本人-4大夜正职
刚刚有一位酒店味很重,
浓妆艳抹的女人冲冲忙忙走进来!
站在唉蹦机前按了很久,
这时她与旁边的老男人同时转向我
态度很差的对我说:先生!你们的唉蹦机萤幕很脏所以都感应不到!
我很有礼貌的回她:如果感应不良!妳可能要按大力一点试试看。(我当时在做清洁)
她就突然理智线断掉说:大吼说我已经按了很大力了,是你们萤幕太脏。
我就走过去
请她把电话唸出来(她要叫车)
然后她就边用不耐跟不削的口吻快速把电话唸完
我用我的手顺利的帮她把萤幕上的数字键按完
但是越想越不爽
我就对他说:如果下次萤幕感应不到,妳可以先去洗手间洗手,因为我用正常的按压唉蹦
还能使用,所以不是萤幕脏的问题,机器也不需要报修。
之后我就边唸心经边走离她
请问我这样应对客人,如果被客诉
站得住脚吗?