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有卖家抱怨，商品透过超商取件付款，结果买家没取货，时间到被退了回来！收到后才发现
不是这么一回事，因为包裹特别轻，打开来商品早就不见了，追查才发现，买家就是超商大
夜班员工，原来是他监守自盗，偷走商品再把包裹退回。
投诉人Summer：“很错愕呀！因为做那么多年的网拍，第一次遇到这种情况。”
第一次遇过这么傻眼的状况！8月中旬寄出这个包裹，半个月后被退回来，拿到手上才发现
，不只重量特别轻还有拆封痕迹，打开来看，内容物只剩包装，商品早就不见了。
投诉人Summer：“有打电话到这个超商询问过，其实就是取货人的名字就是他们大夜班店员
，把商品拆开来，然后东西拿走，再黏回去包装。”
记者：“所以他没有付钱？”
投诉人Summer：“他没有付钱。”
原来是超商员工监守自盗，没付钱就把商品拿走，等退货期限到，包裹自动回到卖家手里，
对此，超商表示，内部调查后确认是大夜班员工所为，属于单店个人行为，而店员违反工作
规范已经被开除，Summer则透露，过去也遇过一些让人哭笑不得的案件。
投诉人Summer：“(网购平台)做那种大活动免运的时候，因为它们物流那边，包裹量也满大
的，所以有时候会遇到包裹遗失的状况，或者是包裹退回来的时候，外包装可能破一个洞，
里面东西也有不见的。”
光是一周平均出货6至700件，而退货至少两周后才会到手上，Summer说这时候再去找包裹收
据，根本很难，因此，无论包裹遗失或破损，通常都是摸摸鼻子认赔，购物平台则表示，还
是建议卖家要保留出货证明，加速跟物流业者查证赔偿的速度。