[讨论] 7-11付了钱但拿不了咖啡

楼主: ericmaggie (黑色米其淋)   2021-11-05 21:15:02
事发地点:台北福荣店
10月初领取五倍卷的时候,店员询问需不需要拿铁买一送一的优惠,当下没有很想喝咖啡
的欲望,但店员说两杯皆可寄杯,故同意结帐且拿取寄杯卷,当下店员并没有提醒此次寄杯
有时间限制。
到了今天想要拿取咖啡时,却被店员告知此卷已过期,他表示此优惠店员都会告知时限,
之后我询问店员是否可用两张寄杯卷换一杯咖啡,可是他说寄杯卷是现场拿一杯才会给一杯
寄杯卷,所以无法兑换,当下因客流量较多我也只好摸摸鼻子走了。
当下我没确认寄杯卷有时间是我眼干的问题,可是我付了一杯咖啡的钱却啥也喝不到真的
很干,而且店员也是啥都没说明还违反寄杯规定真的跨张,我只能说小钱就认赔吧,希望下
次店员培训能好一点,不要在坑客人的钱了。
作者: smart09527 (瑄瑄)   2021-11-05 21:58:00
你不去客诉跑上来po文讨论有什么用....
作者: wtfconk (mean)   2021-11-05 22:05:00
这看起来像是单店自己弄的寄杯机制?你不去跟他争,上来讲其实无济于事
作者: deeping774 (deeplover)   2021-11-05 22:16:00
建议客诉 没用直接报警 来这里无法解决你问题
作者: m292532 (m292532)   2021-11-05 22:17:00
找店长
作者: thomaschion (老汤)   2021-11-05 22:26:00
你管人家要不要po?
作者: jgs0213 (jgs0213)   2021-11-05 22:44:00
哎呀呀建议7-11客服信箱 超有用高层一定挺顾客客诉以后如果没接到电话就连续客诉 店长就会打电话并谈条件了 不过拿到的咖啡大概可能会被加料就是了
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2021-11-05 22:54:00
法务:统一会坑客人的钱~? 我给你两个选择...
作者: vodkalime (新鲜的迷思)   2021-11-05 22:59:00
我家这的7-11现在也一直都还有给纸本寄杯,活动时用力推广
作者: smart09527 (瑄瑄)   2021-11-05 23:00:00
遇到问题先po文再说 等媒体找再处理 现在社会真奇怪
作者: wtfconk (mean)   2021-11-05 23:12:00
法务暖身中
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-11-05 23:31:00
单看你的描述 店员处理合理吧。你当初被推广咖啡买一送一 当下不想喝咖啡 于是拿了两张载明使用期限的咖啡兑换券。你今天去兑换时 被告知:已逾期不能使用。你现在有两张过期的兑换券+无法证明当初你真的没有领第一杯咖啡+无法证明当初店员没有口头提醒有使用期限。所以店员拒绝你的兑换根本合情合理 毕竟你当初有可能领两份五倍券 买两组咖啡买一送一 因此你有两张咖啡兑换券。你现在po上来的意思就是公审 试图利用舆论达成你不知道是报复还是维权的目的 不过建议你还是走正常消费纠纷的解决管道 看是客诉还是报警还是向消保会申诉 等求助无门再po上来 才比较引人同情
作者: kiwi54321 (奇异果)   2021-11-05 23:36:00
寄杯卷如果上面有写期限,那也怨不了店员不给你换。应该是自己要注意的事。
作者: burnsy0018 (burnsy)   2021-11-06 00:20:00
作者: ineedmore (想不到暱称)   2021-11-06 00:47:00
人阿,哈哈
作者: aannie086tw (Changpon)   2021-11-06 01:42:00
所以优惠卷上有印期限吗?
作者: halulu (I'll be there.)   2021-11-06 02:17:00
券 不是卷
作者: cross114 (这样就好)   2021-11-06 02:38:00
拿不到咖啡才说人家违反寄杯规定,就算店员没提醒也会盖日期章吧,不要把问题推回给店家了
作者: toic (C.Y)   2021-11-06 02:45:00
同事也是忘记有期限,事后询问店员让他领取付款的2杯
作者: lien ( )   2021-11-06 06:50:00
我现在才知道店家自己用的纸本寄杯原来会压期限...?
作者: z23456776 (TRIK)   2021-11-06 07:11:00
五倍券的咖啡买一送一是先买一杯后寄杯一杯,券上面有明确注记有效期限
作者: beefish   2021-11-06 09:55:00
标题“7-11买了寄杯券过期,就拿不了咖啡”
作者: suiminkusuri (姜烧猪肉我的最爱)   2021-11-06 10:19:00
标题水准...
作者: Dcpp2015 (DC)   2021-11-06 12:27:00
5倍劵这个是感热纸的劵,不是那种格子上面盖章的,这种是有印期限的,一杯就是一张。我没记错的话。可以寄比较久的是纸本劵的浓萃系列,这个才有到4/30。
作者: NSPS6150 (NSPS)   2021-11-06 13:58:00
我有拿到过那是711总公司做的制式纸,当时确实可以寄一杯的样子但是有没有日期限制我忘了
作者: tue678 (~*幻风*~)   2021-11-06 14:42:00
有些店不会给期限 但会要你尽快换完 以后不要都不给寄又再说很不通人情 就像之前7推的随取卡有期限偏偏很多人就是买很多又用不完 又再去卢要退钱
作者: DogCavy (蒙面卡飞猫)   2021-11-06 23:50:00
我们店员从来没叫我注意期限 都是自己看啊
作者: chaway618 (凯伊)   2021-11-07 11:14:00
我也有换五倍券咖啡 但我们这边是用纸本登记的没有期限 怎么每家都不同
作者: starscat (猫)   2021-11-07 12:58:00
话说这种推销行为其实是有点像在卖咖啡券了吧!只是用话术讲得好像是你当下拿不了所以寄杯给你方便…,那这样还给期限真的合法吗?我印象中咖啡券这种东西法律有规定不能有期限吧?
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2021-11-07 14:56:00
没记错的话 法规是买的商品不能有期限 送的优惠可以设定期限。人家店员也说了 他们店的流程是现领走一杯+送的另一杯则是给有期限的券。至于原po自陈两杯都是领券但店员不采信 就只能原po自己举证证明了原po这整件事情其实满有讨论空间 因为7-11单店寄杯制度乱七八糟 全凭单店自己设定游戏规则。原po如果要跟7-11认真争执 可能也讨得回来 只是耗费的时间、精力不值得这么做
作者: bailan (Bailan)   2021-11-07 16:21:00
不能有期限是视同现金的礼券吧。不然买的商品不能有期限,那两大APP上寄杯的东西不都违规了....而且就是因为礼券不能有期限,所以有些就变通改发商品券
作者: daniel021477 (tk)   2021-11-13 10:49:00
这三小标题?

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