如标题，
我在上个周末到莱尔富领我取货付款的包裹，
同时取付了两件，觉得总金额怪怪的才发现其中一件包裹不是我的(后三码+名相同)
我当场跟门市人员反应，
店员表示因为包裹已经被我取付了，
所以只能把包裹放在门市等原买家回去取货再退钱给我，
因为店员的态度看起来没有很想积极帮我处理，我就想说先照他的说法做
然后星期一有联络虾皮客服，客服有帮我联系原买家但都没有联系上，
我星期三又联络门市店员，店员表示原买家又有一件新包裹到门市，
要我继续等原买家领回他的包裹
但一直到今天他两件包裹都没有领QQ
中间还有打给虾皮客服好几次，每位客服的说法落差有点大，
有说要我跟原门市人员自己协调的，也有说要我联系店长协助处理(物流退货)，
也有说万一原买家真的一直没有领回包裹要找法定第三方(警察局报警)处理的
因为莱尔富的客服电话永远打不通，
所以我后来也有直接联系门市店长，但店长也说他无法联系到买家
所以想问大家这种状况要怎么处理比较好呢？
万一我真的就把包裹当作自己买下来会有后续的法律问题吗？(包裹已到门市超过七天)
或是应该坚持请门市退回物流呢？
谢谢大家！
作者:
gbt9988 (GBT)
2020-09-21 17:38:00不是都会确认收件人吗 你的问题比较大吧
呃 我没有说我没有错呀 我只是想来问问看怎么做比较好？看是就当作把包裹买下来或是其他更好的处理方式
光记得金额是有啥用？阿如果有人跟你一样金额呢？最重要是核对姓名跟末三码吧
看起来就只能等原买家出现 买下来拿回去不会有问题 因为你有付钱 就里面东西可能用不到 原买主会靠北超商
作者: Behave 2020-09-22 10:32:00
奇怪，原PO有怪别人吗？没先自谴所以就让1/2楼找到酸点?
认赔吧，店员真的不能帮你做什么。你是原买家也有权利不取，退货本来就不关店员的事，你是店员的话，能多积极啊?