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“你知道吗？有两成的宅配会再送一次以上喔。”—日本宅配减碳活动介绍
"日本近年透过通讯的货物买卖急速增加，其中以网购为大宗，2017年开始的一项调查显示
，约15%会再送一次，包括前者在内，约两成的宅配会再送一次以上，为社会带来钜额的损
失。因此增加的工作量，相当于1.8亿工作时数，或一年9万名驾驶的人力。车辆因此增加的
碳排，约42吨CO2！"
文/宋瑞文
“你知道吗？有两成的宅配会再送一次以上喔。”日本环境省在夏日节能减碳的活动“
COOL CHOICE”里，教育民众宅配中的能源浪费问题，并结合相关厂商，实作许多避免二度
宅配的方法。其中有很多一般宅配使用者想都没想过的问题与妙计喔！
日本近年透过通讯的货物买卖急速增加，其中以网购为大宗，在2015年营业额已近14亿日圆
。件数亦然，2008年时处理件数为32.1亿件，但2017年已经膨胀到42.5亿件，在近5年急速
成长了6亿件。2017年开始的一项调查显示，约15%会再送一次，包括前者在内，约两成的宅
配会再送一次以上（2次、3次、反复送不到等），为社会带来钜额的损失。而且，因此增加
的工作量（下图），相当于1.8亿工作时数，或一年9万名驾驶的人力。车辆因此增加的碳排
，约42吨CO2！
因为货物没人签收是再次配送的一大原因。面对这样的浪费，民众可以做的事情有：指定发
送与送达的时间（事前让收件者知道什么时候收）、善用寄物柜，或者把收货地点改成都有
人在的地方，像是公司等等，若家里时常有人在也是一样。尽量让宅配只送一次。
为避免宅配再次配送，许多业者响应政府，从自己的领域做起，从不同面向切入，协助政策
的推行。
作为消费的场域之一，日本百货业协会专务理事山崎茂树，便提出百货业独有的观察与做法
。
宅配数量的旺季，和一般消费有连动关系，是在日本的中元节与年末，因此百货业协会从夏
天的中元节开始，和旗下200家会员店铺一起，对消费者宣导防止宅配再运送的观念。
实际上宣导的例子是这样的，在人多的中元礼品专区、客人领号码牌处，或者是接受订货的
各专柜，都设置了醒目的POP手写看板（上图）。
西武百货企业社会责任推广室的铃木英伸说：“中元节消费潮时，有不少客人来店消费时会
希望送货到家，会有一些宣传品让他们知道避免再宅配的方法。因为店头贩卖是很难得的、
跟消费者直接接触的机会，也会口头叮咛，借此传达社会性的议题是我们的使命。”
纵观百货业的山崎茂树则表示：“会员店铺的反应都很好。就跟之前更换LED灯或屋顶绿化
一样，不分商家或客人，大家都很欢迎对地球好的事情，而且觉得持续地做到好很重要。”
除了民间业者的努力，政府机关当然也要以身作则，中央办公大楼3馆一楼，在宅配业者的
协助下，设置了宅配可用的寄物柜（上图），旁边也设置了展示平台，说明利用方法与避免
再配送的减碳效果。
含意为聪明选择的“COOL CHOICE”，是日本环境省为了在2030年达成比2013年减碳26%的节
能减碳对策之一，过去低碳生活部落格也介绍过其他官方推广的减碳做法，像是驾驶、共享
空调等相关措施。包括本文在内，读者不妨回顾前作，思考台湾可以参考的做法。