事发地点:台北福荣店
10月初领取五倍卷的时候，店员询问需不需要拿铁买一送一的优惠，当下没有很想喝咖啡
的欲望，但店员说两杯皆可寄杯，故同意结帐且拿取寄杯卷，当下店员并没有提醒此次寄杯
有时间限制。
到了今天想要拿取咖啡时，却被店员告知此卷已过期，他表示此优惠店员都会告知时限，
之后我询问店员是否可用两张寄杯卷换一杯咖啡，可是他说寄杯卷是现场拿一杯才会给一杯
寄杯卷，所以无法兑换，当下因客流量较多我也只好摸摸鼻子走了。
当下我没确认寄杯卷有时间是我眼干的问题，可是我付了一杯咖啡的钱却啥也喝不到真的
很干，而且店员也是啥都没说明还违反寄杯规定真的跨张，我只能说小钱就认赔吧，希望下
次店员培训能好一点，不要在坑客人的钱了。

你不去客诉跑上来po文讨论有什么用....

这看起来像是单店自己弄的寄杯机制?你不去跟他争,上来讲其实无济于事

建议客诉 没用直接报警 来这里无法解决你问题

找店长

你管人家要不要po？

哎呀呀建议7-11客服信箱 超有用高层一定挺顾客客诉以后如果没接到电话就连续客诉 店长就会打电话并谈条件了 不过拿到的咖啡大概可能会被加料就是了

法务:统一会坑客人的钱~? 我给你两个选择...

我家这的7-11现在也一直都还有给纸本寄杯，活动时用力推广

遇到问题先po文再说 等媒体找再处理 现在社会真奇怪

法务暖身中

单看你的描述 店员处理合理吧。你当初被推广咖啡买一送一 当下不想喝咖啡 于是拿了两张载明使用期限的咖啡兑换券。你今天去兑换时 被告知：已逾期不能使用。你现在有两张过期的兑换券+无法证明当初你真的没有领第一杯咖啡+无法证明当初店员没有口头提醒有使用期限。所以店员拒绝你的兑换根本合情合理 毕竟你当初有可能领两份五倍券 买两组咖啡买一送一 因此你有两张咖啡兑换券。你现在po上来的意思就是公审 试图利用舆论达成你不知道是报复还是维权的目的 不过建议你还是走正常消费纠纷的解决管道 看是客诉还是报警还是向消保会申诉 等求助无门再po上来 才比较引人同情

寄杯卷如果上面有写期限，那也怨不了店员不给你换。应该是自己要注意的事。

再

人阿，哈哈

所以优惠卷上有印期限吗？

券 不是卷

拿不到咖啡才说人家违反寄杯规定，就算店员没提醒也会盖日期章吧，不要把问题推回给店家了

同事也是忘记有期限,事后询问店员让他领取付款的2杯

我现在才知道店家自己用的纸本寄杯原来会压期限...?

五倍券的咖啡买一送一是先买一杯后寄杯一杯，券上面有明确注记有效期限

标题“7-11买了寄杯券过期，就拿不了咖啡”

标题水准...

5倍劵这个是感热纸的劵，不是那种格子上面盖章的，这种是有印期限的，一杯就是一张。我没记错的话。可以寄比较久的是纸本劵的浓萃系列，这个才有到4/30。

我有拿到过那是711总公司做的制式纸，当时确实可以寄一杯的样子但是有没有日期限制我忘了

有些店不会给期限 但会要你尽快换完 以后不要都不给寄又再说很不通人情 就像之前7推的随取卡有期限偏偏很多人就是买很多又用不完 又再去卢要退钱

我们店员从来没叫我注意期限 都是自己看啊

我也有换五倍券咖啡 但我们这边是用纸本登记的没有期限 怎么每家都不同

话说这种推销行为其实是有点像在卖咖啡券了吧！只是用话术讲得好像是你当下拿不了所以寄杯给你方便…，那这样还给期限真的合法吗？我印象中咖啡券这种东西法律有规定不能有期限吧？

没记错的话 法规是买的商品不能有期限 送的优惠可以设定期限。人家店员也说了 他们店的流程是现领走一杯+送的另一杯则是给有期限的券。至于原po自陈两杯都是领券但店员不采信 就只能原po自己举证证明了原po这整件事情其实满有讨论空间 因为7-11单店寄杯制度乱七八糟 全凭单店自己设定游戏规则。原po如果要跟7-11认真争执 可能也讨得回来 只是耗费的时间、精力不值得这么做

不能有期限是视同现金的礼券吧。不然买的商品不能有期限，那两大APP上寄杯的东西不都违规了....而且就是因为礼券不能有期限，所以有些就变通改发商品券

这三小标题？