Re: [讨论] 随取卡过期惹

楼主: jaychen67 (Jay)   2021-04-20 13:39:46
※ 引述《medama ( )》之铭言:
: ※ 引述《GGxman (GGXMAN)》之铭言:
: : 6000纪念随取卡3/30还在用
: : 没想到今天店员在刷刷不过才发现已过期
: : 请问600只能打水漂了吗......
: 我是没买,不过想问一下
: 记得之前政府有规定购买礼券储值金不得有期限
: https://www.7-11.com.tw/event/6000stores/index.aspx
: 看了一下6000纪念随取卡
: 等于是600元买600元以上的储值金并加赠优惠劝
: 如果超过600的部分当成赠送有期限也就罢了
: 但原本600的部分有期限,是不是有触犯法律之嫌呢?
: 有没有专业法律人士可以帮忙解释一下?
因自己的随取卡也过期,
先前在板上看到这两篇文大多都说只能自吞,
虽说自己没注意到有效期限是自己的错,
但在门市购买的时是说跟商品卡差不多还可以加倍,
如果是加倍的部分过期那我认了没关系,
但最起码本金不能少更何况600一毛都还没花,
虽然600不是什么大钱但也要当社畜三小时,
越想越觉得应该做点什么。
于是在4/8向消保会提出消费纠纷申请,
主要是主张7-11没有强调效期只在卡面小地方备注
于销售的时候也没有特别叮咛,
购买卡面对价的600的不该有有效期限,
在希望得到补偿的部分我是只要求拿回$600,
就算是等价商品卷也没关系。
4.16收到台中市政府的公文(因我在台中)
https://i.imgur.com/RvbqQ2o.jpg
https://i.imgur.com/QlzptXE.jpg
同日就收到7-11总公司的客服来电
内容大致上是有收到我的投诉,
询问我$600礼券可以接受吗?
表示可以之后就留下收件资料。
约1分钟就结束了通话~
4.20收到总公司寄来的礼券
https://i.imgur.com/YpAIbio.jpg
也就挺满意这样的处理,
虽然600礼券对统一超商不痛不痒的,
但我相信卖出去这么多份应该也不少人过期,
更何况只有短短的一个月,
不要抱持着小虾米对抗不了大鲸鱼的心态,
我也不是要对抗只是觉得权益受损,
虽说是自己没有好好注意,
但也对7-11的处理手法干脆感到肯定,
也不枉费这些年吃7-11长大了....
以上供一样有过期问题的版友参考~
作者: cat05joy (CATHER520)   2021-04-20 13:44:00
刚去的附近门市都还贴著六月中前可用
作者: gardeniablue (BLUE)   2021-04-20 13:47:00
六月中前是新的活动卡
作者: blackmilk888 (MILK)   2021-04-20 13:48:00
附本没遮到耶 XD
作者: fly0204 (For the Empire)   2021-04-20 14:04:00
身体力行 赞
作者: lovesoul1010 (喜欢)   2021-04-20 14:11:00
会吵的果然有糖吃
作者: jachan (该闭嘴了)   2021-04-20 14:32:00
明明是厂商玩文字漏洞,消保官应该主动介入。否则厂商偿到甜头,只会一直卖伪装成福袋的有期限商品卡。
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 15:05:00
请google 福袋 期限 消保 消费者花钱的部分 不该限期限与品项
作者: kevin190 (夏日晚风)   2021-04-20 15:17:00
百货公司礼券改名叫随取卡就能限制期限也不用履约保证
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 15:20:00
以后餐券也仿效办理 把原有折扣以期望值呈现并过期失效 好韭菜 不割吗
作者: waitan (微糖儿>////<)   2021-04-20 15:35:00
可是我记得他们宣传蛮多次有期限了耶
楼主: jaychen67 (Jay)   2021-04-20 15:36:00
我是在附近门市看到的,并没有看到强调期限,都是强调保本翻倍
作者: li72716 (Wu.)   2021-04-20 15:36:00
只要没有去讨 他们就不用赔耶 赚! 难怪持续推新卡
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 15:38:00
认为本金可以设期限的 请搜寻福袋 期限 赠送的要限制可以 本金的部分不行
作者: temu2015 (TEMU2015)   2021-04-20 15:38:00
礼券不是要再开发票吗?而且集团通路都行?
作者: waitan (微糖儿>////<)   2021-04-20 15:42:00
拿发票的话要怎么处理啊 刷退吗?*那
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 15:44:00
厂商税务不是消费者要担心的事吧 至于统一超集团礼券跟便利商店体系礼券是可以分开看待的https://tinyurl.com/n72zk9jf消保官表示,参照消费者支付的金额与“新春好运袋”内之商品金额,显然该等红利券并非单纯由业者所赠与,而是消费者花钱所购买,因此,红利券的性质应等同于“礼券”,因此限制使用期限或馆内部分专柜方得使用,将有损及消费者权益之虞。大远百公司与远东百货则表示,虽然在相关DM上有进行限制,但在实务处理上,都会同意消费者于期限后继续使用,并不会影响消费者权益。消保官当场仍要求二业者应将相关限制取消,以避免消费者误解。以上消保官针对过去类似活动意见 我想这也是为什么本篇超商直接认赔的主因(他们是理亏的)
作者: tue678 (~*幻风*~)   2021-04-20 15:59:00
买的时候都有宣导期限啊 这样以后没超商敢推有期限的卡因为永远有人放到过期 像之前e fun 券 三倍券
作者: jachan (该闭嘴了)   2021-04-20 16:00:00
不要把事情闹大,可以偷偷继续赚。
作者: fly0204 (For the Empire)   2021-04-20 16:01:00
文章看起来他600整张动都没动 可能也是原因之一
作者: catuncle1 (catuncle)   2021-04-20 16:03:00
有收到算赚到,7-11和台中市政府愿意接受你的申诉但不鼓励这种事,毕竟这种事上法院,你不一定会赢
作者: jachan (该闭嘴了)   2021-04-20 16:06:00
我是认为上法院会赢,但时间成本不划算。
作者: limpidfish (墨子)   2021-04-20 16:07:00
本就觉得设期限很有问题,果然一被投诉7-11就认赔了,全家妈祖卡我觉得也能比照办理,本金不能设期限,赠送的可以
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 16:10:00
本篇这桩是根本没开协调会 7-11直接接受唷 不妨比照同超商先前板上问题的处理模式
作者: berliner01 (winter is coming)   2021-04-20 16:10:00
讲efun券的有事吗?那是无偿的。
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 16:14:00
是的 全家也是 说实在话 春节福袋偶尔一次就算了 大企业一直推有博弈性质的东西 对社会影响真的没有问题吗我相信两大超商高层都是讲究企业社会责任的 推这类商品应该不是他们的意思
作者: chister ( )   2021-04-20 16:30:00
推这篇
作者: tue678 (~*幻风*~)   2021-04-20 16:38:00
忘了e fun 是无偿的 但就是有人在问 过期怎么办 争取权益之类的
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 16:49:00
这类活动本金的部分 不设期限不设与限制商品类别 但超过本金赠送的部分可以设 一旦使用余额先从本金开始用赠送的部分本金用完才开始用(这很重要 不然后续争议会很多) 赠送的部分过期失效 这是比较合理的做法 至于赠送的部分过期怎么办 不能怎么办 怪自己忘记囉
作者: cka   2021-04-20 17:11:00
不是不痛不痒 那600本来就是你有付钱 该给你的就支付工具来说 这种用现金买的礼券 就是不该有期限消保法好不容易订了个礼券不能有期限来保障消费者错的是711自订游戏规则绕过消保法,错的不是忘记的人
作者: wi22900 (wi229)   2021-04-20 17:48:00
那个礼券记得能找零,以后就先买一大堆,然后把赠品全花完,然后找能找零的通路换回现金 好棒棒超商若无把赠品原价扣回,以后这种事一定常有
作者: waitan (微糖儿>////<)   2021-04-20 17:55:00
应该下次要向上面讲的一开始就设定好花钱买的本金即赠送的金额 两者分开然后拿去消费先从本金开始扣扣光再扣赠送的这样可能比较没争议*及
作者: fly0204 (For the Empire)   2021-04-20 18:01:00
不要买就好了 为什么硬要赚优惠?
作者: aqn23520 (yu)   2021-04-20 18:36:00
我还是不懂,当初就明白写出使用日期及限制,也是自己要买就该注意时间。那当初振兴券,难道可以说我没用到,还我本金1000元?
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 18:45:00
楼上 附上说明给你 下次可以自行搜寻 https://tinyurl.com/hkv9r4njhttps://tinyurl.com/hkv9r4nj这件事当初消基会(民间单位)有出来讨论过 但是政府不是企业经营者且有另外专法法源规范振兴券 详情请见连结内说明
作者: tue678 (~*幻风*~)   2021-04-20 19:00:00
以后就别推出 就不会有争议
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 19:00:00
以前有很多卖礼券的 都会标注过期无效 换言之期限后他们仍收了钱但并没有提供服务 更糟糕的是会有部分业者使用技术性拖延让你过期前都无法顺利使用 比如说 你买住宿券 但电话预约 某些房型永远没有房间 只能加价(但爆贵)或住便宜房型 但不退差价 你如果想住当初的房型有很大机率都没房间 在这样的情况下 你当真认为销售前就讲好了期限与限制后就合理了吗 你要他的利头 他要你的本金 这种事市场上总是在发生 所以才会有相关保护的法律出现
作者: tue678 (~*幻风*~)   2021-04-20 19:01:00
振兴券因为发放方是政府 不然肯定会有人去投诉消保官
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 19:06:00
礼券相关的法源是要规范企业经营者并保护消费者 让经营者较不易透过这类预收钱商品来坑杀消费者
作者: chidori728 (*扬*)   2021-04-20 19:25:00
推有行动力
作者: kevin190 (夏日晚风)   2021-04-20 20:03:00
推since大,之前随取卡就有这样的问题,买了之自以为真的有利头,等到去消费才发现一堆东西不能买,觉得被骗
作者: andy00319   2021-04-20 20:05:00
作者: puliaer (朵菲)   2021-04-20 20:41:00
如果说因为随取卡限制太多而去投诉我给肯定,但是明明就是自己“没注意”使用期限导致过期不能用,不好意思我觉得这样还敢去申诉消保官很不要脸。3月中过后每天去小七都会听到店员提醒卡片用到月底,门口也都有贴告示,这样还会忘居然要怪人家叫人家退费?!果然台湾人水准照原po这种作法明天小七又要卖新的随取卡了,是不是大家买完最后没用完又要一个个去找消保官吵退费?反正原po已经开先例了大家照做就好啦
作者: since5566 (超老派)   2021-04-20 21:08:00
楼上 这不是忘不忘的问题 而是这东西本金的部分根本就不该设期限(上面有贴消保官对百货福袋内附 设期限之"红利券"说法) 一开始机制的设计就在侵害消费者权益了如果厂商自认没违反相关法令 干麻直接满足原po被你说成不要脸的行为 怎么不开协调会到最后并坚持他们没错他们是大厂商 面对各种顾客熟稔的很(比如先前有人吃到不该出现之物 他们内部调查认为他们没错 不是还反过来说要提告吗)
作者: imrt (0830)   2021-04-20 21:12:00
就是有奴性坚强的人支持业者违法
作者: kevin190 (夏日晚风)   2021-04-20 21:31:00
https://bit.ly/3dzngln 可以参考台中市府的说明
作者: pio (皮欧)   2021-04-20 22:35:00
作者: distribution (distribution)   2021-04-20 23:10:00
原po你图的副件没码掉
作者: stillstands (Bryan)   2021-04-20 23:36:00
当初如果用橘子支付买的可现赚120当初如果没买到有额外回馈的随行卡能退是最好的,限制那么多,还不如不买!
作者: cka   2021-04-21 00:38:00
全家的做法就比较合理,超过期限会用原价扣除已经使用的部分退给你 就这点来说我觉得全家做生意有诚意多了
作者: tue678 (~*幻风*~)   2021-04-21 00:50:00
现在推出这个 没有本事花完就不要买了反正卖不掉是店家的事
作者: medama ( )   2021-04-21 01:02:00
作者: bubblerain (泡泡雨)   2021-04-21 01:23:00
我家这边的711$600随取卡超级滞销,最近又开卖$500的了~
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南)   2021-04-21 01:26:00
现在就是民间做违法,政府做合法,就我执政不然你还要怎样
作者: jachan (该闭嘴了)   2021-04-21 06:06:00
楼上先去搞清楚法源适用的位阶,别政治化。全家作法合理合法
作者: temu2015 (TEMU2015)   2021-04-21 07:35:00
楼楼上 = =
作者: w4 (天啊 只支援到750)   2021-04-21 14:59:00
水喔
作者: wi22900 (wi229)   2021-04-21 15:23:00
全家类似商品模式明明跟711一样(妈祖卡 发财卡 聪明卡),哪时有扣除赠品才退钱?只是全家没人申诉或没人贴在PTT而已
作者: edward8401 (LIAN)   2021-04-21 22:48:00
讲真的啦一开始设计就有问题怎不去反应,不是买完结果过期没用才抓着这点打耶

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com