楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 09:55:14※ 引述《noodleroy (noodle)》之铭言：
: 6/10晚上6点多的时候，
: 使用全盈PAY结帐，
: 店员说交易失败，
: 改用其他付款工具完成结帐。
: 结果手机跳出全盈Pay绑定的信用卡交易纪录。
: 目前变成同一笔交易重复刷卡，不知怎么解决？
: https://i.imgur.com/Xz0WOD0.png
: https://i.imgur.com/DsgjlFz.png
没想到竟然也让我遇到了
因为之前并没有看过这篇文章
所以遇到当下真的觉得非常莫名其妙
想说也来分享一下我的经验给大家当作警惕
我是6/24早上八点多在台铁的全家消费
当下全盈pay已经显示付款成功
玉山app也跳出付款讯息
但店员却告知付款失败
因当时要急着赶车
便让店员翻拍手机付款成功画面
及留下联络方式表示确认之后
再看后续要怎么处理
之后旅行途中持续接到电话希望能重新付款
但因为是跟团旅游已经在走行程
根本没办法立刻为了200多元自行搭车回去处理
而且玉山跟全家app也没出现任何中止付款信息
行程中也不太方便跟玉山确认
便说是否可以等晚上回饭店再讨论这件事情
当下他们也表示ok
没想到之后就接到一通自称是台铁(？)的电话
(已确认是全家店长)
而这位员工一开始接通情绪便十分激动
完全无法沟通
仅表示她不管我们这边是否显示付款成功
那是我们跟全家的事情
她们就是没有收到钱
我要是现在不回去付款她就要报警
还说要是她报警
搞不好我下午就会突然有空可以回去付款了
再之后就接到警察的电话
我们也只能无奈表示那就走法律程序
有试图拨全家客服也没人接听
之后又接到自称是负责全家那区的人来电表示都是误会
又说不用马上回去
等我们有空再回去付款就好= =‘’
目前已经约好今天晚上回去解决
只是万万没想到竟然会因为一个全盈pay
搞得所有人整个旅程心情大受影响
还可能留下案底
希望全家可以在付款画面可以表示警语
"付款随时可能失败，即使显示付款成功也是"
"不要相信我们的系统，不然可能会得到人格羞辱+警察盘问体验卡"
让大家在使用时可以有心里准备
我想会让大家有更好的使用体验
作者:
m292532 (m292532)
2022-06-27 10:06:00上爆料公社发文，很快会有人帮你处理不过我也有碰过悠游卡吃钱的事件，后来也是再次付款给店家，然后悠游卡客服跟我要帐号退钱给我
手机支付只要失败当下就是用其他方式结帐，就算要退款也比较方便吧收银机上失败的时候也有警语吧
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2022-06-27 10:55:00作者:
goodnu2 (小米)
2022-06-27 11:01:00遇过店员说支付失败再付一次。反正别重复请款就好，即使重复打客服处理
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 11:09:00唉...以后遇到就知道自认倒楣乖乖掏钱，然后再自己去追退款，不过我应该不敢再用全盈pay就是了
台铁那里是低能吗? 付款失败大不了不成单，报警个屁?台铁的烂真的是不单点的烂，是从上到下都很烂。不是台湾一堆客服都没有基础法律常识，打个电话就乱屁一通
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2022-06-27 11:21:00今天晚上你是要跟谁谈 台铁还是全家 台铁报警是因为他没收到钱==? 你跟全家的事关台铁什么事 依照台铁逻辑 那不也是 这事是你跟全家的事 台铁有事请找全家
作者:
bailan (Bailan)
2022-06-27 11:21:00台铁内的店应该不是台铁开的吧，台铁怎会为点钱帮讨？照你叙述感觉比较像是当事人店员打的吧.....
作者:
AppleOuO (AppleOuO)
2022-06-27 11:26:00如果真的是那家全家报警或者要你回去谈的话 八成是你被话术了 总公司立场怎么看都是客服方便为准则
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 11:28:00这点我也非常疑惑，但我后来问警察跟全家的人，他们都不愿意透露那个女生的资料
上星期下班去全家也是遇到刷全盈+pay，店员说刷失败情况是我已经开好全盈+pay，柜台一刷完商品就给他刷但似乎因为其中一项有折扣所以要等收银机反应(?)，马上刷全盈+pay就哔了一声，店员说付款失败要再刷一次我也给他再刷一次，后来上捷运发现信用卡line跳出两次付款(同时间同金额)，但全家会员只有一笔点数，隔几天看信用卡未出帐明细，还好只有刷一笔XD
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-06-27 11:39:00全盈PAY感觉问题很多 周日买全+1订单未结帐跳出查东西之后要再回去结帐就一直说该订单结帐中 只好把该订单取消再重新购买
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-06-27 11:43:00如果店员说付款失败我会直接用别的付款方式
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 11:45:00授权抛单流程出错而已 授权归授权 请款归请款
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 11:46:00其实我真的没有不愿意付钱，不然我也不会留下联络方式，如果我当时不是已经坐游览车离开台北，我跟玉山确认完也会乖乖回去，我也不想为难店员，但是要求我中断行程回去真的就很夸张
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 11:47:00要就当场刷到 POS 同意 真有请款就报争议
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-06-27 11:47:00全盈配只能绑少数银行，信用卡也少
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 11:48:00当下跟银行确认只会得到银行端说有成功授权
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-06-27 11:48:00难用，硬要抢上架真的是不行
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 11:49:00银行不会知道这笔会不会请款 所以会回的很保守反正 POS 没成功结帐 对店员来说就是没完成交易
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 11:51:00感谢W大的教学，身为一般消费者我还真的不知道，但我应该不敢再使用了，真的被吓到了
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 11:52:00反正以 POS 为准就好 真请款就走信用卡争议款只要走网络都会有这种问题啦 OP 钱包也会Line pay 也会 全部行动支付都有可能发生
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-06-27 11:56:00全盈Pay看起来很多信用卡可绑 可有时要结帐时会说此银行不支援使用之类 还没搞清楚到底哪些可用
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 11:57:00只要网络延迟或验证异常在对接时就容易错误
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 11:57:00但目前看起来全盈pay好像比较多人遇到，用一个标榜方便的支付工具，却要消费者自行负担后续的追踪款项责任，总觉得很无奈
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 11:59:00今天异常就出在 店家抛单 > 银行同意授权银行成功授权回到店家这段有异常 所以交易才错误店家请求授权 > 银行同意授权 > 店家确认授权 > 交易完成只能说刚好遇到吧 但只要懂授权样态跟争议款保障放宽心等出帐结果就好 没必要花太多心思在上头全盈不是第一个行动支付 其它也会 单纯没发文而已
作者:
Misako (未佐子)
2022-06-27 12:09:00所以小7跟全家的行动支付我都只绑帐户用储值的方式去扣款，绑信用卡鸟事太多了
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 12:09:00上面主要是针对行动支付回
作者: thomaschion (老汤) 2022-06-27 12:10:00
用什么pay都会遇到，只是这个店员也太夸张
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 12:10:00店家的处理方式我不行 明知道便利商店主要流动客
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-06-27 12:12:00我也觉得店员竟然敢放人走
作者: endermite (ender) 2022-06-27 12:17:00
前几天也遇到 app显示重复 还好后来看刷卡纪录只有一笔 这很常发生吗 每天都在用行动支付但这是我第一次遇到...
作者:
aalittle (a little)
2022-06-27 12:17:00没装这pay
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 12:20:00走网络都会 因为授权沟通 有端发或接异常就整段失败
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-06-27 12:20:00这PAY的问题好像是只要有进入结帐页面 即使没结帐成功他还是暂时都还在结帐程序的样子 如果买会员活动有上限数量就容易卡到
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 12:25:00我也是每天用行动支付，但是第一次遇到这种状况QQ
作者:
w71023 (Antares)
2022-06-27 12:27:00没事啦 很多要发生才见识 是我就问帐户转过去了要不然我南北跑油钱算谁的 就算没有南北我也不爽再去
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 12:34:00我愿意去啊，只要能厘清状况，但是当下不知道是什么情况，也真的无法过去
那个威胁要报警的也太夸张 希望全家能说清楚是全家的人还是台铁的人但是我相信一般人遇到都不会故意要占这种小便宜而不付 相信原po 我也要来移除全盈了虽然各家支付都可能出事 但是大量天天使用lp跟街口从来没遇到这种问题过 有一次就够呛得了
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-06-27 12:43:00相信一般人不会故意占这种便宜 真的吗 XD (非针对谁)他们遇过形形色色的客人多吧快点处理好就没事了
作者:
aalittle (a little)
2022-06-27 12:46:00是说,不管哪种pay,这样来看当下店员若表示付款失败,就再付一次,或者用其他方式付掉,反正万一重复付款要处理还比较好处理(相对原PO遇到的情况)
作者:
horusli (horusli)
2022-06-27 12:54:00幸好没申请，不然这样惊吓都饱了 zzz
悠游卡无敌or现金无敌怕会在台铁全家停留的旅行团大概是雄狮鸣日号？
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-06-27 13:03:00我也很好奇这一定需要跑回去处理吗
作者:
aalittle (a little)
2022-06-27 13:05:00楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 13:10:00感觉根本是在惩罚消费者
作者:
DogCavy (蒙面卡飞猫)
2022-06-27 13:13:00影片那客人……这种电子支付的问题店员也很无奈吧 我有时也会发生刷好几次失败又换另一种刷
作者:
jcchou1 (jcchou)
2022-06-27 13:16:00看完本文后，有点不敢用全盈...
作者:
TETUO (鉄雄)
2022-06-27 13:46:00观望中，目前没有到非办不可的诱因，等系统稳定再说，常去的全家店员在推广，我都说再看看XD之前familpay的储值金也还没用完
作者:
bailan (Bailan)
2022-06-27 13:50:00优惠拿完就要解绑了，我还想正常用APP，不想被这支付搞
作者:
wi22900 (wi229)
2022-06-27 14:18:00打电话来的应该是自称 台铁的全家 吧，帐务问题只跟自己店家有关 台铁哪可能帮忙追
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-06-27 14:58:00我是不信台铁会帮全家追款项啦
作者:
michasoe (我的小亲亲)
2022-06-27 15:27:00刚开始可能都会比较不稳定吧
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-06-27 15:33:00支付工具不稳很可怕耶，有个资还有你的金融资料更何况现在各种行动支付，就你全盈配出包
作者:
WashBoy (2015 VR46 WC)
2022-06-27 16:01:00"付款随时可能失败，即使显示付款成功也是"
作者:
jcchou1 (jcchou)
2022-06-27 16:12:00本来想来刷所得税，现在有点迟疑...
作者:
craig (喵呜～(づ′▽`)づ~)
2022-06-27 17:44:00上次店家是说虽然手机显示成功，但是POS是交易失败，所以那笔交易系统不会请款
作者:
skybrest (Be Still My Heart)
2022-06-27 17:57:00推
作者: jimhall (真好) 2022-06-27 18:33:00
原po太善良被虎了，先不管付款方式，面对面交易就是银货两迄，当面清点，离柜恕不负责。
不可能台铁的人，你跟店家发生消费纠纷，然后房东打来说不回来解决就报警，有听过这么离奇的事吗？原po又不是蓄意而是要赶车，当下也已拍照存证及留下连
我上周六也遇到一样的情况 手机都显示付款了但收银机没有即时连线 当下想重刷还一直登不进去而锁住 只好先付现金…
络方式，证明有诚意解决。动不动就在电话上威胁报警的实在很想让人反告一个诬告...(当然最后双方都告不成)
蛮好奇有玉山和全家的钱 怎么会写出这种东西 造成全家最怕的客怨
唬烂台铁报警想太多 直接找全家区主管客诉阿 太善良也真好欺负这case处理太烂跟好笑 你不爽一直往上报 就会来道歉了或找记者来抄 全家客服跟公关就会光速处理啦
作者:
skybrest (Be Still My Heart)
2022-06-27 20:54:00推
作者: endingless (阿维) 2022-06-27 21:12:00
这个恐吓报警真的太夸张了 希望能追出到底是谁跟什么身分
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 21:24:00刚刚已经付款完了，也问到那个女生是全家店长没错，但是今天去她没出现，营业担当说是她突然确诊被隔离了
作者:
bailan (Bailan)
2022-06-27 21:31:00确诊......不过都店长怎么还用这么奇怪的方式处里-_-
真的假的 我用了几次好险没问题 是为了双倍点数才用
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 21:37:00我不想为难营业担当，但是我真的觉得全家拿了钱，就想打发我们的处理方式很烂连让店长出来道歉都没有，大概是全家拿店长也没办法吧，只让营业担当出来道歉营业担当说店长情绪控管有问题，但是因为是加盟店，所以他也没办法处理
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 21:52:00我还是请他帮我跟公司申诉，只是不知道会不会就没有下文了
然后担当也会遭殃就直接多投诉几次 让担当与店长吃不了兜著走还有请亲自投诉公司 不要经第三手 球员兼裁判万万不可
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 22:03:00刚刚已经取得店长姓名，等一下来写投诉函，虽然不知道实际上有没有用XDD，现在实在是不太敢信任全家了
作者:
q2520q (木天蓼)
2022-06-27 22:14:00说自己是台铁员工算不算冒充公务员阿
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 22:30:00她应该会说是我听错吧，毕竟当时我人在外面，而且她的情绪很激动，所以在她之后打来的人，我们都要求先留下姓名才进行后续沟通，免得之后找不到人
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 22:52:00不过虽然那个店长态度不好，但我始终觉得全家的系统出包才是问题主因，而全家明知系统有问题，SOP竟然是请客人直接重复付款，让客人自己承担后续去追踪款项的责任，而全家除了赚钱，却无需承担任何造成顾客困扰的责任，对于消费者来说未免太不公平
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-06-27 22:58:00主要问题可能在全盈，全家可能也是受害者就像街口刷不过不能完全算在商家头上一样
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 23:00:00全盈pay不是全家推出的支付系统吗？
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-06-27 23:01:00跟玉山、网家一起出的 FamiPay才是全家出的
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 23:01:00为什么全家反而会变成受害者？
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-06-27 23:03:00因为他跟全盈签了约 但是全盈的系统很容易出包啊
楼主:
moveon (小小避风港)
2022-06-27 23:26:00线上客诉有留纪录，被客诉多次，会有影响。曾经客诉某家店多次都不改善，客诉到第三次区主管，拜托我再发现问题可以私下联系他，不然他们会被上级关心或还是影响考绩什么的
作者:
ikea21 (宜家贰壹)
2022-06-27 23:54:00自己公司系统出的包，类似状况都是问客人人在哪里，是不是离开很远，如果客人主动说可以回来处理再回来，不能回来又可以收现金就自己带赠品去找客人。原po这种遭遇真的蛮扯的。
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-06-28 00:31:00APP都绑在一起还是受害者喔 那请问全盈背后是哪个企业
作者:
UCCUplz (你看看你)
2022-06-28 01:00:00我的全盈是一直刷不出来，所以还是切回去fami pay
作者: jiun1135 2022-06-28 01:57:00
之前申请到一半还没验证身份，觉得app变超卡就移除全盈了，最近app还是蛮常闪退，这么不稳实在是…
怎么这么处理事情的啊 以后改去别的超商购物了自己公司的系统问题还要造成消费者困扰真的很不OK
作者:
kenny719 (Kenny)
2022-06-28 10:28:00台铁算第三方吧 为什么要参一脚
作者:
aalittle (a little)
2022-06-28 10:35:00看起来是佯称台铁，这样的处理方式真的很不妥当
作者:
touurtn (vv)
2022-06-28 10:47:00有够扯
作者:
judycch (星期五)
2022-06-28 21:11:00这样还有谁敢用...
作者:
tonyian (巨水瓶)
2022-06-29 08:54:00你脾气好好哦
作者: blue2999 (A Thousand Years) 2022-06-29 10:34:00
帮高调 不敢用全营pay最近用My FamiPay结帐被店员卢装全营pay卢到很不爽业绩压力是那么大吗 My FamiPay要废了吗?