[讨论] 7-11商品卡使用后注意余额
楼主: olay1206 (olay) 2019-10-12 10:45:28
前几天把余额$626的商品卡给妈妈
隔日妈妈上班前使用商品卡买咖啡（$45）
并同时缴停车费（用现金）
店员告知，商品卡消费咖啡后已无余额
便主动回收卡片，同时交给妈妈明细
（明细上显示余额$581，
但妈妈第一次用也不晓得）
妈妈当时有和店员表示家人说这张卡片余额有600多，但店员仍坚持卡片无余额
再加上赶上班，妈妈没有与我联系便去上班
昨日和妈妈吃饭
妈妈提到卡片只有45元用完后被店员收走
我感到诧异，因为给妈妈当天我有使用卡片
并连同我的明细一起交给妈妈
幸好妈妈有保留她消费的明细
昨日致电门市反应此问题
门市表示需等今日店长上班才能处理
刚刚接到店长来电
说是新人使用商品卡消费咖啡后
欲再缴费发现刷不过，便以为无余额
卡片已被处理掉
请妈妈去门市一趟，他们愿意退现金
写在这并不是要挞伐超商店员
只是想提醒大家多多注意
店员也可能有疏忽的时候
我也向门市提及应再多注意教育训练
就这样，妈妈也算因祸得福获得现金，哈哈
隔日妈妈上班前使用商品卡买咖啡（$45）
并同时缴停车费（用现金）
店员告知，商品卡消费咖啡后已无余额
便主动回收卡片，同时交给妈妈明细
（明细上显示余额$581，
但妈妈第一次用也不晓得）
妈妈当时有和店员表示家人说这张卡片余额有600多，但店员仍坚持卡片无余额
再加上赶上班，妈妈没有与我联系便去上班
昨日和妈妈吃饭
妈妈提到卡片只有45元用完后被店员收走
我感到诧异，因为给妈妈当天我有使用卡片
并连同我的明细一起交给妈妈
幸好妈妈有保留她消费的明细
昨日致电门市反应此问题
门市表示需等今日店长上班才能处理
刚刚接到店长来电
说是新人使用商品卡消费咖啡后
欲再缴费发现刷不过，便以为无余额
卡片已被处理掉
请妈妈去门市一趟，他们愿意退现金
写在这并不是要挞伐超商店员
只是想提醒大家多多注意
店员也可能有疏忽的时候
我也向门市提及应再多注意教育训练
就这样，妈妈也算因祸得福获得现金，哈哈
作者: alex1973 (alex1973) 2019-10-12 10:57:00
我有的时候真的觉得店员主动帮顾客丢商品卡是多余而且很容易起争议的动作，可以口头告知就好，要不要丢留给顾客自己处理，就算顾客忘了丢，下次再去用的时候店员提醒已经没有余额就会知道。但是有的商品卡面是客制有纪念意义的，这样直接丢是有损顾客权益的
作者: inp0307 (pencil) 2019-10-12 11:12:00
建议下次请妈妈下载ibon app扫描商品卡，实体卡放家里ibon app可以即时看到商品卡余额
作者: HT2 (欧吉桑) 2019-10-12 12:23:00
公司规定，一律归还给客人，不论还有没有余额，不过这是五年前的规定，现在不知道还有没有改
作者: Loudway (不同世界的人) 2019-10-12 13:21:00
前几天使用全家一张50元的用完也是还我
作者: popert (mj117) 2019-10-12 15:04:00
自己本身要注意...
作者: error123 (error) 2019-10-12 16:02:00
我记得用完也是拿走耶
作者: a126963138 (翔) 2019-10-12 16:58:00
因为商品卡无法支付停车费系统会无法过。新人容易误以为没钱了
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin) 2019-10-12 22:51:00
我有遇过扣款完确认无余额，店员说帮我丢掉，我也同意说好。
作者: w4 (天啊 只支援到750) 2019-10-13 00:31:00
店员有问题，就算余额0，就还给客人就没不会错了
作者: amy1997821 2019-10-13 00:55:00
在哪里的店家阿不过至少店家愿意赔钱
作者: dryat (银月) 2019-10-13 11:12:00
上次我妈送我的商品卡用完原本想留着，但是店员很坚持公司规定要回收 原来没这规定？
作者: misu2718 (ID 好威阿) 2019-10-13 18:08:00
之前用完，店员也是还我
作者: w4 (天啊 只支援到750) 2019-10-13 20:22:00
以往经验通常7-11会还，全家则常不主动还
作者: cat05joy (CATHER520) 2019-10-14 02:07:00
用过几次 都没被收走
作者: psy883392 (Mon) 2019-10-14 20:53:00
我还曾经拿全新1000元商品卡去买一杯咖啡，结果结完帐店员直接给我丢垃圾桶，瞬间傻眼