[问题] 这种情况能跟发生错误的店员求偿吗

楼主: NTUxTED (ted)   2023-04-10 16:18:08
我于星期四(4/6)上午07:25收到取货短信
您所订购的商品已经送达7-11珑埔门市,配送编号82410038582,请您带身分证明文件于04/
12前取货,谢谢您。
并于星期五(4/7)晚上8点50前去此门市取货
此门市电脑系统无论用名字或者电话完全查不到有这件包裹,让我在柜台非常难受及尴尬,
直到今日(4/10)我的包裹仍无消息
于是我在今日(4/10)致电此门市两次,第一次门市方去确认状况为何,第二通电话门市方
告诉我,此为物流业者误发的到货短信,其实包裹还在物流业者那边,要我自行等待到货会
再通知我。
挂掉电话后,我眉头一皱,觉得不对劲,怎么货订这么久了还在物流业者那边?
于是我联络了卖方协助查询
下午得到卖方以下回复如图
https://i.imgur.com/QgmmFDR.jpg
我整个大傻眼,原来我的包裹到货当天就被刷退了
如果我相信7-11门市人员今天早上的回复,还不知道要等待到何时
更何况此包裹是用极为稀少的折扣码结帐的东西
除此之外,还额外浪费了这些电话与时间跟车程
请问板上有人发生过类似的事情吗,求过往经验,谢谢
作者: mina322753   2023-04-10 16:29:00
我上次也有被刷退,后来物流端有用其他方式,再让包裹回来门市让我领
作者: wi22900 (wi229)   2023-04-10 16:38:00
不要猜了,他们店员那么多 接电话跟刷退货的又不一定是同一个,直接重买比较快,也可以打0800客诉 但应该也是回会改进会重新教育
作者: vhygdih (ATJ)   2023-04-10 16:40:00
你可以直接上法庭告业务疏失啊,以前某物流把我们公司的货弄不见 , 基本上就是跟你耍赖,合约说最高20,000根本就不可能拿得到,我老板觉得根本被耍, 把收送货人员,还有追踪码经过仓库的主管, 该公司全部告上法院,最后判仓库主管业务疏失, 加上律师费有的没的要赔10几万,然后他就跑了,但我老板爽到爆,你觉得以你现在的经济能力花10几万这样值得吗XD,台湾法官只敢欺负人民而已,想要他帮你对大公司报复想太多
作者: wtfconk (mean)   2023-04-10 16:42:00
难怪最近有件还没去领的包裹也是突然变成已完成,凶多吉少
楼主: NTUxTED (ted)   2023-04-10 16:43:00
谢谢大家回复~
作者: brokeback   2023-04-10 19:45:00
所以是门市店员误刷退还骗你说是物流误发到货通知,我有理解错误吗?
作者: UCCUplz (你看看你)   2023-04-10 22:01:00
楼上 他收到到货短信是4/6 去取货是4/7 大概是不同的店员
作者: brokeback   2023-04-10 22:05:00
所以是货到当下店员应该要刷收货结果刷成退货?
作者: jakkx (风蓝)   2023-04-10 22:29:00
都误刷了当然到了啊…没到怎么刷
作者: OrcDaGG (Orc)   2023-04-11 11:16:00
不要请律师 法条自己引用 证据自己收集 上法院自己来 就不用花那么多了
作者: choha   2023-04-11 14:24:00
现在的门市不足的除了教育训练还有工作交接吧相同事情遇到不同店员答案有时都不同
作者: SHENG2014 (上班族)   2023-04-11 19:51:00
求偿,就只能走法律途径并列举损失
楼主: NTUxTED (ted)   2023-04-13 08:39:00
回报一下,客诉711得到的回复就只是会加强训练,关于我的损失还真的完全不在乎

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