[讨论] 莱尔富对于消费者服务表单的效率

楼主: caryyrac (境界线上的平行线)   2021-03-06 16:08:01
前情提要 https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1614330134.A.898.html
所以我在3月1~2号时使用官网的消费者服务填表
https://www.hilife.com.tw/contactUs_consumer.aspx
E-MAIL、电话都填了
至刚刚都没有在信箱收到信
翻找我的GMAIL信箱,不管是收件夹还是促销内容还是垃圾邮件都没有
也用"莱尔富" "hi-life" "hilife" 这些关键字搜寻过
app中我的东西也还是空空如也暂无纪录
2月13与14号我买的是瓦芙夹心
那时上面标示的是“兑换再送5元购物金” (就是没有满额啦)
题外话
以前在离我家最近的莱尔富买到的面包是过期的(我吃到一半才发现)
我打0800消费者服务专线
最后我在原分店向店员领取了面包钱 & 一盒喜年来蛋卷https://bit.ly/3edoQu0
(蛋卷好像是该分店自己选的,该分店大门口前的马路永远有满的的垃圾)
作者: bailan (Bailan)   2021-03-06 16:13:00
我反映发票问题会回信但要两三天,而且回信都装肖A,然后信也不会分一下原文和回文,直接接在原文底下回没任何引文符号分别,还要仔细看才分得出哪一段之后是回文,不知是他家信件系统有问题还是怎样...
作者: wi22900 (wi229)   2021-03-06 16:21:00
711信件回复也很慢,我上周五寄信询问回馈问题 现在还没回QQ,后来直接就直接打0800
作者: Alano (わかなXなな)   2021-03-06 17:08:00
因为钱都拿去请公关上来发配文
作者: johneypetter (johneypettert)   2021-03-06 20:35:00
莱尔富客服有时还不会回信;至于店家过期面包我想应是不小心没捡到,我个人觉得[email protected] 是莱尔富客服信箱原PO可以寄信给他们,再试看看
作者: MORIYA (水の生まれた场所)   2021-03-06 21:01:00
#1WEGhZJ9 我2/26回客服信,到今天都还没回,莱不意外

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