(如有不清楚的项目,可跳过,或按 Ctrl+Y 删除)
【活动名称】：红牛一瓶49活动(原价59)
【便利商店名称/厂商名称】：全家
【活动时间】：广告上是即日起至8/7 不过实际是7/1开始
【活动内容】：原价59 特价49
问题是这样的 在6/30于冰箱看到此活动 结帐发现没有仍是原价
店员一开始是说活动结束了 后来再冰箱上去确认广告
是即日起~8/7 店员表示疑惑 也再拿新的一瓶结帐 仍然是59
仅表示 他也不知道
因为是用电子载具+店内仍有其他顾客 就先离开之后打客服询问
当天客服说查无此活动 再确认后再回电
直到今日(7/3)才回电说
活动是7/1才开始 是店铺先贴活动出来 会请店家改进 不好意思
当下是觉得 今天你店家提早广告店员也不知道
结帐当下反应也是不知道 反应也只是得到一个不好意思
那消费者的损失就...自己吞了
请问各位遇到这种情况就...算了? 还是可以怎么再反应呢
谢谢

依稀记得是有管道投诉但很难证明，这个应该去客诉单店店长，你明知道那天换档会有新活动店员还没看行销周刊注意就是管理层的问题

等7/1退货重刷就好

这也要客服喔..为了10元这么累，不太值得

跟红牛反映看看

就退货啊，现场再买一瓶退旧发票，不过客服竟然没有建议客人回去退货。有时候不是10元问题，是观感问题。

个人认为当下您就知道没有特价了 为什么不直接退货呢当然店员两光也是个问题 都已经看到优惠海报 当下也应该询问您是否要退货客服部分问题就如同楼上说的 没有提醒您退货 安抚情绪部份没有做好

是说超商店员现在还要适当的安抚情绪喔.....

为什么不用？就是买贵了不爽，难道是客人的错？更不爽的是6/30反映查到7/3才回还这么敷衍吧

感谢楼上们的回应 其实就是一个不开心 结帐当下店员第一回应是 活动结束了 我也想说好吧结束就算了 再去看一次发现不是 再询问店员 他也只是回我一个 不知道当下打电话询问客服此活动 也是说 查不到 查完再回我一查就是四天过去了 就是一个 感觉不爽 大概是这样

店内活动真的很多，你问店员哪记得起来，考试都很难考100分了。请相信POS机，有就是有 没有就没有，有错早就客服打到爆了。

这跟POS有什么关系 单纯就是广告提早放 系统还没改 客人买贵了 客服没适当安抚而已 教你再去买一瓶49的 然后用59的发票退

最大的问题是pop的日期用即日起吧==

我客服你的客服的客服

我也觉得pop很奇怪 怎么用即日起

同楼上

就店家提早上pop，他们换都是有时间的

当下发现价格不对就别买了