文长...
事由我11/26在全家行动购订了10几样产品
订单所有产品显示11/26出货配送中
https://imgur.com/BhtsMUD
11/29到货第一次只来了两样(鸡汤)
这是我购买多次以来第一次收到用破坏袋装的产品
以往都是用纸箱出货 (可能因为只有两小包就用袋子?
当下也没有觉得不妥直到某晚我先把产品放到冷藏退冰
隔天早上要拿出来加热时
汤汁已流满我的冰箱....冏
拿出来清理才发现袋子中间有破了一小洞
这家汤品我已经买过多次不曾出过问题
想到有可能是因为破坏袋直接装容易被压伤
(依稀记得版上曾有人分享纸箱内杯面爆开的惨状)
于是回报客服希望能改善包装并没有想要退货的意思
客服罐头式回复退货处理流程
https://imgur.com/x1Bo85O
A豆~我想表达的是出货包装问题阿...毕竟不是个案了!
12/4收到第二次到货结果一拆还是缺好几项商品
12/6通知到货但只有一小包鸡汤QQ
然后发现取货通知日期两边不同调
https://imgur.com/AQAZXMK
短信通知是三天内要取 APP推播是五天内取
先说原本到货我都当天就取件怕占到超商位置
但只有一小包且还有五样商品没到才想说多等几天看看
也问了客服取货日期和退货问题
https://imgur.com/a/PG2gtxM
唉..客服罐头式回复完全没回答到我的疑问...
购物说明写说最晚D+5天内到货
今天已D+9还缺5样商品未到
厂商供货不稳让消费者单项取消很难吗?
等到心好累想退掉又不行QQ
谢谢看完我的抱怨
真心希望相关人员看到能改善包装和客服
有人最近订单也被卡住很久还分开N次出货吗?
最不解的就是明明没出货却写出货配送中...
不过不论这次不愉快经验
全家行动购和全+1免运门槛低真的很方便
然后全+1还可以使用FAMI钱包搭LB18%付款超棒
上次我买了冷冻牛肉汤也是破洞，在上班时间打行动购客服电话，会让你加客服line，提供照片佐证，再办理退款
作者:
CROWNJBOY (CROWNJBOY)
2021-12-08 00:36:00我上次买冷冻鸡胸也是破坏袋寄来，第一次看到这种包装，重点是里面少一块，打给客服跟app反应，都说会再处理，之后就没有下文…决定以后不再买上面的东西
作者:
defective (defective)
2021-12-08 08:40:00我上次买酒精喷雾，也是给劣质品，退货一直拖到十日后才肯寄出，第二次收到后又是劣质品，但已经被关闭客服系统。就再也不碰全+1了
作者:
faalihsy (冬天快来吧)
2021-12-09 22:56:00看了上面的例子...觉得我之前那么常买生鲜冷冻品真的好幸运...都没遇到破损或缺件