[抱怨] 711交货便寄件异常处理消极

楼主: cutepony (好想吃肉)   2021-01-18 23:43:31
真的奉劝大家贵重的东西绝对不要用711交货便
我很少上来网络上黑特事情
但唐唐统一集团的交货便差点把我贵重的包裹用丢就算了
整个处理过程消极不行,不上来抱怨我无法解怒气
事情经过:
12/21 网络印单
12/22门市寄件
12/23到物流中心后出现包裹异常
12/24第一次致电客服询问,客服回要问物流状况再回电给我,之后也没回电
12/25 第二次致电询问到底包裹怎么了,客服回说物流说包裹用丢了,要请我等15天包裹
查找期才能判赔,说找到会通知我
1/5 收到包裹领取短信
领到包裹我以为是我网拍的东西,结果看到是这件差点没气死
找到包裹不仅没通知我还直接寄回,所以我在花钱买我贵重的包裹流浪?
1/6第三次致电询问赔偿事宜,客服请我写信客服信箱提供资料会补偿我100元礼券
1/7 到下午依旧没回我信我第四次致电,就马上回信说下周会寄挂号送出
结果至今还未收到…
711交货这整个处理过程都让人觉得他们没错,有问题的是你所以你应该都要自己打电话

只能说此生不会再使用711交货便
然后他们再不处理,我应该可以去消保会申诉吧?
只是个寄件而已可以搞到让人心很累有够无奈
作者: bubblerain (泡泡雨)   2021-01-19 22:33:00
全家货物我也有遇过有问题,处理方式是通知寄件人看是要退回还是继续寄往取件门市,退回不退运费你有看一下email吗,711把货物异常通知改成用email联系了
作者: thomaschion (老汤)   2021-01-23 00:03:00
东西没寄退回来叫处理好哦?小七粉也太夸张

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