认真回一下，之前还蛮常听我在超商时的店长说客情这个东西，原本还不太懂店长在说什
么，后来有查了一下就是指跟客人、商圈间的情感联系。
https://i.imgur.com/1L3VXSP.jpg
（截图：网络
https://cutt.ly/YFwcPYf）
现在超商很竞争，很多店长都会在客情这方面下功夫，日常一点的就是跟熟客热情打招呼
（只差没像早餐店老板娘一样喊帅哥美女）。也会给老客人一点例如免费外送或是帮忙暂
时寄放私人物品这类的方便...等等，都是店长或认真的店员们会去做的客情。
像Line团购群也是超商常做客情的管道，让店家跟客人可以用讯息推播地、问答的方式建
立关系，更甚者还会跟客人加为Line好友。
客情有没有认真做、商圈有没有认真经营，其实都是店家生意会不会好的关键。
我想，如果所有店家都是很制式的走完结帐流程就结束，那么就不一定会有那种让人会优
先考量上门光顾的动力吧？
※ 引述《caryyrac (狭山桩江古田莲荻生响)》之铭言：
: 不管是店员与店员(包括店长)之间
: 还是店员(包括店长)与客人之间
: (那种穿便服的店员我一率都当作是客人)
: 还蛮多时候店员跟另n人聊起天来 (n为大于等于1的正整数))
: 就聊很久
: 虽然多数时候客人有需要服务的时候店员还是会处理
: 但是常常就有不少客人是在柜台前跟店员聊天
: 让我不知道该怎么"插话"或"插队"
: 如果是店员与客人之间在聊天
: 有时是店员先与客人开聊
: 有时候是客人先与店员开聊
: 你们会讨厌店员在店内聊天吗
: 尤其是那种长时间都在跟同样n位客人聊天的店员且一聊就聊很久的哪种
: 更有甚者
: 店员一边替其他客人服务还一边在聊天
: 以我的经验
: 四大超商以ok&莱尔富最严重