[讨论] 兑换期最后一天遇到莱尔富 app 当机

楼主: vul35858 (水查水查)   2022-09-20 21:54:56
一直都有用莱尔富 app 买咖啡的习惯,
接近到期日也会特别注意还剩几杯,
这次就留了一杯准备在最后兑换日 (9/12) 换,
结果 9/12 遇到莱尔富 app 当机,页面都是空白的,点不出条码,app 甚至隔天才修好,
于是我的最后一杯咖啡就这样放到逾期了。
分别写了 e-mail 跟致电给客服告知此事,
前者石沉大海,后者得到“我再问问看”后也跟着石沉大海,
直到今天终于再打了一次,
结果客服回我的是:“我们给的期限很长。”
那你怎么不预先告诉我 9/12 那天 app 会坏掉?这样我就会 9/11 去换了啊。
而且从头到尾也没有对那天 app 坏掉的事情道歉,
一直讲“给的期限很长”,言下之意比较像指责我为什么不要早一点换。
也不是出不起那一杯折价后不到 30 元的咖啡,但真的是心情的问题,
现在点开 app 看到逾期那页都觉得被嘲讽,
只好提醒各位如果有买超商 app (尤其莱尔富) 商品的,能尽早换就尽早换吧,
难保不会在期限最后一天遇到跟我一样的问题QQ
作者: miniuser (=.=)   2022-09-20 22:07:00
全家屌打
作者: ox12345xo (智者长老)   2022-09-20 22:16:00
帮推,这回应很差
作者: medama ( )   2022-09-20 22:19:00
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2022-09-20 22:27:00
这心情真的会很差
作者: li72716 (Wu.)   2022-09-20 23:02:00
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2022-09-20 23:34:00
虽然这客服回应的不好 但有期限的东西保险点还是不要压最后一天才换 免得遇到问题就像原PO这样损失啦....
作者: icantsay (我不能说)   2022-09-21 00:12:00
前几年被搞过 再也不买莱尔富寄杯商品
作者: kkkk1234 (k_k_k_k)   2022-09-21 00:18:00
这个回复态度好差喔 官网表单有个反应服务态度的选项https://i.imgur.com/RglBi0k.png
作者: chachamaru   2022-09-21 00:18:00
根本不会回 写过一次
作者: cda1113 (Pai-Ta)   2022-09-21 08:46:00
消保官那给他写下去莱尔富这种态度 难过永远当老三
作者: tokyoto (东京京都)   2022-09-21 11:01:00
他们客服是没有权限查证帐号的购买情况并赔偿 还是公司跟本就很抠下令不处理?兑换时间长短是一回事 只要还在期限内无法正常兑换他们就该负责吧 而且这是买的不是送的 建议跟消保官申诉捍卫你的权利
作者: Sfortunate   2022-09-21 13:58:00
莱尔富有莱猪的莱,你说呢
作者: melody61029 (melody)   2022-09-21 14:52:00
但是app当机应该不会事前知道吧
作者: ch221221 (WOWWOW)   2022-09-22 10:29:00
这什么垃圾回复
作者: Asuero (阿龙)   2022-09-23 09:22:00
回复很不合理,但为了不让自己心情不美丽,没事别最后一天换吧。 但有优惠的东西,期限很长,也不是每家都给延长/补偿的。我觉得莱尔富并没有什么企图心,反正万年老三,也不可能进步后面也没啥对手,所以也无关痛痒吧。
楼主: vul35858 (水查水查)   2022-09-27 17:29:00
谢谢大家的建议,我后来写了消保官,今天也收到公文,之后有什么后续结果再上来跟各位报告,谢谢!

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