Re: [情报] 中奖发票存fami钱包送中热拿

楼主: hawdaiya (浩呆小鸭)   2020-04-23 06:48:02
发票兑奖存Fami钱包赠送中热拿4/22的结果出来了,只有按中奖发票转储Fami钱包才有中
热拿,有的店员先兑领现金再存入是没有...
既然总公司有这个活动,也至少要让店铺进行教育训练让店员知道怎么操作,如果没有中
热拿可能要跟客服或店铺确认,但是可能不一定有下文,店铺能赔偿是运气好或熟客才会
这样
对Fami钱包付款真的很难用,印象也变不好,每次付款也没有发票,要混合支付时还碰到
店员不会操作(或不想操作?)适用范围只限全家,宁愿用其他支付方式也一样能付款阿
~
※ 引述《zero8888 (zz)》之铭言:
: 我拿三张中奖发票去存钱包,我看萤幕的显示,店员好像是转成现金再存入钱包里。
: 店员这样的操作,我会有3杯拿铁吗?
: 当下我有问一下店员,店员是说若没有可以再去找他。
: 后来看到网页上写:APP系统4/22发放咖啡,要三个礼拜才知结果分晓耶!
: 全家的客服打了几次都是忙线中。
: 我现在该怎么办呢???
: 店员态度很友善,正正常常有问有答。而且前文中的推文中也有几个类似的留言。
: 所以我在想是不是接口操作上不醒目,让店员不知道怎么按?
: 既然要推广这项服务,对公司来说也是把钱放在口袋里的事,那就要教店员们操作流程

: 怎么让消费者觉得换个中奖发票,相信全家顺道也贪个便宜,结果把事情搞得更复杂啦
!!
作者: darrenh (Music)   2020-04-23 06:57:00
不是本来就不能兑领现金,规则很清楚啊
楼主: hawdaiya (浩呆小鸭)   2020-04-23 07:01:00
店员不会按欸
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2020-04-23 07:52:00
也是看到文章,店员不会用或不知道的,放弃去全家
作者: surrogate (所罗大门)   2020-04-23 09:11:00
我有顺利领到 还好我家旁边全家店员什么都会XD
作者: bellefille (C'est l'amour!)   2020-04-23 10:06:00
店员不会按+1
作者: w4 (天啊 只支援到750)   2020-04-23 10:13:00
看到这么多状况…所以不敢去全家换
作者: sue861108 (宇)   2020-04-23 11:02:00
if需付款52元,要用现金+其他支付,一律先收现金。例如只要付20元现金其他用钱包,请店员先按20然后按现金键再按手机支付即可。现金+悠游卡亦同,先key 20 按现金键再按卡片支付。
作者: jocalvin (calvin)   2020-04-23 11:05:00
店员操作错,拿收据给店长,直接补给我:)
作者: misu2718 (ID 好威阿)   2020-04-23 12:30:00
可是,有遇过请店员按版上的方法,他很不耐烦的坚持说不行,我想也不要当奥客就直接付现了
楼主: hawdaiya (浩呆小鸭)   2020-04-23 12:37:00
不会操作就投诉,店员训练不足
作者: sue861108 (宇)   2020-04-23 14:21:00
不会操作就投诉,都教几次了,通报也提醒要看,死不看的大有人在。欢迎投诉,我的店我收到一定处分
作者: smart09527 (瑄瑄)   2020-04-23 17:08:00
客诉那么多 有些店长根本不会处罚员工什么的 后来问朋友他说只要店长不觉得客诉严重那就不成立 客诉只针对直营店才有用 加盟店除非店员犯法不然客诉效果不大
作者: zxc82922 (旺仔)   2020-04-23 18:49:00
缺员工哪里敢处分
作者: sue861108 (宇)   2020-04-24 07:59:00
这种状况我就会处分啊(笑制造我的困扰zz

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