[问题] 店家坚持不进特定品项商品

楼主: ts01544893 (sabaser)   2023-01-01 12:28:48
因为工作地点的关系 附近只有一间地下室全家可以买 几乎每天都会去处理餐饮
原本这间店在更换店员之前 每天都能看到的品项 在换人之后都没卖过了
明明是优格 果冻这类本来就很好卖也每天都会有人买的东西
跟两三个店员反应过 回答都是 ’’我们有进呀 进了马上就被买光啦’’ 或是 ”我再
帮你问问看”
然后每天早午晚去三次的我却永远没看过架上有商品 想买都买不到
请问这种状况客诉有用吗 又或是因为这种事情去客诉显得很奥?
作者: nkfcc (球春..)   2023-01-01 12:33:00
早午晚都要吃的话,就买一些屯家里。带去公司吃。便利店贵得要死。优格本来就算是保存食品。阴凉处放置一天没问题。会担心的话就中午干掉..
作者: JimJimJim (Jim)   2023-01-01 12:37:00
就跟你说有进了还要怎样
作者: kaojet (乡民可能改变世界吗?)   2023-01-01 12:56:00
直接找店长啊
作者: falllin (lulu)   2023-01-01 12:57:00
自己说都是很好卖的东西,店员也说有进货但是卖掉了,这样还叫做店家坚持不进货?所以客诉后是要请店长拿进货证明给你看?还是要拿售出明细给你看?还是想要求店家以后东西进货就只能留给你?
作者: kaojet (乡民可能改变世界吗?)   2023-01-01 12:58:00
果冻、优格类似商品,是用手动订购的方式,而现在全家都用智能订购,变成很容易漏掉不清楚是什么原因,所以你直接找店长比较快
作者: a47252533 (ASTW555)   2023-01-01 13:15:00
我之前因为有运动天天要喝豆浆,但七点多跑了顺路的附近两间小七都没有(每次都剩一瓶或全空,直接跟店长反应有差,后来每次去都还有二到三瓶给你参考)
作者: wi22900 (wi229)   2023-01-01 13:24:00
标题跟内文意思不同吧,不进跟卖完不一样啊
作者: deeping774 (deeplover)   2023-01-01 13:34:00
就是要客诉啊 先客诉总公司 在客诉消保会
作者: Asuero (阿龙)   2023-01-01 14:06:00
其实没有什么奥不奥的问题,如果店家不想卖但你想要,怎么解决?各退一步问是否能先付款客订?你先付钱,看店家愿意否?如果你不愿意先付钱,难道店家订了万一没卖掉,过期找你请款?但客订店家也不一定会答应,因为还有人力处理、保存、注意。 我们这的店要求先付款客订至少一进货单位(一箱有时候是六个、八个)但附近有另一家小七,一个也帮你订帮你留,该店主打精致服务,搞得像里长伯,这种事完全看店长。回到你的问题,如果我是店家,接到客人投诉或是总公司告知有人投诉店里不愿卖什么货,我是会觉得客人很奥就是了,每家店都有没有的所谓很好卖的货品,客人又没先拿钱来订,还有逼卖的?
作者: Vincen (ViNcen)   2023-01-01 15:26:00
要嘛卖完 要嘛店长觉得不好卖不订 这客诉也没人甩你
作者: alex1973 (alex1973)   2023-01-01 15:29:00
这种客诉总公司也不会有任何强制力吧, 店家自己有权力想或不订任何品项, 你的反应只能让总公司了解有这件事, 提醒该店可以考虑多进货, 但是也只顶多算是建议而已, 店家要不要多进就难保证了
作者: HsiangMing (乡民)   2023-01-01 16:15:00
吃别的 最近弄 不要去那间全家了 抵制到你离开那边自己弄
作者: deeping774 (deeplover)   2023-01-01 18:30:00
通报消基会后 再连署里民抵制该分店
作者: arl (花若离枝)   2023-01-02 02:32:00
通报消基会能干嘛?店家要进什么货事消基会能管的??消保也没资格管吧
作者: NEWOLD (乱红飞过秋千去)   2023-01-02 07:55:00
有常温优格不用冰 虾皮有卖 你就不用去超商买了 可以平常买去公司
作者: thomaschion (老汤)   2023-01-02 11:12:00
一堆阅读障碍的,人家就说附近只有一家了
作者: falllin (lulu)   2023-01-02 16:28:00
如果附近就只有那一家超商,你也一天去蹲点三次以上,根本就可以跟店员混熟打好关系,问清楚到底是店长不想进货(是不是有最低订购量怕卖不完)还是真的都一进货就卖光?请他们帮忙问看看能先付款帮忙保留,或是帮忙想有没有其他更好的方式可以解决你的购买需求。解决事情的方法很多种,当然你要走客诉也没人拦你,但我就问你客诉后希望得到的解决方案是什么?以后天天帮你留一份果冻优格?还是要求他们开折扣赔偿你之前白跑超商的时间?想清楚你客诉后到底希望得到什么回复,然后确定以后去买东西不怕尴尬就客诉吧!先上网取暖怕别人说你奥客?那网友如果说你是奥客你就不客诉了?你的购买需求就能解决了?
作者: weiweipan (weiwei)   2023-01-02 23:52:00
我今天有到全家订优格,订商品要有条码,可以请店家提供上次店家刚好没进货,我自己带去优格,请店家帮忙订天气冷,优格效期短,比较少人买,店家说要的时候再讲就好

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