如题我包恩
先说 因为店内似乎不能拍照 所以就没有照片了
今天难得没课 所以就特地坐火车去高雄 想朝圣一下小七的无人店
外面算有人聚集的 似乎是统一的员工在向路人介绍无人店
然后也有上班族想进去 不过怕说需要什么证件才能进去
基本上在进出场都还蛮顺的,因为本身就有OPENPOINT会员,
所以哔一下会员条码就进去了,但不懂为啥要用玻璃门,看起来比较高级?
而对于店内的摆设、商品、走道空间的感想就是,烂
整个无人店的空间就是很挤,然后结帐动线不太能让人一眼就知道在哪边结帐
而像是冷藏区、鲜食区,都有装设像入口处的玻璃门,只要有人经过就会自动打开,
但就像刚刚说的,冷藏区那排的走道也没有很宽,只要有人走过去就会触发玻璃门开启,
所以今天看统一的员工走过去时,就一个一个玻璃门慢慢触发,很吵.....
(我都怀疑玻璃门开启的时候,是不是还有另外用喇叭播声音,制造一种future的感觉)
而商品的齐全度部分,因为我只对饮料比较有兴趣,
所以就有发现在罐装饮料的部分,跟一般7-11比的话,饮料的选择又更少了一些,
本来是想要买午后红茶系列商品,结果发现这间无人店没有卖,只好买爽健美茶
另外还有咖啡机,原本想说也玩玩看咖啡机好了,那台咖啡机似乎只支援icash付款,
但我身上除了悠游卡,就只剩下一张余额不足的学生证icash,也不能用OPEN钱包付款,
所以我是觉得这点还蛮值得改进的,都放读卡机了,为什么还只支援icash而已
而在结帐的部分,整个结帐的步骤大概就是
1. 人脸辨识 (应该是人脸辨识结帐,但目前仅限统一员工使用)
2. 扫描商品
(是用影像辨识,然后是辨识商品的包装,这部分我真的很匪夷所思,商品上都有条码
,你不去扫描条码,去辨识商品的外包装干嘛,像我买个爽健美茶,把宝特瓶放到商
品的扫描区,结果员工过来跟我说,要把爽健美茶那四个字朝上放,自助结帐机才扫
描的到商品......)
3. 选择支付方式 (这部分倒没啥问题,就选电子票证或OPEN钱包而已)
4. 输入会员 (可以输入手机号码或扫描会员条码)
5. 付款 (输入完会员按确认后,就直接进付款程序了,电子票证机会开始感应卡片)
整个结帐流程就结束了,发票会自动存在付款方式的载具内
从我进去到出来,大概花了10分钟左右而已,因为真的没有什么大特点,
而且无人店的空间似乎也都没有整个布置好,今天也才在看员工在装冷藏柜上方的标签,
然后中信的ATM似乎故障,也看工程师在那边维修XD
要我简单说心得的话,大概就是:浪费我100多元的车钱吧
在冷藏柜的部分,玻璃门的设计真的没有什么太大的必要,
而且灵敏度太高,人只是走过去就会触发玻璃门开启,很吵又增加故障率
然后无人店部分的空间真的不大,又要摆商品,所以走道空间也不宽,
再加上旁边一堆员工在走动,莫名其妙的压力感......
看起来就只是统一超商做一个无人店给股东看的而已,
顺便跟社会大众炫耀一下说我统一做得出这东西,你看多厉害
对于一般消费者来说,大概就是体验一次就不会想再进去第二次的地方。
真要我说的话,我还是比较喜欢全家的科技概念店,
里面的设备对于消费者来说才算是实用的东西,
像是自助结帐,就是传统扫条码的方式,并提供电子票证结帐,
机台也小小的,方便同时设置多台,不像X-STORE的自助结帐机,大的跟什么一样
还有智慧贩卖机,像我自己就会选择用智慧贩卖机买东西,而不会进小七无人店