备注
东森新闻也有报到这件事情，而且算是把事情的来龙去脉交待得很清楚：
店员将"自动储值"键按成"现金加值"，
之后高中生在满脸问号的情况下就离开店里了，
店员也没有再把高中生拦住继续解释，反而就是直接找警察处理了。
媒体来源：东森新闻
记者署名：王镇宇 林育泉 彭心美
完整新闻标题：
信用加值失败！超商店员告高中生诈欺 妈怒：儿留下阴影
独家》店员“加值”搞乌龙 竟告少年诈欺！ 母怒炸 超商歉
完整新闻内文：
2022/04/15 21:24 东森新闻
少年到超商购物，竟被告成为诈欺犯！当时他的悠游联名卡余额不足，店员没有按自动储
值，而是按了现金加值，事后要和少年拿现金，但少年满头问号，说我的信用卡会自动加
值500元，以为完成付款就离开。他过了几天再度到超商消费，却被店家拦下并报警逮人
。超商发现误会一场后紧急撤告，但诈欺罪是非告诉乃论，少年仍得跑法院，让妈妈气炸
。
遭超商店员提告少年母亲：“我们家小孩瑟瑟发抖，就不知所以，为什么会被告诈欺。”
气到和记者约在事发的便利商店前访问，因为妈妈无法接受，17岁的儿子来买东西，店员
却因自己搞的乌龙，告他儿子诈欺。
遭超商店员提告少年母亲：“(店员)你应该会，制止他离开，或告诉他说你没有付钱喔，
(店员)你完全都，没有做任何阻止动作，然后你就是站在收银台里面。”其他超商店员
vs.民众：“(总共90元)，我想要用这个，信用卡刷悠游卡，放这吗，(对)。”
当时少年就像这样拿着悠游联名卡，到超商买120元的食物，店员在结帐时发现余额不足
。这时店员应该要按信用卡加值，他却按了现金加值，事后和少年收500块钱，但少年心
想，就是信用卡加值啊，就直接离开超商，店员没追出去要钱，反而事后告(少年)诈欺罪
。
遭超商店员提告少年母亲：“我们家小孩是莫名奇妙来消费，居然就被留置在店里，然后
被告知说他诈欺。”父母好心疼，因为活泼开朗的孩子，瞬间变得不爱说话，还常常把自
己关在房间，事后却发现是误会一场，全家表示是店员误按现金加值，没向对方收取现金
，为了联系他，下班后到警局寻求帮忙，后续才发现是乌龙事件，已完成撤案笔录。
遭超商店员提告少年母亲：“他们总公司的人，一直是信誓旦旦，跟我保证他们撤告了，
没事了，我两天就收到法院传票，我还是必须去，少年检查庭(侦查庭)，接受调查，我还
是要去法院证明我的清白，因为这个是公诉罪啊。”使用悠游联名卡消费引发纠纷，尽管
了解后全家立即撤告，但诈欺罪属于非告诉乃论，仍须把流程跑完。父母只盼超商能给孩
子一个道歉，因为整起乌龙，已让17岁少年的心里留下挥之不去的阴影。
完整新闻连结：
https://news.ebc.net.tw/news/living/312543
https://www.youtube.com/watch?v=Vikixgal_sY
※ 引述《semih (Sayginer)》之铭言：
: 标题: [新闻] 高中生储值悠游卡竟背上诈欺罪 喊“我是
: 时间: Fri Apr 15 23:36:31 2022
:
: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220415004924-260402
:
: 高中生储值悠游卡竟背上诈欺罪 喊“我是好孩子”母悲痛
:
: 19:59 2022/04/15 中时新闻网 宋原彰
:
: 1名母亲控诉，她的儿子日前到超商用信用卡储值悠游卡，因信用卡未刷成功，须改用现
: 金，但当下店员竟未告知就让儿子离开，店员事后称儿子未付现金、提告诈欺；法院日后
: 寄来传票与公文，让儿子内心饱受煎熬，儿子甚至写下“我是好孩子，我没有做坏事”，
: 让她相当难过，痛批超商SOP有问题。
:
: 该名母亲在脸书“爆料公社”发文，他的儿子日前下楼到超商领包裹，事后儿子竟打电话
: 说“妈妈，我被告诈欺罪，被留置在便利商店，等待警方过来盘问”，她事后得知儿子当
: 时用信用卡储值悠游卡500元，因信用卡没有刷成功，因此必须改用现金支付，但儿子以
: 为已储值就离开店家，遭超商提告诈欺。
:
: 该母亲质疑是超商店员操作机器不熟悉，也没有告知要收取现金，导致孩子在在不知情下
: 竟背上诈欺罪，而超商店长当下也未告知家长，就直接把孩子扣留店面，等警方到场盘问
: ；此外她事后看监视器，发现该店员当下的确未告知客人，就让客人直接离开，事后却又
: 报警提告。
:
: 该母亲后来致电总公司，对方法务说已经撤告，但她日后仍收到法院传票和少年法院公文
: ，才发现诈欺罪属公诉罪、不能撤告，而且法院还寄通知到学校，学校校长、主任和导师
: 都连番质问孩子，导致孩子名誉受质疑，她认为孩子当时完全没有做错事，却接连遇到这
: 些事，实在不合理，痛批超商SOP有问题。
:
: https://images.chinatimes.com/newsphoto/2022-04-15/1024/20220415004944.jpg
:
:

这篇写得清楚多了 上一篇记者根本乱写一通

上一篇一直写刷卡，难怪看不懂。

第一次知道联名卡自动加值可以按现金加值 可见这店员..

这篇清楚多了+1，刚刚一直在思考信用卡为什么可以拿去柜台自动加值，不是都用那台机器自己操作吗？

上一篇看到来源就马上改看这一篇 清楚多了

原来是消费的差额自动加值，这个也可以按错真的很扯

之前去全家余额不足时店员会问要自动加值吗？按了之后才加，而711记得是自动储值

可能是新人吧？我每年都会遇到店员按错把uupon点数扣抵现金

店员自己操作失误还有脸提告喔？

主要是想让警察找人吧 结果也没很积极 还是等弟弟自己上门的

这应该可以反告吧

很明显小弟弟没有"使用诈术"吧

全家需要店员按? 其他通路不是不足 等几秒自动跑加值吗

是全家还是7-11的超商啊 夸张耶

POS的训练不够足够，这满有可能发生的，这训练需要时间累积经验。这便利商店提告让对方付出的成本还不少，希望能满足或弥补对方

全家 https://i.imgur.com/JOsbp4q.jpg

跟上一篇不是一样内容？

钱没收到报警提告正常啦！不当得利是民法你又不知道是谁要怎么告？当然报警请警察找人比较快。反告应该是没办法，毕竟没收到钱是事实，反正不会起诉全家应该赔个车马费压压惊一下。

店员乱搞都没事喔，难怪薪水只能这样技术水平有够低

这店员菜就算了 店长直接让店员提告喔

店家没收到钱是因为店员自己操作错误那以后店员要搞人，每个都给你改现金然后等客人走了就报警，爽赚和解费吗

视夸张程度要解释成诬告也说得通

如果这篇真的，有问题的是店员吧 ，按现金加值未得到同意

店员本就应该明了信用卡自动加值和现金加值是不同的

告店员

如果事实就和新闻说的一样，那店员明知客人持悠游联名卡，却自己按现金加值，没收钱放人离去，事后还告人诈欺，难道不是意图使人受刑事追诉？

告店员也不会成啊 毕竟店员有说要他付现金了总之就是虚惊一场啦店员说要付现金 顾客说他是自动加值 店员事后发现没自动就只是误会而已

店员的问题 这个素质太差了

而且自己作业疏失导致没收现金，通常情况是自己掏钱认赔，万万没有告诈欺找人的道理

也不用掏钱认赔吧 就自己买下500元商品 重新信用储值即可

操作失误认赔是啥？应该是找人才对吧！

前推是针对文中全家表示是为了找人而报警这件事找人当然可以请人帮忙，但告诈欺是没道理的正常方法无法找到人，过失又在店员得话，当要认赔

告什么内容有可能是警察提的，一般你去警局报案要成立很严苛，警察不是随便就受理的。

那就根本是店员的问题了 直接反告妨害名誉算了

告人是你的权利，不过不会起诉也没意义。

店员这是什么素质

不管店员有没有要认赔，因为自身作业疏失而去告客人这怎么样都说不过去

不认赔就要找人，找人报警就要告啊！不然怎办？

这样可以对店长&店员提起民事诉讼，要求精神损失赔偿吗？

反告诬告啊？不然怎么办？

没收到钱是事实，诬告不会成立。

那请问你要怎么举证诈欺？孩子骗你店员什么了？人家要自动加值，不是现金加值啊你店员大可以取消结帐，请小朋友把东西留下来，啊结果呢？

诬告有机会成立吧！假设故事是这样，高中生没有诈欺行为却被指控，使高中生背负刑事责任，而从柜台录音得知店员描述与事实不符合，有没有可能成立？！

觉得诬告可以告得成的人的法律水准...

这个要看店员怎么跟警察说，你去报警要告什么，警察会看内容要受理还是建议你告什么比较容易成立，这个详情只有他们知道。

啊所以你没收到钱跟诈欺的因果关系呢？要怎么成立？

诬告成立很难！但精神损失应该很容易

说真的被告也不用太紧张，就只是一个程序，只是要跑地检署接受侦查比较麻烦浪费时间，超商能够补贴车马费就解决了。

是啊，叫一个17岁没出社会的小朋友收到传票不要紧张真好解决

这个法学知识大家都要学一下，家长如果知道流程就可以安抚小孩没那么严重。

看某些人发言真的觉得法治教育失败可能就是这种人才会在一被告就吓得半死

超商店员正常发挥

是是是，以后请店员多来个几次自动加值改现金，然后再告客人诈欺，反正不过就只是收张传票而已，没什么大不了的

店员问题 后来店家还说撤告了 但提告根本就成立 只能走流程 消费者还要被迫跑法院一趟店员搞不清楚就算了 怎么连店长也跟着乱来

好奇现金加值也是一次最少要五百吗？

不用啊 现金加值1元也行

真扯

看这边才弄懂 操作错误当下两方就该确认清楚问题点了

店员说要收现金的时候应该当场就要确认是什么问题，然后发票或明细要记得拿。

看推文就知道店员们的水准，真的都没错哦^^然后还说无辜学生跑法院是合理的，真是优秀的店员们^^

没有喔，你去问正常的店员，十个有九个会拦人、会认赔剩下个那个才是在这边觉得店员告客人是正确的手段

以后再见面会很尴尬，全家失去了一个客人

废物店员 什么事都不干就直接报警？会不会太草莓

所以以后看哪一个客人不爽就可以用这招让他跑法院吗 (反串)

反告啊，换店员要瑟瑟发抖了

这店员也太让人傻眼了吧，明明就是自己的问题

这位店员跟上头的都很乱来耶

就废物店员 自己失误当下不处理 事后乱告人 造成人家麻烦

提告的搞不清楚状况 说撤告的也搞不清楚状况 真温馨

看原文和推文深深觉得台湾真的很缺乏基本法学观念…

夸张

我一直以为自动储值是联名卡的设定耶，是我资讯错误吗？

这家门市素质呵呵

全家

诬告会成？一堆事后告人强制性交的都没事了你觉得呢

这真的很夸张, 我都会给小孩储值1~2千存在悠游卡要是遇到这种店员真的是很虾

看了都想帮高中生请律师反告店员了，欠告

神扯

明显是店员问题 诬告罪该修法了 浪费物力人力还不用受罚

真的很扯

好夸张，全家教育训练出了什么问题？

诬告比判死刑更难好吗，主观犯意很难认定，提告跟去超商一样

并不是说诬告可以成立，而是解释能沾得上边就有正当名目至于要不要继续花时间下去耗，算不算浪费资源，就看依个人看法了

当下没有拦就是自己认赔啊 最慢人走出店就要追出去什么报警找人 笑死人是警察找到的吗 不是啊是小朋友又来消费 被你留置报警抓的 报警找人 找谁?要护也动点脑 报警找人要名目 什么东西我们当作是第一次完店员报警找人好了第二次他又来店里了 你再报警干嘛?这边流程不是第一次他人走了 耍白痴没拦没关系 按前一笔取消看来不来的及 不行自己认赔跟店长讲第二次他人来 留置报警是想怎样?全家那个一堆课程的APP 到底哪一个告诉你要报警

我早上看新闻 新闻是提告诈骗是公诉罪 所以撤告没用还是要去法院解释 早上新闻有访问妈妈 妈妈一直在说还是要跑法院... 我看这造成人家小孩的心理阴影 超商八成也不会真的有道歉 装死处理吧

店员有要跟少年收500 少年不理就离开 店员薪水才多少要跑去追? 当然事后抓阿

又在讲啥 3万薪水哪时包含事后报警这项你可以不要追啊 500自己吸收我是可以肯定 店员自己出包自己承担肯定有写在全家的训练课程啦按现金加值还刚好按500 笑死人

这篇新闻八成又不完整 就像以前板友说的到底有多穷还要信用卡加值 没钱就不要消费阿

这在国外不被告死才有鬼，台湾全家大概没事。

这种干事情 小7肯定是追出来啦 真的反观脑子正常的全家店员 也是追出来这新闻最不完整的地方 应该是没讲这店员离职了没

我小孩要是被这样整，我一定弄死店员再告死全家，妈的

反 回去啊 赚一桶金

上面那个妈妈脸书的截图写得好清楚，条理分明看了一肚火都上来了，欺负小孩啊

报警可以啊 那你店员自己没弄清楚提告是怎样

笑死，这样还可以护航全家喔

店员素质堪忧 店长没搞清楚也是不知道在干嘛

这篇从头到尾都没7的事还要硬扯全粉水准也是令人堪忧

就店员自己按错，事后不想自己赔，超扯，当下请客人再重结帐就好了。一定是自己也搞不清楚状况连按错都不知道，还跑去报警…推文有人说到现金加值还知道要按500..!!??那不就当下就知道自己按错，因为自动加值就是500

店员真的天

推文竟然有人说信用卡加值是因为没钱 活在哪个年代

消费情境就不太对啊，不管任何状况，收现金的就是拿到钱才

店员太扯了吧

无言 到底都懂不懂什么叫信用卡“自动”加值 笑死 还没钱？

能操作，不管是一开始就是选现金还是自动储值没过才选现金都不太可能操作完才跟对方收费....如果说行动支付，POS机连线差付款失败被追讨我还相信，收现金可以搞成这样......

上面就讲了，正常店员不是拦人就是取消交易，自己操作失误然后去告客人诈欺，到底是诈欺在哪边？

信用卡加值很多人在用好吗，明明是店员的问题，真的有够白痴

因为客人把东西拿走了吧

因为店员根本不知道自己有错 跟客人有啥关系都给你可以自动加值的联名信用卡了

我觉得他可能知道啦 毕竟都按那个神奇数字500了还是他店长或同事带他的时候是教他直接按现金500==

告死这个店员如果那个人是出社会人士？店员还敢这么搞吗？摆明是看学生好欺负不知道会不会留下案底，一辈子的阴影，如果小朋友正值高三准备大考期就更严重了，大概是毁掉人一生了

我觉得只是店员很笨，状况叙述有问题 觉得警察就是能找到人，让他回来付钱 笔录作完案由也没搞懂就盖印走人了

支持家长一定要告回去

这种告不会去啊，刑民法能找到哪一条要素成立的?

爆料也可以PO出对方个资

XDDD 平凡人的个资能干嘛? 还要让自己有机会背妨碍秘密?

只到侦查庭不会有案底啊

店员？？？到底在干嘛太天兵了吧小孩五告虽

全家真的人员训练烂，公司和他们合作过，门市出包率超高，711交易量远比他们高，但出错率极低。所以不想找麻烦，除了买商品，其他服务都不去全家

17岁又写好好上大学，八成高三生，好可怜

这小孩长大应该很仇便利店员虽小，高中就法院101

所以店员到底有没有亲自去道歉

回上面某m网友 自动加值功能很好用好吗 什么叫很穷才用信用卡消费…

支持告诬告，店员自己不会用还好意思告人

信用卡自动加值如果不好用的话 每月1号9点的JCB悠游就不会抢到10分左右就额满了 厂厂

这店员很夸张耶

某个全粉看到全家被批马上就出来秀下限 正常拉

法务不知道诈欺是告诉乃论？当什么法务啊...非告诉乃论啦...

全家的自动加值要店员按才行,好几年前就有遇过店员不会用,还反问我会不会操作,后来我只能用现金付款

店员应该被惩处把自己疏失推给客人是怎样

店员没收到钱，为什么就这样让客人把东西带走，也是很奇妙

这样变成客人也要保护自己 等确定没问题了才能走 @@"

这家店长应该是叫店员自己负责 言下就是要店员补亏损结果不知店员去告人家

要是高三生因此大考失利是会影响一生的，店员怎么会天兵到直接告人，店长也不阻止

通常都是自行吸收 看是私下公费还是私人钱包补 邮局诊所都是这样我就被邮局通知回去补钱过 当下有觉得金额怪怪 事后问员工像我是熟客 还可以事后追讨 如果路过的怎么追 员工说自认倒楣自己补钱

我认真问，全粉到底是认真还是搞笑的? CVS还有特定支持派?真的有无脑支持某间超商的人? 大概我太老了 无法想像大概就店员个人行为(出错不想自己贴)，法务遇到记者只好打哈哈带过

支持父母告回去，才120元的事情搞成这样，刑事 不成，民事也应该要求偿

这不是天兵好吗 直接影响别人一生

该给的道歉赔偿跟检讨应该要做好

联名卡的自动价值不是自动触发 还要店员按吗？

全家不是自动触发

全家就是粪 赚不了钱只好当讼棍企业

是全家店员自己耍蠢告人吧，不是全家官方去告的

有一次也是悠游联名卡余额不足，店员按成现金加值，叫我付500元现金

全家还要店员按喔...我以为系统直接自动化说

垃圾店员无误

251楼是不是没遇到不想要自动加值的？

手动操作实际上是比较好的，只是此案遇上天兵店员

有说错吗 那店员就是全家的员工啊

全家员工？ CVS版：没事没事 大家可以回家了

有够荒谬的超商愚蠢

我记得全家的悠游信联名卡扣款余额不足是不会跳出现金加值选项，只好在POS画面右下角跳出是否信用加值的选项，这都能按成现金加值也太扯了，那个画面根本没现金加值的东西可以按啊 xd

可是交易不成功店员请你留下你直接走了这样合理?

虽然是超商不对 但我觉得还好耶 告人是自由XD 就配合侦查就好

当下还让客人走就是店员的问题好吗没收到钱还不留人说清楚弟弟才高中生，说清楚一定会配合吧

看完真的觉得太扯......

东森这三位记者的法律素养很可以耶 给推

我是家长一定也想尽各种办法告店家跟店员！！！被这样耍没罚则喔！绝对要对方好看！

店员包这么大 应该开除了吧

超扯的店员!!!!

童年阴影+1

店员应该不会自己说告就告吧 至少要过店长同意?店长同意这种事的话 也是全家的体系有问题了 自己出错不核实 就直接告 实在很大胆

照这妈妈的脸书文截图 看起来比较像是交班结帐时 发现有短缺500元 店长让店员自己cover补钱 店员也没跟店长说这事的来龙去脉 自己回家后去报警的

这样以后要弄人的话太简单了

17岁被警察盘问 法院寄通知 全校师长也来问 你是家长能不怒吗。某些人脑子应该是撞到了

垃圾店员，家长应该告他

我是家长一定告死这个垃圾店员，自己的错还敢告人

失误 误会 还告人店员有够雷的 应该被告看看

讼棍是自由喔XDDD

诬告成不成要看店员提告的理由，如果有编织谎言，其实诬告罪会成立的。

调监视器画面最准啦，新闻第一段写高中生有“说”信用卡会自动加值，第四段又写店员跟他收钱，高中生“心想”会自动加值就直接离开。

顾客坚持是自动加值时 店员就要自已确认是不是自己操作错误 用成现金加值 而不是把错全推给顾客这时就要低声下气求顾客回来付现或是请他回来先退货 再重新用卡片自动加值消费店员就单方面认定顾客不付钱 也太随便重点他不去拦人 请比较资深员工来处理 直接报警?

现金加值要没有下一笔交易才能退，他这个现金加值完接着消费交易，是不能取消加值的

店员是中文程度太差？

这个诬告告不成啦 直接民事求偿精神损失赔偿才是解法。

全家的富士通系统实在有够烂

反告废物店员啊

所以店员没收到钱就自己按现金加值还把东西结帐了？神扯的！没收钱都敢结帐！以后哪家店收到这种天兵员工迟早会赔钱，还可能被反告

全家的POS真的烂，每次印票都要等很久才跑出来

真的要走也是可以民法去告全家造成精神损失 最后拿和解金

这是刑事 检察官要先侦查 之后会决定是否起诉 起诉之后才算被告吧在下不幸也被传唤过 所以说告人是自由 就跟流程走就好了 也无法避免 这家长是想要个道歉 让小孩压压惊"被告了"这种讲法很笼统 以此案来说并不会成为"被告"

全家的哪间分店啊？

看起来就是店员的问题啊推文还有人护店员？

有哪间分店吗

不要惹到小七法务 不然下场会很惨?喔 原来是全家 我错了XDDD

余额不够 以前-4是POS自动加值 我家是POS会问但现在好像多了现金加值？以前联名卡只能让POS刷卡加值

不可能诬告啦== 诬告非常难成立 你要举证店员没有事实支持主张店员如果没有说谎没有恶意搞 如果是误会 要怎么成立

告死超商

记者为何不直接报导告人店员的说法啊，一直拿总公司出来当挡箭牌干嘛

留言某些人是示范千错万错都不会是店员的错吗XD

不能退商品再退加值 回上两动一切重新来过吗？

不行，现金加值只要有下一笔交易就不能取消

告店员就好不要告全家 想看店员被切割

没收到现金 还按下现金键 完全是店员的问题 哪一家店啊应该要大力谴责 总公司该出来赔偿

说不定是弟弟说完会自动加值后，店员也没搞清楚自动加值跟现金加值的差别就以为ok，等交班的时候算钱才发现现金少500，才想起来这件事（所以当下才没拦人），然后才去警察局报案，一切的原因都还是店员本身的认知问题

就店员最多赔120那个被拿走的商品阿原本余额低于120结帐失败才启动加值除非没收到500现金就确认加值

超级扯 超商要赔偿

是因为联络不到当事人才直接 吗？不然可以先去找顾*是因为联络不到当事人才直接 吗？不然可以先找顾客

是不是因为那张卡不是小孩本人的？原文看不出来卡是谁的

才17岁怎么可能办卡

可以自动加值的卡未必是信用联名卡啊，Debit/金融/ACLink都可以自动加值17岁也可以拿本人名义的附卡啊

也是 忘了还有签帐联名卡不过我看不懂 本人名义的附卡 是指什么？15~20的"本人"就无法办信用卡 要怎么拿"本人"名义的附卡?

就是父母办附卡给小孩 附卡上面印小孩的名字符合本人持卡交易的要求

全家看是否承认是富士通的锅

嘘告诈欺找人，自己发生的错要想办法处理而不是诬告，超过分

我遇到的全家店员都会先询问是否要自动加值

了解

法院通知单寄到学校...恩~遭受师长各种关心

直接反告店员诬告就好了