楼主:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 08:48:32最近一两个月开始，711店员结帐都会询问要不要报电话集点
只是询问并报电话确认就算了，顶多花个20秒，但常常又必须和客人解释为什么要报电
话、集点要干嘛，或是电话错误又要重来
只有两三个人在排队就算了，就算吃饭时间大排长龙，店员也是照问不误，平均一个人
结帐多个30秒，排10个客人就是5分钟，真的令人有够不耐
不知道7-11的行销人员在想什么，如此扰民的推广集点方式根本不会为他们的Openpoin
t增加使用率，反正可以报电话我何必用你的app?
人家全家app都进步到哪了你7-11还在土法炼钢，连推广都不会，无奈公司内又只有7-1
1可以选择，真的令人失望
作者:
xuqo5 (ooooooh 飞天少女猪)
2020-10-16 09:26:00全家有不一样吗？ 不是也在报
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-10-16 09:31:00店员不问大概又会被客诉说害他权益受损
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2020-10-16 09:35:00好心开发电子集点功能，还被你酸？
因为全家的瞬间来客数没有像小7这么鬼扯，所以感觉不出来那个集点流程其实很冗长啊！
作者: wangcary (wangcary) 2020-10-16 09:44:00
店员好两难
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2020-10-16 09:45:00全家也会问有没有会员，两家有差别吗
作者:
alex1973 (alex1973)
2020-10-16 09:45:00当别家都已经用一样方法增加客户黏着度的时候, 7-11 最近才开始已经慢了不晓得几条街了
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2020-10-16 09:45:00全家跟-4都可以用以下方式带入会员: 会员支付 电子票证会员条码 报电话 全家外加街口拍钱包 不知道你的意思是?
作者:
mos (摩斯汉堡)
2020-10-16 09:54:00你可以说不要
楼主:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 09:57:00当然可以说不要，重点是每个人都要询问一次，大大拖慢结帐速度，尤其是客人多的时候
楼主:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 09:59:00我的意思是应该推广行动支付绑会员，不是用报电话这种浪费时间没效率的方式
推广吧~熟的就会主动报~我家老人现在去超商都会报我的XD
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-10-16 10:38:00所以要像全联那样吗？ 原本全联10月开始福利卡不能用报电话，结果反弹，延到明年开始
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2020-10-16 10:39:00全家有在推广吗，我看几乎都付现金嗄
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-10-16 10:40:00用app一定也会很多人在结帐台前才在拿手机 开app，感觉没有比较快
作者:
jujusun (juju)
2020-10-16 10:42:00某家到现在还是没有自己的卡只能说可怜阿 711拿出icash店员就不会问了报电话真的很浪费大家时间 不知道哪家超商先搞的浪费全台湾多少时间 支持全联禁止报电话
作者:
Haine (wee)
2020-10-16 10:47:00会欸，我拿出icash他还是会问要不要集点，超崩溃，当然有绑定阿不然用icash干嘛
作者:
raiyu (ラルクは信仰)
2020-10-16 10:48:00全家有支援悠游卡集点呀 何必自己再搞一个
icash有够烂，只能绑一次，送给别人只剩卡的功能
作者: qaz79191 (团) 2020-10-16 11:18:00
啊他就有会员集点 有的人就是问才会讲 你可以别买？
作者: coelacanth (fish) 2020-10-16 11:22:00
自动加值的悠游卡绑定结帐最快，-4以前常去是有趣 ，现在都全家了
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2020-10-16 11:30:00我明明就放icash了还一直要我报电话
作者:
nirva (寂灭)
2020-10-16 11:51:00卡片朝外的部份没注明icash的话，店员也很难分辨是什么卡..每天会碰到的，其实自己主动讲会更快...“icash、不用印”
作者: topJR (9：03分) 2020-10-16 11:58:00
服务业就是有人申诉就会一直增加sop阿.你以为店员很爱问.他是保护自己跟保障顾客权益
楼主:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 12:00:00所以我没怪店员啊，问题在公司行销政策，不管是哪家报电话就是浪费客人时间又泄漏个资
这种事有时候就很无奈，报了嫌浪费时间，不报又说别家有你们没有，真是废到笑，不然就是到截止前两天又急转弯改时间，怎么做顾客都会不满意
作者:
jiaj (H)
2020-10-16 12:11:00刷条码就不用浪费时间也不会被输入错误啊
作者:
nirva (寂灭)
2020-10-16 12:38:00条码在手机的可以搞20秒，在皮包的可以拿2分钟...XDDD
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2020-10-16 12:47:00真的！一直要我报会员，我说没有，店员说可以帮我办。翻白眼！我又不需要，我只想快点结帐。
作者: SHENG2014 (上班族) 2020-10-16 13:19:00
就抱怨店员因对别人亲切的服务而浪费他的排队时间。
楼主:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-16 13:21:00这种烂集点方式还有人能护航，真的厉害，况且我从头到尾有抱怨过店员？呵呵
是说我之前拿openpoint卡片给店员集点，结果店员说不行要报电话，全家会员通常有绑设定支付后就会自己带入觉得比较方便
四大超商集点我都有下载app开条码给店员刷，其他人我看到都是报电话号码。
作者: Primk (品克) 2020-10-16 15:26:00
统一超 行销高层就是烂 现在头痛医头 脚痛医脚
作者: thomaschion (老汤) 2020-10-16 15:55:00
谁知道你是icash还是悠游卡还是一卡通
作者:
crunt (龙老二)
2020-10-16 16:01:00还好啦。没问遇到客人要补点，耗费的时间反而大喷发
作者:
yrt3168 (小士)
2020-10-16 16:54:00全家会员有绑悠游卡 但SOP店员还是会问
作者:
goodman (没事还是别乱推文)
2020-10-16 18:17:00简单 拿出卡的时间顺口说：有绑定了 就解决了候
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2020-10-16 23:03:00全家也都会问阿 一堆拿现金付款的 去7当然是用icash去全家都拿游游卡 每次都是会问
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-10-17 07:55:00而且还有可能是白白浪费时间在根本没有点数的消费
作者:
lovemy (I love trance)
2020-10-17 08:24:00公司要求的 没办法 店员自己也无奈 所以将心比心 我结帐就先会先把钱准备好 先说要集点 发票不印 不要浪费大家的时间
作者: negai (过于喧嚣的孤独) 2020-10-17 08:56:00
我都报电话 不想带卡也不想拿出手机
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2020-10-17 08:58:00-4是爱金卡股东 怎么可能提供悠/一绑定
作者:
new262 (内有精华)
2020-10-17 09:27:00刚可能没什么客人，我说再想想，7店员也是很好心一直说报电话就可以加入
作者:
sgracee (丞ç³æ¿FallinLove)
2020-10-17 10:00:00“有会员吗？（电子票证）发票要印吗？”真的很拖时间...
作者: ireneian (irene) 2020-10-17 10:49:00
最近几次领包裹也被问要报会员吗
作者: yuan0703 (煞气a中二腊肠海狗) 2020-10-17 11:52:00
你直接说不要就好了啊看你最后一段说全家也是蛮双标的啦
作者: bkj123 (BBBen) 2020-10-17 12:00:00
就不是一个人说不要的问题啊，文盲怎么那么多
就SOP而已，全家也是一堆人报电话，我是直接拿手机给他扫条码，顺便推一下云端发票app的会员卡功能很好用，可以把所有超商会员条码输进去，放在手机桌面，要用的时候点一下就好，不然以前桌面放一堆会员条码，很多店员会很主动的全扫，扫到别家就报错，现在用会员卡功能把要用的条码点出来，拿给店员只会看到载具条码和他们家的会员条码，真是方便多了
楼主:
Arsen2017 (Arsen2017)
2020-10-17 13:39:00同意bkj...
作者:
arl (花若离枝)
2020-10-17 17:16:00你知道7的某些87长官如果跑去消费结果店员没照SOP这间店就会变成万年B级店吗?他们有他们的神秘客制度在..不照SOP万一好死不死来个神秘客..这家店的评分就gg了
作者:
jonie (小布)
2020-10-21 20:02:00全联也是，之前3月就一直说9月不能报电话，现在还是搁置啊…我在店内就是收讯差app开启失败，不然就不要用啊～