下午po文忘记分类很抱歉！
也有好心人提醒说7-11有问题可能会被7-11盯上；但在我po之后，7-11终于回信了......
并承认“ 有确认您当日消费的过程，确实因为系统判定而产生本次消费余额卡异常的状
况”。
看来有没有上ptt客诉还是有差啊！毕竟不能侵占客人的钱。总之，大家用7-11的系统千
万要小心。
（原文如下）
疫情的关系，只能选择最近的便利商店消费
因为手上有多张-4的礼券，所以想说把这些礼券用完好了
每餐几乎都是用1~2张礼券，然后店员会把找零存在余额卡，通常我隔天就会直接用掉余
额卡
但是，上周在-4要结帐时
在柜台拿出"未拆封"的余额卡，当场拆封完要消费
结果店员说我余额卡里面没有钱
我有回说可是我是现场拆开的，而且是昨天在同家店的店员帮我存的
但店员直接回应不知道，叫我自己解决
于是，我发信给-4客服中心，请它们确认为何系统没有确实存入余额
结果，相隔近一周，客服只是罐头式回应"造成困扰相帮抱歉。"(还是打错字的罐头)，完
全没有想处理的诚意！
虽然余额卡的找零低于100元
而且老实说，我觉得店员是没有办法控制卡片系统是否正常，怪店员似乎说不过去
我反而对于总公司的客服这样随便处理的态度，感到火大
-4系统一天到晚当机的新闻也见怪不怪了
提醒大家如果有用-4的余额卡、商品卡之类的，要每次都拿明细对金额
以免吃亏还求助无门