今早满心期待去拿11/5下的单
（卖家有优惠，这次单量超多，运送比较慢可接受）
一到便利商店却跟我说
他们进来的包裹还没整理
要我下午再跑一趟......
我还说我可以自己找没关系
他们还说在里面那间还没处理无法...
（我确定包裹到店，我收到通知和短信）
我可以体恤小7超商店员辛苦
不过他们不能设定进货再按出通知给客人吗？
第一次遇到要取货扑空不能领的...
接下来双11出货应该堆满间...
请问大家遇过货已到店却不能取件的吗？
谢谢
作者:
lovemy (I love trance)
2020-11-12 10:35:00这公司才能设定 且客人反应比员工反应还有效 但不是客诉他们喔
作者:
Eva44 (瑶夏)
2020-11-12 10:35:00他们应该有包裹分类的方式但来不及整理,讲体恤还是上来抱怨
ok是要自己进店比较麻烦，但确认之后才寄送短信，其他超商我不知道，有时候还会故意卡著，即使大夜包裹都摆好了，但怕人流太多，直到隔天大夜上班前中班才确认包裹进店。当然也有可能是怕挂著出事情，刷完就优先进店，因为要是当掉，抱歉全部包裹找出来重刷
作者:
imhua (爱儿桦)
2020-11-12 10:41:00有遇过一次
作者:
wi22900 (wi229)
2020-11-12 10:47:00自己找，若弄坏别人的包裹谁赔...
不好，因为系统不太可靠，我就好几次全部找出来重刷，真的很靠北，我也是刷完基本上就先进店，但早上七点前都摆放完毕，可能他们系统不是如此，或者量太大，或者摆放空间不足，其实这种应该设定成延后几小时发送短信，但我很少遇到确认后马上来的，大多是看虾皮页面就觉得货到了的比较多所以基本上肯定都是“确认”了才送短信，不然有的短少怎么办，总不可能通通寄短信，或者可能有什么ggyy的规定，很难说，每间店都不一样
作者:
medama ( )
2020-11-12 11:10:001111爆量吧 短信是系统发的
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2020-11-12 11:53:00作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2020-11-12 11:59:00非常时期可以体谅啦,自己选的店再跑一趟应该不会太麻烦
短信是系统发的 货还没整理好怎么可能让你去找自己的 丢了其他的谁负责
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-11-12 12:17:00这应该是系统的问题
作者: vikihsu (viki) 2020-11-12 12:39:00
有遇过，体谅一下
作者:
konochi ( mio)
2020-11-12 12:43:00刚好双11吧
今天早上收到短信也是要去领，店员说已经到店了但还没清点所以不能领，要我中午后再去～
作者:
yumeji (梦二)
2020-11-12 12:50:00短信会有时间差 可以多等一天再去
作者: gohpx (懒得想) 2020-11-12 13:09:00
有 店员还说收到短信本来就要隔一天才能领 商品还在别地方但我跟他说其他店我收到短信去拿都有 店员口气就开始差了只是那几天是平常日子 所以还是看店家吧
作者: a1995840420 (ZZZ) 2020-11-12 13:49:00
遇过好几次 不过在家里楼下所以都没差 他们方便就好
因为验收跟收纳进摆放架是两件事情，而短信通常在验收完成后约一至二小时内就会发送到货短信，也就是说如果店员验收完没办法在一个小时之内摆放完毕的话基本上就没办法把货物找给客人然后再考虑到双11的那种见鬼的出货量...
作者:
miruw (迷走maze)
2020-11-12 14:16:00自己找，万一后来发现有包裹不见，谁的责任？双11大家多体谅店员吧
作者:
Vram (Gin)
2020-11-12 14:41:00不用这么急吧，可以等商家 不能等超商店员
作者: acs81046 (Banana King) 2020-11-12 14:43:00
直接客诉吧
自己找店员还是要陪你 不可能冒这个风险 另外每间店有他整理货的方法 你每箱都翻弄的乱七八糟店员要花更多时间处理如果不是急着要用拜托晚几个小时来
这样就要客诉? 当店员是你的私人管理员? 其他事情都不用做吗? 超瞎
店员要分门别类还要找货，可以体谅物流但不能体谅店员？好怪的逻辑补
作者: thomaschion (老汤) 2020-11-12 15:58:00
我看晚几个小时应该整理不完
作者: reichann93 (reichan) 2020-11-12 16:05:00
店员要边结帐边整理，双11每天进上百件来不及分类完很正常
作者: hachi8 (哈吉) 2020-11-12 16:07:00
我自己很爱查货况 很常还没发短信就去领了 没遇过还没整理好的 但我是不太敢太早领 就怕店员还没整理好 大概顶多到货3-4小时才去领吧
有遇过收到送达短信后，过2天才真的到货给领的= =
作者:
lusan26 (胆小鬼)
2020-11-12 16:34:00有遇过，我都会晩点再去拿
作者:
a847019 (溱愛)
2020-11-12 16:47:00莱尔富有遇过叫我自己找的..是收到短信二天后，后来说找到要通知我去，结果也没通知我打去问，才说有找到。隔天去领，还抱怨我当天（打电话那天)怎么没去..
作者:
cingguy (阿绿)
2020-11-12 17:45:00有条码重复然后店长打去问物流 晚上才领感觉都是物流比较常出包
我以前都自己上网查进度，查出来到店就去领，直接有一次在OK遇到查到了但他们大概还有啥流程没跑完，印象中是隔天才收到短信通知，后来就不太爱查了收到短信再说
作者:
aiku (aichan)
2020-11-12 19:56:00跟店员说你要自己找会不会太扯
作者: mittzs (小米滋) 2020-11-12 20:04:00
建议收到短信后，等个半天再去领货
很久前就遇过 后来收到短信都等至少半天后才去取货而且是各家超商不同门市都遇过
作者:
ndhuwei (turtlenick)
2020-11-12 20:56:00体谅不代表不能抱怨吧...
作者:
halulu (I'll be there.)
2020-11-12 23:54:00常发生啊 所以我收到短信至少过个5小时才会去拿我还遇过某皮发到货通知隔了一天才收到到货通知短信的
作者: kiosk (silence) 2020-11-13 00:05:00
收到短信就应该要拿得到 是公司流程要改善 不是要求客户体谅员工 愿意体谅是好人 但让人多跑一趟也是事实～
这是公司要改善吧，消费者收到你寄的短信去领货却被说下次再来？消费者的时间不是时间吗？
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2020-11-13 00:48:00公司能做的就是延后发短信阿 不然你愿意在那等到店员整理完吗?通常会设定领货门市 就是离家近方便 晚点再去就好
作者:
wetor (白白)
2020-11-13 07:16:00看过双11后超商新闻 完全可以体谅 跟小山一样怎么分类
作者:
laugh8562 (laugh8562)
2020-11-13 08:57:00大家真客气
改善喔...我这样说吧，如果是常态性盖碉堡，客诉如雪片般飞来，业者会改善很正常，因为临近特殊节目造成物流或店面炸裂的情况，你只会得到罐头讯息然后装死而已XD但是有一家常态性盖碉堡的OK变成死猪不怕开水烫也是一种可能性wwww
我虾皮11/11下单目前有五单到货，前四单都是先有虾皮通知过几小时再收到手机短信；可是刚刚有一单是先收到手机短信，后来才收到虾皮通知。前四单是一般卖家，第五单是商城卖家，不知道是不是这个原因造成系统回传会有差异？哈哈真的超快，其中一个卖家我半夜12点下单他凌晨就去寄件，不过可能我都买小东西量不多容易出货。其实我也不清楚两者出货差别，我看订单进度一般卖家都是到店寄件这是确定，可是商城各家流程都不同，有的到店寄件有的直接进到物流，我在猜可能有些是像pchome24h先把商品放在仓储中心再由虾皮直接捡货之类...吧？
之前有遇过已经收到到货短信，但是店家说货隔天才会到的，他们也很抱歉
作者:
fototw (123)
2020-11-13 17:27:00我1111有寄一件 买家今天中午取件完毕了耶～ 711的
作者: blackmoon21 (黑馒头) 2020-11-13 17:33:00
有 两次
作者:
bingxyz (bing)
2020-11-14 02:11:00昨天早上收到到货短信，晚上去领，店员说还没到
作者:
my1938 (不知道该说什么)
2020-11-14 09:36:00借串问，我有一件11日交寄(7-11)，到现在货态都只显示12日6:03已送往物流中心，第一次遇过货态这么久没动静的，有人也是同样状态吗？辛苦物流士跟超商店员了@@