是这样的，我在4/30号至全家某店面预购了
“抗菌蚕丝纯色凉被”这个商品，当时预购
小白单也拿到了，限量号码也有了，于是我就
等到了预计取货日5/6号到店取货，但到我到
店取货之后，店面并没有找到我的预购商品，
但我有收到到货短信，这应该表示我预购的
商品是有正常到店的，但店员就是找不到我预
购的商品，后来今日我打给客服，客服会请店
主管打给我，但得到的结论是：我预购的商品
竟然没出货？？然后我现在想退也不能退，
请问到底是哪个环节出了问题，不晓得板上有
人有遇到这样的问题吗？
第一次预购东西，竟然碰到这种情况，实在是
非常的傻眼，现在我预购的商品也不知何时才
能拿到...
https://i.imgur.com/FgE4TTe.jpg