Re: [讨论] 全家APP商品预售更改兑换期限

楼主: viviantw83 (Vivian)   2020-02-18 18:27:03
后续更新
2/14晚上全家有打两通电话给我
但我在上班都没接到
今天刚刚突然又想起这件事情
我回拨给全家客服
客服回应:
因当时上架疏失,没有把期限标上去,非常抱歉
补偿方式为在2/21前以预售方式赠送5瓶养乐多给消费者
这5瓶的期限一样是到2020/12/31
原本以为客服要等很久,结果很快就通了
客服对于此事件的道歉态度也蛮诚恳的
应该是所有在期限标示上去前购买的消费者都会收到补偿
我也跟客服说明,这样的状况会让人不敢买预售
例如鲜奶、豆浆、红茶、奶茶等等,怕会不会买了才发现有期限
请他们未来上架前务必多注意!
大概是这样啦~事件告一段落~
只是提醒各位以后购买前后还是要仔细确认
避免再发生类似情形哦
https://i.imgur.com/9cAvJaO.jpg
※ 引述《viviantw83 (Vivian)》之铭言:
: 大家好
: 发这篇文章主要是想提醒大家
: 在购买商品预售前后都要仔细注意商品有没有兑换期限
: 事情是这样的~
: 今天下午四点我购买了全家商品预售
: “养乐多300”30瓶 $265
: 购买时的页面是这样
: https://i.imgur.com/e30M25F.jpg
: https://i.imgur.com/sRILREz.jpg
: 完全没有特别标示兑换期限
: 原本以为像咖啡买100杯送40杯或其他常态预售商品一样无期限
: 结果购买完出现在我的商品列表中才看到
: 原来有兑换期限到2020/12/31
: https://i.imgur.com/mRgtsFF.jpg
: 当下有点被欺骗的感觉,便写信给全家客服反应
: “若预售商品有兑换期限,应于购买前特别标注”
: 目前还没收到客服回信
: 不过晚上再去看商品预售发现兑换期限标上去了
: https://i.imgur.com/S4DAy8Z.jpg
: 我购买了非常非常多次商品预售
: 寄杯也是好几百杯在放
: 推坑朋友使用推到被朋友问是不是在全家上班XD
: 这次状况稍微有一点傻眼,所以上来提醒各位
: 购买前后都要注意有没有兑换期限~~~
: 不过我后来没有退货
: 原因是有找到人分数量,期限到年底可以喝得完
: 如果状况是数量多且期限短,我会直接退货
:
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南)   2020-02-18 18:43:00
我只知道以后买全家预售之前都要截图
作者: windsson (小威)   2020-02-19 08:25:00
同楼上~~不过原po应该是客诉前截图的吧~客诉前应该都还没改
楼主: viviantw83 (Vivian)   2020-02-19 12:07:00
回W大:我下午4点买,买完发现怪怪的就截图,晚上11点再回去看就有标示了买完越想越不对劲,17:27到全家客服信箱客诉
作者: bailan (Bailan)   2020-02-19 21:09:00
全家客服信箱客诉过去只要会回的话,还算满有用。 上次猫狗给他客诉要求退点,最后也是退给我了。
作者: bigperm (我爱洗洗睡)   2020-02-19 23:35:00
谢谢原po的仗义执言~
作者: yuenru (有挑戰很好呀)   2020-02-20 08:37:00
推原po有截图
作者: jashbala (jashbala)   2020-02-20 16:43:00
其实全家有把日期补上然后跟你道个歉就差不多了吧,又不是不能退

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