛苦就请不要做了！！！还敢理直气壮=.=

我在全家很常遇到类似的事 他忘了消之前询价还怎样误触的商品 另外食光乱贴 结下去回去验算才知道那个被原价计

食光我都直接看期限，有的即期品还没贴呢。

看来根本不是无意是故意偷刷

如果他有道歉我不会打 他还没道歉感觉就故意的

最近全家店员怎么都要偷A取货收据条码 是有啥好康吗

最近OK店员也都要偷A取货收据条码 是有啥好康吗

这故事想多久

妳不会报警喔? 诈欺、不当得利，到时候是他跪着跟你说对不起

真的要留意 之前也有类似经验...

请店员吃个大包子，很难吗? 笑死

ok可以登录抽奖

体谅不是义务。建议对金额有疑惑可以请对方直接补印明细，有实体单据比较直观

载具条码逼出来就有明细了店员还在凹

拿肉包砸他

店员都很爱瞎掰可笑的理由 秒被吐槽的那种 把客人当白痴

发票可以查明细吧，当下要看仔细萤幕刷了什么，柜台摆一堆东西，枪随便扫到都变你买了

3Jim不意外又再秀下限了

遇到这种北烂理由伯的店员真的很火大 推翻他还会硬拗ok取货收据 有时候可以官网抽奖

不过超商店员的素质确实需要再教育，刷错没关系，但不是一声抱歉都不讲。更正：讲刷错没关系也不太对，应该说人难免会出错，重点是事后的处理态度

我在全家也遇过刷了2次,还好我有看到,当场退货重刷

都会先算好 拿刚好再去柜台

这有罪了吧！

笋包应该不是用扫的是萤幕按的，这个按错的机率是多少？

拍拍 以后还是自己看一下萤幕比较保险

现在都用开心卡没有发票更难对

当然客诉

由小看大，客诉算客气的，谁不上班累

n大～开心卡消费当下可跟店员拿明细，有些会主动给，但大部分都直接丢掉不会拿给顾客

习惯在拿去柜台的路上就先算好总价了

这种店员都有一种习惯，就是明细不会问您要不要，直接撕掉，这种店都是熟客，不会算的盘子，就是盘子店，少去日本疫情后，机器的明细吐纸口在客户段，台湾在店员端，这种问题和领货七元的问题等，本来是提高忠诚度的，结果变成仇恨值，反正上面都是些@#$

然后还会哭说店员薪水低事情多要体谅

我碰过组合55，跑原价7X，讲了变6X，开心卡感觉划算，其实被吃的更多！-4就是吃定很多人沉默不好意思每次都拿明细，真正买开心卡的都是绑橘子回馈，原价买用完几乎都倒亏的，所以这个年代还是一堆人用现金，您乱按他不买！每天为十元上下在那谍对谍，考验人性是当人很闲还客诉，天天工作都很累了，先吵个明细，然后再去客诉，搞得半天心情都不好，然后只为十元，太闲，少去这种手脚不干净的店，多走十分钟，维持半天的好心情无价！手脚不干净的店，以前卡片还会拆开先扫码，这种券明明可以当场印，就是喜欢给人家上下其手，不说了，一肚子杜兰

彼此体谅什么啦 有时间在那边创造新的数学等式调发票资料不会比较快吗……

好店员都做不久，以前我买卡，店员一直说没有，可是我明明就看到，后来发觉塑胶膜只剩一半，后来才知道可以先扫码，那位善良的店员，两三天后就不见了，白白都是挂同样看版，有的店不能去啊！！！

打给担当客诉下去啊，干嘛容忍垃圾

做超商连这种钱都能A 垃圾人做其他工作或公职不堪想像

我买多样商品时,都会尽量分多笔结帐,因为也遇过奇怪的多算$

这个真的很扯 到底为什么结帐的页面看不到 去7-11消费有时候也会觉得很奇怪 结帐页面多出很多商品 但金额是对的

结帐机萤幕现在都很大了 稍微喵一下吧

不管在哪 结帐前我都会自己先算个大概的金额

遇过结帐刷错只能退现金 店员脸超臭 超令人火大

工作敷衍了事还要体谅？真是开创了体谅的新境界。

买多一定要要明细 不然都没办法马上知道金额对不对

食光都直接看期限比较实在 有没贴的有贴错的

偷吃吧笑死

客诉

夸张

我一律请开纸本明细就不会有问题

感谢经验分享，有时去超商结帐都在放空

觉得至少道个歉也好吧

结帐时还是得注意一下

存载具还是要看清楚

我这边全家都有平板写全部明细耶，有一两次多了一杯咖啡都可以马上发现

是为了不浪费食物，扯什么乞丐时光

感谢分享，我之前都没有索取明细，看来是该要一下了想问一下超商明细是无论如何店家都会印出吗？还是客人要才会印出呢？也不大想制造太多纸本垃圾～

要明细或看萤幕显示不会出错

台湾某部分超商的店员之职业道德低落不意外就是了手脚不干净真的很让人无言 贪小迟早会赔大

我直接存会员，电子发票日志都可以看明细

这种就跟他说法院见了 发票明细都清清楚楚

谢谢你的文章分享

还客诉什么，当场直接报警才对

都会盯萤幕，而且结帐前会先自己先算一下价钱，不一样都会问店员

前几天有个中了发票才发现被多刷的

这没有犯法吗？ @@

超商员工流动率很高吧，不管是本性不良或新手，都很容易出错的，去买东西真的要自己多注意

夸张欸这还要体谅什么，报警调阅监视器告诈欺什么都来

是我直接就告了

真的要注意一下金额，之前也被不小心多刷了200多元。因为用超商app加发票存载具，没多看一眼很容易漏掉。

这我真的碰过 我买一样 但他刷两样现在都刷储值金 甚至连明细也不给 要不是有看一下app的交易纪录 真的就被他赚走了我那次 小姐是有认错 他没要退我钱 问我要不要再拿一个我就说 那我拿两个好不好 (我开玩笑 我没那么贪小便宜)

我都会试算价格，差太多会直接问

现在买东西都要试算+验算了

真的要注意 超商有时候折扣的活动太多 店员也搞不清楚

平常是要体谅店员没错 但这店员的态度差到不行了吧 靠还要客人自己找出问题来解决 结果一点歉意也没有

我曾经全联的收银状况，全都刷完告知金额收钱之后，过一阵子客人前来退货一些他说没买的东西，一看明细确实没结到这些商品，帮他退货完之后，觉得很奇怪，却发现他没买的那些商品是前一阵子已结帐的某客人买的商品，是全联系统出现异常造成，但却变成我给客人多刷商品，真够倒楣的

店员很扯。友善时光讲啥乞丐时光- -

推

结帐时都会自己先算好金额+请店员印明细

全家客诉应该没啥用...

不用为了十几元把自己气坏，就投诉或加上报警处理，这可大可小。

所以你要客诉他吗?