不好意思第一次在这里发文问问题
自从7-11明确在门市看板上面写出可冰热互换的时候
我就有在门市把热的现萃茶品项换成冰的过，其实价钱都一样，就差个冰块大小杯不同
刚刚在高雄市 正达门市 想要把行动随时取的热奶茶换成冰奶茶，店员态度强硬不让换
一直跳针要“同品项、同规格”！！！
刚刚也在官网确认过价格，冰热都是一样的，且官方已经把可互换字样写在看板上
这样子对于消费者而言，应该怎么去解决这个问题？
在这里先谢过愿意解答的大大们<(_ _)>

打给客服

客服电话只服务到19:00 ^_<~（已经气到说不出话来

客诉，就这样

换门市就好，有空再打客服申诉

直接打客服客诉呀

客速他

文字解读问题，我也问过店员奶茶热换冰，店员直接回价位相同就给换，毕竟冰奶茶又没有出大杯

冰的特大杯/热的大杯，请问有同规格吗？有把看板上所有的字看完吗？这位楼主 ，另外想知道哪一家可以换，拜托跟我说 楼下想跟进https://i.imgur.com/dQiiIm9.jpg

回答你好了 之前买浓厚黑糖珍珠撞奶 冰热价钱不一样那时买冰的大杯 换成热的 就只能做中杯

这不算同规格吗？我买纯青茶红茶都可以换耶 而且还买了一堆万一突然不能换的话我就惨了QQ

纯茶冰热算不同规格吗？杯子大小是不同但同售价，原茶含量也相同

大概是CITY饮品不包含现萃茶？等客服解答

奶茶冰换热我换过没问题奶茶冰换热我换过没问题

之前店员也说价格一样就好

客诉他。全家 app寄杯的一直缺的品项，打给客服留言后，督导就回电，会尽快让该店补货了，隔天，店员就打来说到货了。

冷热可互换，若券上的字不一样，提醒一下店员例如：券是冰的要换成热的(好像店员结帐要特别点一下)

建议你现场打客诉给他看

奶茶可以互换，我很常喝

是这间店的问题，我常常热的换冰的比较大杯

热的换冰的虽然比较大杯，但是比较淡.......