虽然目前已经收到货了
只是在询问全家客服的过程觉得有点不开心
我不清楚全家跟虾皮实际的业务划分
纯以局外人角度只觉得全家在踢皮球给虾皮
若有局内人可以解惑 愿闻其详
时序如下
11/11 于虾皮商城The Face Shop官方直营店购买化妆品
11/12 卖家出货
11/14 抵达物流中心
(11/22晚上的截图)
https://imgur.com/ncclrCc.jpg
https://imgur.com/fFAMtk4.jpg
11/21 到门市询问 确定货品无到货
11/22 致信全家物流客服询问
11/23 上午收到回复 表示疑似异常 但全家无权处理虾皮物件 要我询问虾皮厂商
https://imgur.com/NaJ57R4.jpg
11/24 致电虾皮 虾皮却说货品已经到店 上网站查看系统显示11/23晚间已到店
挂断电话后不久才接到全家短信
刚刚去取货 上面不知为何贴著口罩标签就先不提了
https://imgur.com/yj25bgK.jpg
包裹上物流单子总共贴了三层
第一层全家取货专用单据 时间是11/22 14:38
https://imgur.com/A2yIFCX.jpg
第二层仍是全家取货专用单据 时间显示11/14 13:04
https://imgur.com/WYqJ6q8.jpg
知道1111物流一定会卡住所以也就放著没在着急 但等了十几天都无消无息
且版上其他大大比我晚出货的物件都到货了我却迟迟等不到
因查询进度显示抵达物流中心 所以直接询问全家端 但却得到他们无权的回复
我很好奇已经贴上"全家取件专用"单据了 为什么全家端查询不到?
假设11/14那张单据在我11/22询问时已经过期好了
那11/22那张单据客服在11/23回信给我时为什么也没看到 要我去找虾皮处理?
这个"物流中心"到底是全家的还是虾皮的呢?
若这个物流中心是全家的 所以虾皮是已经在全家物流中心内有专门客服了吗?
请供各位参考
希望大家都可以尽速收到自己的货品
1111的东西终于都到齐了QQ