楼主:
IanPan (旅行为下一次出游找灵感)
2021-02-04 12:27:39有人7-11宅急便寄东西被摔破吗？
寄了萝卜糕跟酒回家
因为箱子略大冷冻运费还要225
结果酒被摔破 员工打来说污染其他人的包裹
他们要打开包裹扔掉酒再把萝卜糕配送
单兵后续该如何处理
有人被求偿其他包裹的清洁费吗？
还是该打去要求退还运费？
（酒是一般的餐酒还没有运费贵....）
题外话 包裹单上有2万赔偿上限
这些费用是由第一线货运人员私下赔
还说统一有预算流程可以申请？
你现在要做的是立刻拍照存证，并打电话给宅急便，能赔偿什么，你可以跟他诉求，顺便告诉他里面还有萝卜糕
作者:
taipoo (要成功要积极)
2021-02-04 12:37:00超商应该要负全责，可以向消保会投诉
是谁赔给你，你就不用过问了，这种事不会是第一次发生如果不能证明是便利商店弄破的，基本上就是宅急便赔
作者:
taipoo (要成功要积极)
2021-02-04 13:05:00基本上，客户交易的窗口是超商，超商再转给宅急便，但对客户来说，他面对的窗口就只有超商，所以超商应该是需要负起最大责任的单位
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2021-02-04 13:49:00好几方都好惨玻璃瓶要套上厚厚的气泡袋才行
作者:
hit1205 (帮你把勇气装满)
2021-02-04 14:10:00原po应该没办法拍照？看起来是宅急便那边通知说破了
作者:
q2520q (木天蓼)
2021-02-04 15:08:00你先问清楚东西是在哪个环节发现破裂的，才能知道到底是谁要为这件事负责，东西不一定是在超商破掉的
作者:
cingguy (阿绿)
2021-02-04 15:44:00不过 要先看条约有没有说不能寄玻璃制品之类的
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2021-02-04 16:06:00最近货运大哥是不是都火气很大，漏液破损都有！
楼上，这两周是宅急便繁盛期，货量多到你无法想像但即使货量再多，还是不能拿货物当出气筒啦！如果是个人寄玻璃瓶罐包装之食物或饮料，真的建议加缓冲材比较好很多商家，如奥利塔橄榄油、啤酒商，都是只有原包装，也就是薄薄的一层纸箱寄送，真的会让人心惊胆跳
作者:
snxk (run)
2021-02-04 19:21:00那是因为配合了都知道 而且没有放其他东西 那包裹自然会有比较多的关注 如果有贴上酒类商品的贴纸 更是会多加留意！
作者:
WarmWen (不冷也不热的小西瓜)
2021-02-04 23:39:00酒类为什么放冷冻包裹？这是需要厘清的部份吧
作者:
moonpaper (以色事人者，色衰而爱弛)
2021-02-04 23:58:00冷冻不会爆开吗?
因为有萝卜糕吧！这就是合并装箱寄送的困扰拆开寄，会多常温运费，约130这可能是原 PO 考虑的点
作者:
q2520q (木天蓼)
2021-02-05 00:57:00对欸，酒你还寄冷冻==帮旁边的包过主人QQ
有注明易碎品吗？黑猫有规范写 没有注明的话不赔偿不会是员工赔偿 都是申请理赔由公司审核 能赔多少也是看他们核发金额基本上玻璃的东西要申请理赔 难啊......
作者:
bailan (Bailan)
2021-02-05 05:25:00萝卜糕有的可以冷冻，但一般非冷冻的萝卜糕不行冷冻，不然解冻拿来煎就烂掉了
作者:
pio (皮欧)
2021-02-06 11:52:00买网购玻璃瓶的东西都要包好几层气泡袋 就算破也不会弄到其他东西