今天一早手机跳出小七的通知,行动随时取有多项优惠,
平时我就习惯会买小七的拿铁喝,加上一直觉得小七行动随时取没有使用期限,这一点比全家好,便立刻点进去查看有什么优惠。
里面真的有好几个优惠组合商品,虽然不太喝美式咖啡,但觉得便宜,所以还是选了买7杯特大冰拿铁,送11杯中杯热美式咖啡的组合。
一共支付了490元,结完帐后,回到openpoint页面的行动随取的提货券确认,却发现只有7杯特大冰拿铁进来,组合的11杯中热美没看到,
本来想说也许作业时差吧,再等等吧。
过了快1个小时再进去看,还是一样,没有进来。
本来先留言给客服,等了快2小时,如石沉大海,只好打电话给客服询问。
客服:我们购买页面上有说明,11杯中热美咖啡要7/26前才会发送,那个有使用期限的。
???
我:购买页面写无使用期限啊?
客服:特大冰拿铁是无期限没错,但11杯中热美有使用期限喔!下面有提醒请于期限内使用完毕。
说真的,提示太不明显了吧?尤其是以前都没期限,实在不会想到突然会无期限商品隐含着有期限商品的组合。
那期限到什么时候也没写啊?
客服:我们现在也还不知道。
???
客服:等中杯热美咖啡发送给你的时候,才会知道期限喔
听到觉得有点傻眼,所以还不知道使用期限,却让消费者先买?
我又问客服人员:那万一使用不完怎么办呢?
客服:很抱歉,那就作癈了,你收到后要尽早使用喔!
虽然整件事情让我觉得有些傻眼,但客服人员后来很热心说明退货方式。这点值得赞赏。
想说还是来发文,纯粹想醒大家一下,购买时要小心看清楚,不然会跟我一样麻烦。