安安 又是我啦
我其实也一直在想为什么常常会遇到这种事
但它就是发生在我身上了
我在3月初用点数加价购预购了一个瑞士国铁的皮夹
预定取货日期为3月中之后
货到保留1个月
我在前天3/20回原店领取
店员交给我的时候，我第一时间没有仔细看
但摸了商品纸盒觉得怎么怪怪的
后来才发现上面布满水珠
于是立刻向店员反映
此时值班经理跑出来跟我说
他们刚刚清洁的时候打翻水
刚好我的商品是放在机器下面的柜子
想要拿回帮我擦拭一下再给我
我向值班表示这个外包装是纸盒，这个是要送人的，因此请他们帮我更换
但值班辩说纸盒防泼水
我回说他们没办法确定皮夹本身没有受潮
值班又说我可以拆封检查，有问题再帮我换
我说我这个是要送人的，拆开检查的话，圆胶带会留有痕迹
因此坚持要求值班帮我更换新品
后来值班说如果透过总公司的话流程要等大概2周，原本打算直接帮我重订
我跟值班说没关系，这个礼物是提早订的，时间上还来得及
而且我也不确定点数会不会归还，重新结帐也很麻烦
因此就请值班透过总公司做更换
值班说她会帮我反映看看
隔天（3/21）我进门市的时候刚好又遇到同位值班，她跟我说厂商说可以更换，货到之后
会联络我
今天（3/22）中午接到电话，被告知商品送到了，虽然觉得奇怪，跟预期的时间差很多，
但刚刚进店里取货
但发现这次的纸盒包装没有圆胶带
我根本没办法确定这到底是不是新品
值班说这个是她直接跟皮夹厂商联络后更换的
她还自己帮我付黑猫来回件的运费
（还拿收到货的纸箱给我看）
我回说，虽然我觉得很不爽，但我已经说了我可以等，为什么要自己跟厂商联络，这样会
让我很有压力（指让我知道是自掏腰包付运费这件事）
并且顺便提说，当天是我发现纸盒湿湿的，店员才跟我说刚刚打翻水
那如果今天我没发现，或是店员发现后擦干当作没这件事就直接给我商品
那消费者是不是就都不知道自己预购的东西被弄湿（过）
值班就有点哽咽的说，她为了不让我等太久，所以才这样做
但我却还质疑说为什么这次拿到的没有圆胶带，她真的也不确定为什么我新收到的没有圆
胶带，可能圆胶带是7-11跟厂商进货后自己贴的，但保证真的是厂商直接寄到店里后，她
就立刻拿出来放在另一个柜子里
我跟值班说，站在我的立场
我第一次拿到的时候虽然有水珠但左右两侧都有圆胶带
但这次拿到的时候却完全没有胶带
我当然会有顾虑
我跟值班说，我很感谢值班帮我处理，也相信她是很真的看重这件事，才自己付运费直接
用来回件请厂商换货
但我想表达的是，我在意的是一开始水溢到柜子里弄湿消费者的商品的时候
店员没有主动向消费者告知商品有被弄湿（过）
而是消费者自己发现怪怪的，店员才坦承刚刚因为失误导致水漫进去存放消费者商品的柜
子
值班便说她知道我的意思了，她们之后会更加注意
于是我便拿着商品离开了