如题，先说一下超商找给客人的零钱/钞票，都是门市自行到银行或ATM去兑换的。
那这些基本上都是各店长依据门市现金流动状况去估算的，只要情况许可，都会照客人意
愿去找零、甚至提供不消费的人现金兑换。
但有时难免会有超乎预期的状况，假日银行没开的时候有时甚至得跟周遭店家换零钱、或
是用自己的钱领百元钞跟店里换。
多数消费者都是可以体谅这状况的，可是为什么还是会有人想在不消费状况下换钱，被拒
绝后就随手拿架上最便宜的商品到柜台用千元钞结帐？甚至会因为不提供零钱兑换就客诉
？
为何会有人把零钱兑换当成超商该有服务？
作者: WINKAO (被约谈中) 2022-03-05 13:02:00
直接换钱不ok，但千元钞有消费找零很合理啊
不然您就把百元以下商品禁售啊 不然有给你钱为何不能买 顾客不也给你台阶下了吗？ 有买商品给你找
作者:
fman (fman)
2022-03-05 13:08:00买东西找钱本来就是最基本的，说不尊重真的是言重了
作者: WINKAO (被约谈中) 2022-03-05 13:12:00
那拿千元钞的要拒绝卖他，还是拒绝找钱
那你可以不要找零给他看看阿 你上来发废文抱怨有啥用
作者:
EURISKO (mini plate痛到爆!!!!!!!)
2022-03-05 13:17:00买东西把钱找开，也是一种解决方法啊，难不成你比较希望客人在柜台跟你卢跟你吵架？
作者:
fly0204 (For the Empire)
2022-03-05 13:20:00兄台是要以不尊重为由拒绝法币交易？ :)
作者:
aurse (实话实说)
2022-03-05 13:24:00行不行总要先礼貌问过，再依规则找零很ok阿
作者:
a1773042 (LoveGokouRuri)
2022-03-05 13:29:00前面可以 后面不行 管他原本的目的是什么他就花钱了
作者:
touurtn (vv)
2022-03-05 13:33:00干我辟室
作者:
pmes9866 (没见过帅哥喔)
2022-03-05 13:37:00典型台湾人
作者:
halulu (I'll be there.)
2022-03-05 13:37:00我都用千元钞票拿去存悠游卡100元
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-03-05 13:37:00你当下问阿，哪些人应该不会上ptt
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2022-03-05 13:38:00
如果电话亭的店员内心戏专属帐号又来了
作者:
Alano (わかなＸなな)
2022-03-05 13:39:00要取暖去脸书就好
作者: a19840715 2022-03-05 13:44:00
不给换钱之后去买东西结帐，到底哪里有错？要不要直接说本店不接受大钞买小东西，我就看这店还开不开得下去，呵呵
作者:
Ttei (T太)
2022-03-05 13:44:00你要不要帮卖餐店卖饮料卖便当的也诉苦一下 这种事不是只有超商会发生耶
作者: yeh0416 (东哥) 2022-03-05 13:45:00
就是要拿一千块买一条健达巧克力 嘻嘻
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2022-03-05 13:51:00
他真的有可能连鸡毛蒜皮的小事只要稍微沾上边就提出来喔
作者: yoco1209 2022-03-05 13:53:00
当然就是买东西找钱没问题啊 还是消费了不是？
作者:
tin989 (大张哥)
2022-03-05 13:55:00人家都消费了，所以呢？☺
我会趁没人时，拿整包零钱去换百钞，通常店员都很欢迎
作者:
reaturn (廿年后回头看台湾)
2022-03-05 13:58:00纯换零钱不行，但如果拿千元购买小东西那是可以
没那么严重啦，如果你是消费者，刚好需要零钱，你第一时间会想到哪里？当然是附近的便利商店最方便如果是要求硬换，那就比较不妥，但如果有买东西，又何必计较他是真要买还是来换零钱的？他们也不是故意的啊
你说超商没提供这种服务客诉就不会成功啊，还是客诉会成功那你不就自己打脸
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2022-03-05 14:25:00有消费即使初衷是换钱，觉得可以接受。
你是连锁业者能否拒卖？且政府规定法定货币，你也无法拒收...所以有消费，你也无法有什么反制...
买东西找开，就能马上打脸店家没钱找的说法了超商老板不可能让顾客没钱找，只有快用完不方便找，但真的变成消费者时一定会用尽全力找开，店长补零钱频率不足会变成客诉破口
作者:
somehow (三心不可得)
2022-03-05 14:43:00拿千钞买东西，让店员找没问题呀！没买东西就换零钱，是无偿的服务，这个可以拒绝；但是有买东西，超商就有利润了，找钱给客人也是应该的呀，就算对方购物动机是想要换钱，超商还是有卖出东西，有赚到钱啊。
门口可以公告：本店不欢迎特定人士大钞小买绝对马上被客诉吃到饱
作者:
youfei (Mi)
2022-03-05 14:50:00什么叫同理心= =不就只是你不想给人换钱吗？做生意本来就是要嘛自己备多一点零钱要嘛不要开店，家里做生意的给你参考我是觉得纯换钱可以拒绝但买东西就已经是互相了
所以客人是没消费？店家没备好零钱怪谁？不爽不要做生意
做过超商店员，换钱的确很麻烦，因为没有零钱要跑去换真的很淦，但如果客人愿意走一般消费程序用找零的方式，来拿到他要的零钱跟百钞，到底有什么不可以？？总比只会叫嚣着要客诉的奥客好了吧？连这样都要去检讨客人的心态我还不如把时间拿去擦货架
作者: CTYUYU (鱼鱼) 2022-03-05 14:56:00
就算他本来想换零钱被拒绝才买东西又如何 人家都买东西了还想怎样 只要没有态度不好问一下也没差吧到底是多气
还有你说的上班前或交班去换钞，我们店自己钞票、零钱感觉会不够的话，都会跟店长讲，然后让下一班的人可以在来的路上换钱过来，基本上根本不用自己补，难道不是你们准备做得不够周全吗？而且除了交班的零钱、备用的零钱之外，金库也有放零钱跟百钞，你们用这么快？？
我家这的虾皮店到店门口经常贴百元钞不足要客户自己先换好，你是希望每个超商门口都贴这种字条吗
作者:
ccm0916 (没事多喝水)
2022-03-05 15:05:00请店长准备一大桶十元，想买小东西换零钱的就包一包找给他XD
我能理解店家拒绝换零钱，毕竟零钱有限，也要为了其他顾客着想
作者:
Dasiqwai (DasDas)
2022-03-05 15:24:00都买东西了，找零哪里有问题？这个例子跟跑去客诉不该相提并论。
您的倒数第二段话有瑕疵喔，什么叫拿便宜的东西找零？？便宜的不算购物吗？？看到下面才看到重点是花私人时间去换啦
作者: tea517 (茶茶) 2022-03-05 16:04:00
日本拿一万钞买10円糖果都没说话了XD
作者: karchimage (老大) 2022-03-05 16:40:00
到底是在愤慨什么 有消费、能找就给啊
作者: RyanSoda (Ryan) 2022-03-05 16:53:00
有消费没什么问题啊
作者:
kingk (期待飘雨的日子)
2022-03-05 17:01:00到底在说什么？要同理什么啊？拿1000找钱合情合理零钱不足是你们的事吧？做生意本来就要准备足够的零钱啊
所以 临时有需要散钞零钱的时候要去哪边换?去另外一家店用一千元大钞买 阿这不就只是转移问题?
作者:
dudee (肥喵一律抱紧处理)
2022-03-05 18:16:00不太对，应该说，是把所有实体店家当成该有的服务，毕竟你不找钱，她随手买一个最便宜的商品，也是要找很多零钱出去
作者:
ph777 (没有真相没有原谅)
2022-03-05 18:25:00这社会就是这么残酷，你刚出社会吗笑死
作者:
willism (hpc5)
2022-03-05 19:00:00难道买便宜商品就不是消费，拿法币(千元钞)支付有何不可？ 这逻辑未免过于可笑！你如果有本事，不妨自己创个超商品牌”要求低消”，消费未满100者不予结帐～如果不换零钱会“被客诉成功”，表示公司认定“换钱是超商服务之一”，你没遵守公司sop，还有脸检讨顾客?
作者: wanjan (旅行者小莫) 2022-03-05 19:03:00
ATM换钞也要确定能换，有些提款机没有换百钞的选项或是被换完，另外也要他有办法领，不是每个人都会带提款卡或是有网银的，也不是每个人帐户的钱有多到可以领出来的，我如果要去商店把大钞找开会自动去消费50-100左右的额度，倒是不会拿千钞买一包科学面来找开
作者:
willism (hpc5)
2022-03-05 19:07:00拿私人时间换点零钞，就以为自己贡献非凡，我也是佩服，这种心态要怎么在台湾职场打滚？ 这社会有谁没拿过私人时间做公司的事。
看到推文把奴性重的行为讲的好像是应该的 很崇高一样简直快笑死w还什么被客诉成功就是认定是该有的服务咧 妈啊快笑烂 难怪会有王品这种集团 ㄏㄏㄏw
作者: minamino (时间过很快) 2022-03-05 19:30:00
没有消费就不构成客诉啊造成困扰就直接公告不提供零钱兑换服务即可
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2022-03-05 20:27:00但都拿大钞买东西了 你要就直接拒绝他用大钞买东西都让他付完钱 才在说他不尊重你实在不懂他有羞辱到你吗?等到没零钱 你就直接开收银机说没有了阿 根本不需要委屈自己去领百元钞出来换零钱到收银机可以骂的就是去客诉的人 你有没有想过 就是有需求才会要换钱 有消费就好了啊
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2022-03-05 20:52:00那一进门直接拿10元商品结帐的，你也会森气气吗
作者: z23456776 (TRIK) 2022-03-05 21:07:00
我是前店员，曾经我也有跟楼主一样的想法，久了就会习惯了。没有钱就开抽屉摆烂就好，正好少结帐省得麻烦，帮忙多结帐几次也不会多给薪水啊。
作者: reichann93 (reichan) 2022-03-05 21:29:00
超商很怕被客诉所以这题只能看店长怎么规定了吧；如果是去小吃店拿大钞买一点点东西就会被老板唸了XD有些店长为了跟客人打好关系，提供换钱服务，既然只是员工，钱被换完了也不是你的责任啊就跟寄杯一样，总公司禁止，还是很多门市私下在寄纸本
作者:
iijune (阿伦)
2022-03-05 21:34:00命题是“为何有人”？一样米养百样人，无关应不应该只是个人观感而已。也很多人是怕店员麻烦就直接先拿小额商品结帐找开，难道还要先表明是来换钱的吗？有的人会当应该，也有的人不会，有消费就服务，不必因此受气吧
所以一进店拿麦香结帐没关系 但不给换零钱后拿麦香结店员就会生气XD
作者:
uco330 (向雨祈祷)
2022-03-05 21:41:00其实我也常常拿千元去超商找钱耶 我比较不好意思拿大钞给路边摊 但是超商那边有台机器可以验假钞 感觉就比较放心
只觉得是你们店内的作业流程有缺失我认识的店长去农会换一大堆的零钱备用
什么人都有 不是只有超商会遇到仔细想想千元钞 买最低金额 找回的也是900纸钞 80-90铜板除非整个晚上每个客人都拿千元钞来买小东西铜板零钱库存压力似乎没这么大
作者: tea517 (茶茶) 2022-03-05 21:58:00
建议贴公告禁用千元钞 以免店员心情差
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-03-05 22:04:00消费算好的了，看看加值1元的不过既然消费了，找零就例行公事而已 没必要那么气吧
作者: wayne711 (wayne) 2022-03-05 22:32:00
没什么好生气，非店员不明白一个班能碰到多少奥客。曾经换到整间店没零佣金能换，客人拿一千我说钞票不够，部分要用50元硬币找（直接拿出钱盘），客人直接对我翻脸，我能说什么？（对，就是这种客人前面把钱换光）
作者:
busters0 (ï¼´kDï¼³)
2022-03-05 22:52:00请店员连署政府禁用千元以上大钞购买低价商品^^
作者:
sdd5426 (★黑白小羊☆)
2022-03-05 23:08:00那一进门就拿大钞结10元麦香的你会生气吗
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2022-03-05 23:12:00找几个人客诉ATM机器行请他们补百元钞不知道能不能改善？我之前千元想换10张100，但是店员说周末零钞不够不能换，只好摸摸鼻子去捷运站加值找开。（平常身上没现金，ATM又只有1000就是麻烦）
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2022-03-05 23:46:00所以只拿一瓶麦香用2000钞票结帐会成为你内心戏的主角吗买个东西而已态度委婉什么啦
作者: joe83523 (wsDai) 2022-03-05 23:59:00
我之前有被外送的要求换钱啊 那时候正要交班给大夜 我说不方便 因为要交班给大夜 他就买十元的巧克力 我找钱给他之后 马上说要退商品 整个得了便宜还卖乖 然后说要客诉 等到现在还没客诉
作者: lingku0330 (深海鱼) 2022-03-06 00:10:00
其实挂个牌子说明零钞不足恕不找开千元大钞就好了
作者:
sopzip (记录员)
2022-03-06 00:13:00我都储值悠游卡100元给各位参考
开店时间东西放在架上=这个是要卖的 把东西拿到收银台=要买这个 交易已经成立了还有什么要酸的？不过有些店家的确会明示深夜找零不超过一定金额
作者: mikejan (blythe) 2022-03-06 00:26:00
要不要限定低消算了
作者:
hu393 (风的影子)
2022-03-06 00:35:00可以接受明确公告不换钱 但是不要道德绑架服务业大家都会遇到有问题的奥客 不是只有你遇到我是好奇 你是想讨论店员的工作内容还是客人的道德问题
你拒绝未消费换钱，所以人家就选择消费啊除非你有公告禁止未消费换零，不然人家原本没消费需求当然直接问啊。被拒绝后选择以最便宜的物品消费又有什么问题，不要整天在那边喊什么同理心绑架的是你，他只是个态度很差的客人，拿大额钞票消费以获得零钱这点毫无问题
作者:
hu393 (风的影子)
2022-03-06 00:50:00你有权根据店里情况拒绝换钱 不过客人连问一下都不行?
作者:
sfie (姬语焰)
2022-03-06 00:51:00建议你直接跟政府提案不要有大钞，最大面额100块就没这个问题了
作者:
hu393 (风的影子)
2022-03-06 00:51:00后续的硬要换才买最便宜的东西也只是你的想像
作者:
sfie (姬语焰)
2022-03-06 00:53:00都消费了还要上来靠北，啊人家就是有找零需求难不成我只是需要搭车还要特地去好几公里外的银行？？？
作者:
hu393 (风的影子)
2022-03-06 00:56:00这就是道德绑架 你一直在讨论尊重 同理心 体谅这些
作者:
kwei1912 (junekkk)
2022-03-06 00:57:00消费心态是出于换钱或购物，都不影响他有消费的本质吧。先询问，不行再做购物，跟不问直接购物，其实都是同样的购物接着找钱（换钱）的结论。你可以自认为没同理心，但不应该谴责拿便宜商品消费，无论如何都是消费行为，钱就是要找开啊。题外话，便利商店atm常常没有百元钞。
作者: KG2008 2022-03-06 02:24:00
不懂哪里不尊重 先询问能不能直接换 不能就消费 又不是奥客硬要直接换 真的不够找就直接跟客人说想换零钱去超商消费小金额 不是很正常的事吗
作者:
roshe8780 (roshe8780)
2022-03-06 02:28:00所以我只要没开口但是心里实际是想换钱 就可以拿2000大钞买一瓶麦香了? 就是态度很好有礼貌了? 不要用你自己的个人想法情绪勒索别人好吗
作者:
neueinin (喜欢ㄋㄟㄋㄟ错了吗)
2022-03-06 02:34:00原来有时候没有零钱刚领大钞，口渴想要喝个麦香，都会被店员脑补要换零钱喔……
放过你自己的心情，把对方想像成本来就是要买麦香的吧
作者: Akaria 2022-03-06 03:31:00
客人基于什么想法消费不是很重要吧奥客之所以奥就是各种没道理，讲理是浪费力气
作者: Akaria 2022-03-06 03:36:00
请放过自己要检讨客人内心的执念
作者: awdr 2022-03-06 03:52:00
谴责了照规局走流程的客人 然后呢?
作者:
arl (花若离枝)
2022-03-06 04:33:00笑死人了以法上可以拒绝交易 那你就拒绝阿何必上来丢脸?不管怎样你回应无法换零那他随便买个东西你就是有义务找钱这种情况下叫做交易找零跟零钱兑换有啥鸟蛋关系讲白的他只是先问能不能换而已..不能就买东西解决这问题往上看了推文还真是看到奇文..原来"找零是服务"阿?笑死人了什么叫用自己的钱准备的?通篇奇文阿一个非现职店员在这Po文讨论这个干嘛?根本讨嘘讲个更明白的干你屁事?
作者:
arl (花若离枝)
2022-03-06 07:13:00你从头到尾都在讲换零钱这件事?但是客人是不是有消费?都有消费了你还在跳针换零钱?
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2022-03-06 08:47:00
我最不懂是一直搞一堆自以为大家感兴趣的全民开讲话题是?
作者: rutp6j35566 2022-03-06 09:13:00
就是有人没消费 硬要换 不换还跟你吵架阿==
有买东西你不找钱是不是抢劫啊？误会的是你吧 你不想帮客人找钱 那客人消费还不满不就是根本没有站在客人的角度思考客诉就是来处理你这种惯店员的
作者:
b1ack (恋慕春天的人)
2022-03-06 10:33:00被反制气不过上网讨拍是不是？
要备多少百钞/铜板不是管理阶层要做的事,自己被凹就上网讨拍,你怎么不说管理阶层不站在店员角度思考多备百钞/铜板买个10元饮料身上没零钱,还要去思考店员会不会生气,后面的人会不会没钱找,人生需要过得这么难吗
作者:
et11117 (et11117)
2022-03-06 12:02:00因为一堆白痴根本不知道大部分的ATM可以领百钞
作者:
aalittle (a little)
2022-03-06 12:27:00话说7-11的中信ATM,存钱可以收百元钞,领钱不给领百元钞
作者: ppen12 (河豚天上肥) 2022-03-06 12:38:00
我很喜欢去超商买养乐多找钱欸
推文奥客文盲真多ㄏㄏ 才回来看一下没仔细看光看一个就要笑喷补
作者:
et11117 (et11117)
2022-03-06 21:27:00原po想讨论的一直都是恶意换钱，而不是一般找零，怎么一堆文盲？
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2022-03-06 21:52:00
原来拿东西消费把钱找开是恶意换钱的举动
作者:
b1ack (恋慕春天的人)
2022-03-06 22:47:00原来换钱不成，就不能买个养乐多？店如果是你开的就这样规定，不然只是个店员就乖乖找钱
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2022-03-06 23:29:00
那请提出出现拿一万千钞来换钱的机率有多少?用靠北社团的取暖文在那边当作讨论话题我也是笑了
作者:
arl (花若离枝)
2022-03-07 01:15:00哦所以去消费还要考虑其他客人阿?笑死这是啥鬼逻辑?笑死我了原来买东西消费店员结帐叫做服务喔?
作者:
usbtiger (usbtiger)
2022-03-07 10:04:00被拒绝后 去拿东西消费很合理啊...
作者: blackair (blackair) 2022-03-07 11:59:00
只要对方不是要求找钱需要全部找十元，或者全部百钞之类的特殊要求，那么用小额消费来换钱并没有什么不合理。
作者:
JCS15 (马马狗)
2022-03-07 17:39:00奴性不重的话去跟店长翻脸啊 谁要你备零钱的 不检讨店长在那喊奥客 奴到骨子里囉～
作者:
mewkiss (月夜下的泪)
2022-03-07 17:41:00拿千元付款有错吗？那直接规定只能付刚好，你看这样的超商活不活得下去。
作者:
aseaeel (Break me)
2022-03-08 01:46:00买小额商品也是消费啊 你管他动机是什么你说的都是一些情绪性的字眼 就把大钞找开而已何来什么予取予求，至于命令式字眼不管什么时候都是让人不舒服，就算他钱拿刚好也是不舒服，不要模糊焦点了而且你说一进来要换零钱，结果被你拒绝才气冲冲地拿了低价商品要结帐 因此感到不被尊重>>那如果他是被拒绝后态度很好面带微笑的拿了低价商品要结帐，那请问你还会生气吗？所以重点根本不是要不要换零钱，重点是对方的态度吧？
作者: hoyumi (正版型男...无误!!!) 2022-03-08 03:51:00
楼上 这一切都不是原po自己的经验啊
作者:
arl (花若离枝)
2022-03-09 00:38:00予取予求?命令式态度?你真的好会幻想好会跳针一直跳针讨论这个到底要干嘛?你又不是超商店员