我是使用卖货便平台售物的卖家，
本人10/11寄件，10/13抵达7-11碧兴门市后，买家表示店家说找不到包裹，找了好几天依
旧找不到。
首先，新店碧x门市处理态度不积极，说要帮忙联络大智通物流再回电给我，却迟迟不回
，皆由本人主动打给碧x门市询问处理进度，而碧x门市则回复“大智通物流打不通”、“
大智通物流会回电给卖家”，中间有四五通电话都是这样结束，经过好几天，我并未收到
任何一通碧x门市和大智通物流的主动回电告知处理状况和进度。
直到这周我才气愤致电给碧x门市，于10/29下午才主动回电给我，并告知说：“大智通物
流表示这个已经是遗失包裹，请我自己打给卖货便去处理。”。
我拨电话02 27214234这支电话，语音服务却说卖货电要改拨02 26853501，再改拨02 268
53501，语音服务又要我改拨02 27214234，整个过程都没有专人服务的选项可以选，电话
改拨来改拨去像是鬼打墙互踢皮球，大智通物流也整个放生不处理，7-11碧x门市又推给
大智通。
到底为什么卖家的东西遗失需要由卖家一直主动拨打电话浪费时间浪费电话钱去追进度，
换来的结果还是互相推卸责任？
包裹遗失后续问题卖家需要向谁讨赔偿？
整个过程显示的客服流程非常的糟糕，观感不佳，推卸责任、装死，请问客人的权益何在
？
我已经主动拨打非常多的电话，无声无息，问能否请相关单位主动联系我并且帮忙处理，
竟然叫我把整个过程写跟7-11客服总信箱等回复。
大智通的电话也是超难打