事情是这样的，今天早上八点半收到短信说家人寄的店到店已到7-11，
晚上七点去领的时候，已经被误领了。
店员询问末三码，看完证件后，问我说没有接到大智通的电话吗？
说包裹被误领了，大智通应该有通知要我先不要到店领。
我很惊讶的表示该包裹是要看证件的，怎么会被误领？
晚班店员表示他们只是被告知这件事，是早班店员拿错。
该店取免付款的流程是先报末三码，店员确认证件，
店员去找包裹，再请客人确认包裹名字，很明显疏失在店员。
况且在台湾要找到跟我同名同姓的人机率趋近于0（误领人跟我同姓）。
晚班店员一问三不知。
而且我当下太生气，家人寄的是益生菌，有急用。
怕迁怒晚班店员，就先回家了。
回家发现大智通在晚上六点传讯，因包裹投递错误，请我先不要到店，商品到店会再通知
如果事先看到短信，我会以为是大智通出问题。
但明明就是店员的问题，这短信可能会误导消费者。
明天白天我会再去店里了解情形，我现在疑惑的是
就算包裹被误领了，应该是我或拿错的人发现，超商才会知道。
但是超商在我去之前就知道包裹给错人，
晚班店员说大智通已经通知拿错的人要送回来，代表也不是他发现的。
那超商是怎么知道包裹被误领的？
这些问题我明天都会问，但是我怕超商诓我。
毕竟短信内容写得很笼统，我不希望他们规避责任。
想请教了解的人，超商可能在什么情况发现包裹被误领？
另外，我希望超商口头道歉，
类似不好意思因为xx的疏失让你的包裹被误领多跑一趟，会很奥客吗
今天去连不好意思都没听到，只说等他送回来会通知我，还是等周一直接电话客诉？
谢谢。
我有看新闻避开全家寄送，
却没避开不仔细对证件的7-11店员跟不仔细对包裹名称的取件人......