想问一下
今天至莱尔富本想买无糖可乐，结果拿错拿到一般的可口可乐，付帐完又加值了20元
然后才发现我买错想换货，结果店员说要先退才能再购买不能直接换
然后拿一卡通请店员退，没想到她试了一下说一卡通只能退最后一笔帐（也就是说退了20
块）然后说可乐那一笔没有实体发票不能退，然后就不理我忙结帐，后来我就说那可乐我
不要了送给你。
请问这种情形是真的不能刷退换货吗？
还是她不知如何操作机台？

感觉应该是他不会操作

后来问其他分店的店员说可以退 显然是原先的不会操作

我知道的流程是：调当日交易明细-》进行退货（发票作废）-》感应卡片-》退货完成 但不同业者可能有差

刷载具退货

莱尔富教育训练很差，之前用pi钱包付款因故想退货，店员竟说不会，还说街口付的要退货也不会 写信给客服只得到超随便敷衍的回信（而且还完全没署名，愣了一下才想到是莱尔富）傻眼的回应，完全不期待会加强教育训练

莱尔富的训练真的只能以超烂形容 之前订车票 店员却不知道要拿票 害我傻在那边等店长救

店员有点虾

每家都有这种人，不知莱尔富，不用开地图砲

莱尔富可以直接客诉

交易明细印出 然后发票做废就好