※ 引述《cosmo2256 (号暱称)》之铭言：
: 刚才在左营高铁小七
: 看到想买的饮料架上有icash2.0支付5%优惠广告
: 就拿了饮料去柜台付钱了
: 后来发现没有折扣 问店员才说8/1才开始
: 当场感觉很糟
: 如果现在是7/31十一点多 我可以理解
: 但明明才7/30 怎么就放广告在饮料架上？
: 这种让人不悦小动作是正常的吗？
: 所以现在去便利商店买东西都要战战兢兢时时堤防？
这类问题总是过了一段时间就会被重新拿出来吵一下，
也不是没解决办法，其实重要的是店员与顾客之间愿不愿意互相理解，
如此买卖两方才能有个好的互动关系。
就以我身为店员的身分来说吧：
提早放置促销广告，一方面的确是为了能早点下班，
另一方面也是能够做到提前预告的效果。
甫进超商任职时我也是对提早放置促销广告这件事有些微词，
因为在之前还是个消费者时也是上过不少次当。
所以一开始当晚班还笨笨地真等到晚间11点才开始准备放广告卡，
结果就是搞到12点多有时甚至到1点才能下班。
直到前辈的解释下，才了解其实只要做好与顾客的应对处理，
提早放置促销广告可以预先让顾客知道未来会有优惠，也能让顾客因此提早做些准备。
譬如这次的icash2.0活动，我店早在7/28就先摆上去了，
不仅让已经有icash的顾客们提前知道有折扣活动而预先想好要买的东西，
等周日折扣10%时一次买进。
也能提前推销给尚未有icash的顾客，增进会员数量。
但提早放置促销广告有个很重要的步骤就是：店员一定要在结帐时先告知优惠时限。
我相信有许多争议其实就是店员并未说明当下有无优惠，
只管把商品刷进收银机就等著收钱，等到结帐完成时顾客发现怎么花费跟预想的不同，
觉得被骗了，才起了争议。
但这其中有一点是店员必须要有点经验或感觉，去预知顾客拿的是可能将要促销的商品，
才有办法反射性地告知顾客拿的商品还没开始促销。
毕竟每期都一堆新促销品，没办法每个都记住，只能记个大概，
而收银机上也只会显示目前有促销的提示。
像我如果在要换新促销当天看到有顾客拿了两瓶一样的饮料，刷进收银机发现没优惠，
就会先说这两罐目前没特价，如果本来就没促销也就算了，
如果是未来的促销商品，那这句话不仅救了想省钱的顾客，也能救身为店员的我。
回到一开始说的吧。双方要是能愿意互相理解，其实这根本就不是什么问题。
而我这当店员的也知道促销广告卡上的日期常常就是小小的一排字，很容易忽略。
所以只要能理解这点，在顾客拿着尚未开始促销的商品结帐时，
委婉告知一下正确的促销时间，自知理亏一点再帮他把商品放回架上，
也就不会有这么大的争议了。
而也期望顾客们能够体谅我们做店员的也想早点下班的心情，
以及有时太过忙碌或是新人较没经验，没有预先告知促销时间，导致买贵了的情况发生。
其实买贵了也只要再退货就好，也不是无法解决，不必为这种小事去生气。
最后想说的是：
如果在结帐时发现金额跟预想的不一样，就先别急着结帐，
不用客气直接向店员反映，只要收银机还没结帐完成，
商品项目都是可更换的，甚至还能一键取消。
等到结帐完成才反映虽然还是能解决，但总是比较麻烦。
开发票的退发票还算简单，有些有刷载具的、刷信用卡的，那就有些复杂了。
刷载具或电子支付的还得重新打开手机萤幕，登入支付页面让店员再刷一次执行退费，
刷信用卡的退款似乎也并非当下即退，曾有顾客刷信用卡执行退费，
结果还得要等下个月帐单才退。
以上是当了7年店小二的小小心得。